酒店收銀員年終工作總結範文

　　對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。下面是小編精選的關於，僅供參考，希望能幫助到大家!

　　***一***

　　酒店收銀人員每天都會接觸到不同型別的客人，針對不同型別的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的準則，客人的需求是服務命令。以下是我今年的工作總結。

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首

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