空乘面試中最容易被問到的問題

　　面試空乘一職，肯定會遇到各種問題，學會分析面試官發問的真正目的，並且做出合理及全面的回答，這是通過面試的重要砝碼。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　請你自我介紹一下

　　很多人在介紹自己時習慣“背簡歷”，雖然這並不是錯誤的做法，但如果參加的是群體面試，像白開水一樣的自我介紹顯然會使應聘者淹沒在茫茫的面試者中。應當花些心思在敘述中增添亮點，這樣可以給面試官留下“與眾不同”的印象。表述方式上儘量口語化，要切中要害，條理要清晰，層次要分明。

　　你為什麼選擇我們公司?

　　這個問題其實是面試官想知道應聘者的面試動機和公司招聘崗位的目的是否一致，面試官更關注應聘者來到公司後能給公司帶來什麼，而並非公司能給應聘者帶來什麼。建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答，讓面試官從中瞭解應聘者求職的動機和對此項工作的態度。

　　如果乘客暈機該如何處理?

　　暈機是人體分泌出來的油脂和高空臭氧產生化學反應。輕者會暈眩，胸悶不適，重者會渾身出汗，嘔吐不止。對於這種情況可以先給乘客換一個靠近視窗的座位，減少噪音擴大視野，並提醒他集中一下精力，可以看看書或者是聽聽音樂，看看雲海等。如果情況特別嚴重就應該仰臥，固定好頭部位置，並用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機者額部。並請附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機的旅客嘔吐弄髒衣服。

　　你認為怎樣才能做好一名乘務員?

　　作為一名優秀的空乘首先應該具有良好的服務意識，其次還要熱愛自己的工作和事業，有良好的心理素質和社會責任感，有良好的職業操守和職業素質。

　　性格開朗大方，樂意為他人服務，不怕苦不怕累，用自己的行動來做好自己的服務工作!讓客人快樂舒心安全的到達目的地是我們最大的心願!漂亮是僅僅不夠的哦，這個只是一部分，還需要知識來武裝自己!

　　工作中，你認為有哪些可預見困難?

　　這個時候不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者能力不行，面試官問這個問題時的真正意圖並不在於讓應聘者指出可預見的困難究竟是哪些，而是想知道當應聘者面對困難時的態度是如何的。可以嘗試迂迴戰術，說出面對困難所持有的態度。

　　你認為什麼是服務?

　　服務是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無償的活動。乘務員的服務屬於後者，不以任何回報為前提發自內心的為旅客提供服務，使旅客感到溫馨與舒適。

　　但無論是做哪一種職業，人都應該有一個服務意識，因為只有這樣才能發自內心的去熱愛你所在的那個集體，以集體為家，奉獻自己。所以我認為在一個航空公司，只有乘務員的服務意識提高了，這個航空公司的聲譽才能得以提高，才能得到更好的發展。

　　乘客提議結伴旅行，你會怎麼做?

　　乘務員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發生不愉快的事情，若是乘客實在熱情，乘務員可以提出留下乘客***，以免使乘客覺得航空公司的乘務員小氣。因為作為一個空中乘務員，他***她***代表的往往是背後整個企業，所以在工作上無論是什麼事情都應該首先考慮到企業的利益，這反映著作為一個乘務員的職業素養。

　　有小孩打擾到乘客，你該如何去做?

　　乘務員首先跟被打擾的乘客道歉，安撫乘客情緒。再試圖跟小孩進行溝通，使他安靜下來。如果是哭鬧的嬰兒，應當和家長溝通。有些嬰幼兒無法適應高空氣壓哭鬧也屬於正常，可以檢視飛機上是否還有空著的座位，將哭鬧的孩子調去乘客較少的座位上去。