業務經理年度工作總結

　　信心是燈，毅力是發電機。如果業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。今天小編給大家整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一

　　一年來，依靠公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結：

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業務管理

　　“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

　　總結，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

　　範文二

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

　　一、2xx-x年銷售情況

　　2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008年度老闆給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質。

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網路，培育銷售典型。

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。

　　四、關注行業動態，把握市場資訊。

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰。

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

　　範文三

　　葡萄酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來一直在譜寫著它自己的經典與傳奇。葡萄酒美在它本身所包含的文化底蘊：感受文化、品味時尚。更何況，日新月異的今天，人們不光注重享受，對健康也更加重視。許多客人都講到說為了健康，從白酒改喝葡萄酒。也有許多中年老年人和養生愛好者知道葡萄酒中的單寧對血管硬化疾病有著預防作用。所以，以此來看，至少葡萄酒未來的市場是很廣闊的。

　　作為一個銷售人員，也在網上查閱了一些銷售心得之類的資料。以下是我對於紅酒未來市場方向和銷售結合了自己和網路上的一些想法總結。

　　首先，我認為品牌效應的影響非常巨大。在城市市場中，紅酒消費者購買一隻紅酒首先考慮的是品牌，然後是品質、價格。四川成都地區的經濟近年來呈飛躍式的發展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注重享受品味生活，同時成都是四川最具發展潛力的地區之一，經濟發展前景十分看好，紅酒存在著廣闊的市場空間與機遇。而要在眾多的進口紅酒中獨樹一幟，那麼我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要。

　　其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內小冊子、宣傳單頁與員工在銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現的情況下，商品在客戶心目中已經有了較高的定位，客戶已經熟悉並認可了產品，銷售工作更容易展開。在銷售的同時，也對商品起到宣傳推廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值。再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當時市場上相關紅酒的資訊，如酒價走勢等。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒也要有良好的售後服務。對於進店購買紅酒的顧客以禮相待是必然的，而對於沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的不單純是紅酒，還是一種品位。售後服務要主動回訪現有客戶，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質，價格意見以及其銷售情況。這樣也便於公司存貨及以後更好的展開銷售工作。

　　最後是潛在客戶的開發與二次銷售實現的潛在客戶開發：維繫老客戶的同時，也要從老客戶方面著手開發新客戶。正所謂人以群分，喜愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友，這些人就是我們潛在的客戶。對於潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開發，如刊發廣告，派送傳單等。對於剛發展起來的新客戶，要將其發展成為老客戶，實現其二次購買時相當關鍵的。二次銷售的實現也是客戶對於本公司紅酒商品的肯定。聽取客戶的意見是相當重要的，根據客戶的意見自我改善，尊重每一位客戶，將其發展成為老客戶再開發新客服，從而使市場更加廣闊。一家公司企業的發展壯大不是隻靠一個人的努力，是靠團隊的共同配合。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團隊的有效配合，發揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公司與個人得到更好的發展。