技術支援崗位職責標準模板

　　崗位是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級等性質所組成，必須歸屬於一個人。職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　技術支援崗位職責***一***

　　1、負責現場的裝置安裝、調測等各種技術支援工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場資訊反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨裝置、軟體配置清單的製作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支援市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭資訊。

　　9、快捷準確並按技術支援經理需求帶給所有報告、資料，如周工作計劃/報告等。

　　技術支援崗位職責***二***

　　1、銷售支援：配合與支援銷售活動，協助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相應的技術實現方案，透過專業的技術諮詢，協助銷售代表取得客戶對公司產品的認可;

　　2、技術檔案的撰寫與標書製作：充分理解客戶需求，進行專案售前技術方案的細化工作，協助銷售做好專案預算，編寫公司產品或解決方案的技術檔案，並參與技術方案的評審，協助相關人員製作專案投標書，為專案投標做好技術材料準備;

　　3、投標技術支援：協助銷售部門參與競標，並帶給技術支援，負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並理解公司產品或解決方案;

　　4、技術追蹤：進行行業內新技術、新產品、新專案的技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品、技術優勢進行比較分析，帶給給相關部門參考;

　　5、技術培訓：對銷售人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案，增強銷售人員的技術分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。

　　技術支援崗位職責***三***

　　1.負責專案的售前技術支援，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答

　　2.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3.協助銷售人員和客戶進行各個層面***業務、技術實現***的技術交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術方案

　　5.負責專案策劃及組織實施工作

　　6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、專案的技術可行性評估、設計會審、主要裝置的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

　　7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置

　　8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高

　　技術支援崗位職責***四***

　　1.具有電腦軟硬體相關知識，瞭解弱電、多媒體裝置等產品者優先。

　　2.具有誠實肯幹、用心主動、有職責感，能不斷自主提高個人潛力。

　　3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

　　4.能出差和短期駐外;

　　5.無經驗者安排系統培訓;

　　技術支援崗位職責***五***

　　1.服從分配、聽從指揮，並嚴格遵守公司的各項規章制度和有關定。

　　2.負責專案各裝置的安裝、除錯及使用培訓、售前技術支援、售後裝置維護工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、使用者不合理要求的權力。

　　4.加強安全意識，嚴防意外事故的發生。

　　5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝除錯過程中遇到的各種問題，高效優質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

　　6.對所承擔的工作全面負責。

　　7.對在安裝過程中損壞或丟失的裝置要負責或賠償***視當事狀況而定***。

　　8.加強自身保密意識：在使用者或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應迴避。

　　9.用心主動學習瞭解最新行業知識。

　　10.制定售後服務政策，員工及客戶的培訓制度。

　　11.及時向廠家及相關部問反饋產品資訊。

　　12.收集客戶資訊，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。

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