導遊致遊客的道歉信

　　道歉信作為一種改善和增進人與人之間關係的文字,其語言的運用直接決定著道歉的作用和效果。那麼你知道怎麼寫嗎?下面小編整理了，供你參考。

　　範文一

　　尊敬的各位遊客：

　　您好!

　　原計劃在國慶大假期間***10月5日***來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

　　黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，並籤售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃渤來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

　　為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

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　　XXXX年XX月XX日

　　範文二

　　尊敬的李XX小姐：

　　收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!

　　李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

　　客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團裡的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯絡到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。

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　　XXXX年XX月XX日

　　範文三

　　遊客朋友們：

　　龍峪灣景區致力於打造省內乃至全國最具影響力的5A級景區、以國家公園和國家山地旅遊度假區建設為最終目標， 2014年專案計劃總投資5億元，主要建設包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅遊總部基地、河南航空旅遊俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界"等十二個規劃建設工程。

　　當前，景區新大門、新遊客服務中心、旅遊商業街、四星級酒店、低空旅遊俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等專案正在建設當中，預計6月底可全面完工。

　　由於近期氣溫回升，遊客對龍峪灣的旅遊需求日益旺盛。但是，龍峪灣景區施工專案較多，無法正常進行旅遊接待。為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關心支援的所有遊客表示歉意，試營業期間龍峪灣對所有遊客免收門票。同時，由於景區施工區域較大，試營業期間所有旅遊車輛禁止進入。遊客可選擇步行遊覽或乘坐景區旅遊觀光車遊覽。

　　最後，龍峪灣景區，再次對一直以來關心與支援龍峪灣景區發展的遊客表示深深謝意，並因施工對遊客造成的不便，致以最為真切的道歉。同時，龍峪灣真誠的懇請所有遊客，近期如有遊覽計劃請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美。

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　　XXXX年XX月XX日