怎樣跟員工溝通技巧_超級實用

  對於管理者來說,與員工進行有效溝通是至關重要的,因為管理者要做出決策就必須從下屬那裡得到相關的資訊,而資訊只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;下面小編整理了跟員工溝通技巧,供你閱讀參考。

  跟員工溝通技巧:溝通是一種期望

  對管理者來說,在進行溝通之前,瞭解接受者的期待是什麼顯得尤為重要。只有這樣,我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通,或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望,並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。

  跟員工溝通技巧:對不同的人使用不同的語言

  在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處,因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會是無效的。另外,晦澀的語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背後想要表達的看法。

  跟員工溝通技巧:要及時對溝通做出反饋

  溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當你向員工佈置了一項任務之後,你可以接著向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的。

  跟員工溝通技巧:避免情緒化

  在接受資訊的時候,接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。