網路維護管理制度範文

  網路的執行維護管理是網路管理的一項經常性的工作,為了做好網路執行維護管理工作,需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了,希望你喜歡。

  一

  為了保障草堂校區網路的暢通,為了給廣大師生提供優質的服務,也為了網路維護中心高效正常運轉,特作此規定,明確要求,規範行為,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環境。

  1. 考勤制度:每週按時值班,按時參加培訓,不遲到,不早退,如若違紀,累計達到三次,一律辭退。如有特殊原因,需及時親自向老師請假,並找人代替。

  2. 工作制度:值班接電話時,認真傾聽,耐心講解,詳細記錄,並及時向老師報告,不得漏接、拒接、敷衍了事、隱瞞不報,如有發現,記過處分,達到三次,一律辭退。禁止使用辦公室電話接打私人電話

  3. 愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室乾淨、整潔,每晚值班最後20分鐘打掃衛生,營造一個良好的工作環境。打掃時,物品輕拿輕放,不動的不要亂動,防止損壞辦公設施。

  4. 安全制度:值班時,嚴禁將無關人員帶進辦公室,值班結束後,鑰匙應由上一個值班人親自交給下一個值班人,禁止生人轉交;值班時按時開門,及時鎖門,避免人走門開,留有安全隱患;值班時注意用電安全,嚴禁煙火,以免發生安全事故。如若出現重大失誤,造成財務損失,一律當即辭退。

  5. 培訓制度:培訓應按時參加,認真聽講,積極實踐;隨老師外出維修時,須主動、好問、禮貌、努力、謙虛,抓住每一個學習的機會,爭取儘快成為一個理論實踐均合格的工作人員。

  二

  1、網路維護部是由學院資訊中心進行管理運作的學生組織。組織成員均具備計算機網路基礎知識和技能,能單獨負責履行學生寬頻網路維護的服務工作。

  2、網路維護部成員構成:分正式成員和實習成員。

  2.1、正式成員由大二,大三學生擔任,實習成員由大一學生擔任,大四學生不再擔任網路維護科成員;

  2.2、網路維護部正式成員不超45人,設科長1人,組長4人,每年9月進行選舉及換屆。網路維護科成員都有權參加科長和組長職位選舉,採用不記名投票方式,票數最多者當選;

  2.3、實習成員從大一學生招取,通過筆試和麵試合格後進入網路維護科實習,實習期間,按其每週出勤來進行考核,如在實習期間有缺勤記錄,組長視情況可對其進行警告或直接給予除名,滿一年後,視其綜合能力和表現,由資訊中心確定是否納為正式成員管理。

  2.4、網維換屆後,組長科長實習期為2個月。在實習期內,如有違紀或行為表現不當,任何正式成員均可向科長或上任科長提出,視情節嚴重可進行相應處理,免去其實習期間的職務。

  3、維護區域劃分:根據學生宿舍樓的分佈情況,劃分為第一區域***1-6棟***,第二區域***7-11棟***,第三區域***12-15棟***,第四區域***16-19棟-***,第五區域***香山公寓***共五大區域,每棟宿舍樓均有二個網維成員承擔相應網路維護服務工作。***具體人員的分配,將根據工作需要以及學校食宿情況安排作出調整,及時公佈於宿舍公告欄處***;

  4、網路維護部成員責任與福利:

  4.1、協助學院資訊中心做好校園網開戶,維護,資料整理等有關於校園網事宜的工作;

  4.2、對於學生的報障,成員要在24小時內完成排除故障工作,如遇到交換機,線路等問題,第一時間反饋到中國電信,由中國電信公司維護人員負責維修;

  4.3、各組成員之間的應協同配合工作,不能相互推卸,對報障區域不屬自己範圍的,內部成員之間進行協調溝通,避免讓學生二次報障而影響團隊的運作,並做好相應的解釋工作;

  4.4、每位成員按每週固定出勤一次,出勤時間為每天下午78節課。出勤時應到宿管處簽到,以方便組長進行登記考勤。

  4.5、網路維護部正式成員,將享受免費上網IP及話費補貼。對違紀成員由科長和組長討論決定,並上報資訊中心,收回其免費上網IP及取消話費補貼,嚴重者將除名並通告。

  4.6、電信公司每年不定期舉行進行培訓和交流。

  5、出勤時間如遭到同學投訴或表揚將會做出相應的獎懲。***投訴、表揚電話:88332760***

  6、我們在每棟的學生宿舍都放置了公告牌,用於通知學生重要事情,其中公告牌放在1-6棟一塊,7-9棟每棟一塊,10棟二塊,11-18棟每棟一塊,一共14塊,由所屬片區的組長負責看管。

  三

  網路的執行維護管理是網路管理的一項經常性的工作,網路的執行維護管理包括通訊維護管理***交換機、路由器、光纖、雙絞線***,應用維護管理***伺服器、網路安全設施,作業系統及應用系統***及使用者維護管理***使用者的許可權,使用者的諮詢及使用者的培訓***等部份,為了做好網路執行維護管理工作,特制定本制度。

  一、網路通訊裝置、網路作業系統及應用軟體的維護管理

  1、根據網路的使用情況及時檢測、調整網路通訊設施的狀態引數,力求使網路通訊設施處於最佳執行狀況。

  2、對於網路通訊設施的一般性調整***區域性性***,由網路通訊設施管理人員自行實施,在除錯完畢後,務必儲存現行的執行配置,並在值班日誌上做紀錄。

  3、對於網路通訊設施的重大調整,必須報分管技術的主任,並經分管主任協調審定後方可實施,實施務必儲存調整前執行配置及現行的執行配置,並在值班日誌上做紀錄。

  4、對於改動的執行調整情況,在每週召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。

  5、以周為單位,建立主值班制度,主值班人員在值班期內負責執行狀況的監測、記錄,負責完成一般性調整工作,及時向各管理負責人報告值班期內重大事件,請示處理意見,並參與實施。

  6、執行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB的執行狀況、核心路由器、交換機的頻寬佔用情況、資料包的協議分類情況、丟包情況,並根據檢測情況及時調整網路狀況。

  7、詳細記錄裝置的故障情況及故障處理的情況。

  8、及時安排處理使用者報修的網路通斷問題,保證網路裝置及線路的暢通。

  9、維護管理如果影響到使用者的工作,必須事先報告網管中心主任批准並通知使用者,再進行調整。在調整過程中儘量將影響範圍及時間控制在最少。

  二、使用者管理

  1、熱情為使用者服務,在服務過程中熱情禮貌。做好規章制度的宣傳解釋工作。

  2、及時作好使用者的開戶,銷戶工作,保留好使用者的有關資料。

  3、加強對使用者的宣傳培訓工作,提高使用者上網時的遵章守法意識,提高使用者在上網時的操作水平、自我保護意識及使用者單機的維護水平。

  4、做好使用者上門及電話諮詢工作,耐心細緻,熱情服務。

  5、使用者服務應作好服務記錄。

看過的人還會看: