客服質檢員崗位職責簡短版

　　要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發自內心自覺自願的產生，從而轉變為主動工作的動力。下面是小編給大家帶來的公司部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　客服質檢員崗位職責***一***

　　1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監聽及評分工作，並收集監聽中的問題，形成監聽質量分析報告，及時反饋;

　　2、根據抽樣監聽工作中收集的問題和業務團隊要求，不斷優化質檢標準;

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