天津公務員定義判斷習題解析

　　定義判斷是天津公務員考試的必考題型，主要是考查應試者短時間的領悟能力以及運用標準進行判斷的能力。下面小編為大家帶來，歡迎考生備考練習。

　　天津公務員定義判斷習題：

　　1.服務補救：指服務性企業在對顧客提供服務出現失敗和錯誤的情況下，對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種反應，重新建立顧客滿意和忠誠。

　　下列不屬於服務補救的是***　　***。

　　A.某顧客在租用已預訂的別克車時發現該車已被租出，租車公司將本公司的勞斯萊斯車以別克車的租價租給該顧客

　　B.某人在商場買了一件皮大衣，付款後發現衣服質量有問題，商場當即無條件退貨

　　C.某航班因天氣惡劣而推遲起飛，航空公司為旅客提供休息的地方和晚餐

　　D.某人在辦理房產證時，投訴房管局效率太低，房管局立即改正

　　2.退化作用：指個體遇到焦慮、威脅或挫折時，退化到早期的階段，且心理較舒適的適應層次。

　　下列屬於退化作用的是***　　***。

　　A.剛出生的小孩被狼群帶大成為狼孩

　　B.機器零配件的老化

　　C.人老時生理機能的退化

　　D.較大的兒童會模仿較小的嬰兒的動作，或表現得像嬰兒一樣

　　3.自我妨礙：指有時人們給他們自己的成功設定障礙，有通過採取行動或者選擇目標來提高對失敗作外部歸因的機會，從而避免或減輕失敗的消極含義。

　　下列不屬於自我妨礙的是***　　***。

　　A。考試前不復習而熱衷於玩B..選擇不可達到的目標

　　C.面對困難的事情力不從心D.對於很緊急的事情故意拖延

　　4.法律制裁：指由特定國家機關對違法者依其法律責任而實施的強制性懲罰措施。

　　下列屬於法律制裁的是***　　***。

　　A.王濤因考試作弊被學校給予留校察看處分

　　B.小王端湯不小心燙傷了顧客，被顧客索要500元

　　C.張某連續不參加大華攝影沙龍的活動被開除會籍

　　D.錢良盜竊彩電被人民法院判處有期徒刑3年

　　5.行政給付：又稱行政物質幫助，它是指行政機關對公民在年老、疾病或喪失勞動能力等情況或其他特殊情況下，依照有關法律、法規、規章或政策等規定，賦予其一定的物質權益***如金錢或實物***或與物質有關的權益的具體行政行為。

　　下列屬於行政給付的是***　　***。

　　A.某縣政府徵用農村集體土地30畝，給予補償費50萬元

　　B.民政部門對於犧牲軍人的家屬發放撫卹金

　　C.某小學生得了重病，鄉政府發動群眾給其捐款治病

　　D.某公安局在偵查案件的過程中，損壞了居民張某的貴重物品，由此賠償其1000元

　　天津公務員定義判斷習題答案解析：

　　1.D

　　【解析】注意關鍵詞“服務型企業”，D項的房管局不是企業，故其行為不屬於服務補救。

　　2.D

　　【解析】退化作用發生在“個體遇到焦慮、威脅或挫折時”。A項小孩成為狼孩是狼群帶大的原因;B、C兩項都是自然形成的。故選D。

　　3.C

　　【解析】注意關鍵詞“給自己設定障礙”，由此可知C不屬於自我妨礙。

　　4.D

　　【解析】A項是學校的一種內部紀律處分，B項是民事糾紛，C項是社會團體章程中的活動規剝，D項錢良被人民法院實施了刑事制裁。故選D。

　　5.B

　　【解析】A項屬於行政補償，C項屬於社會捐助，D項屬於行政賠償。撫卹金是行政給付的一種形式，故選B。