市場部工作年終總結

  工作總結是一年中最重要的事情,不管是單位或個人都要進行年度總結,通過總結可以找到成績,也可以找到不足。以下是小編整理的關於範文,希望大家喜歡!

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  來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業,瞭解我們的公司,瞭解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大,產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,通過學習他們的經驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!

  公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發揮,自己去展現自己的才能,公司會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,領導和同事帶我一起去拜訪客戶,經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後,仔細地分析給我聽,從尋找專案、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環節,每一事項,都能仔細地進行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產品,瞭解公司業務情況。幾天過後,我就開始獨立去拓展周邊業務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最後成為朋友;看著一個一個專案就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

  在今後的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  ***1***養成學習的習慣;

  銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!

  ***2***具有責任感;

  不斷鍛鍊自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,並在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

  ***3***善於總結與自我總結;

  工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面,對於市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

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  轉眼已經到年末,根據自身的實際情況,我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結,提出了需要改進的地方以及解決方法。

  一、崗位職責

  作為公司市場部督導這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急於解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

  解決方法:擬定一個屬於自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作***對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制***,這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,並且工作效率也會有所提升。

  二、業務情況

  XX年在公司業務方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句,當你進入一家講究實效的公司,請用你的業績說話。

  在工作中總會提醒自己:所有出現的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

  三、團隊協作

  在年度工作中,我總結出瞭如下幾點:現在的公司只有較強的個人能力是不行的,擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語,多給信心。

  四、存在問題

  1、自我學習力不夠,總是需要鞭策;

  2、工作還有潛力沒有全部發揮,需要改進工作方法;

  3、對於平時的培訓及會議記錄是有,但只是流於形式,沒有最後的總結,採用和實施。

  五、解決方法

  1、合理地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃;

  2、給自己制定工作流程,不斷改進工作方法,學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理;

  3、在培訓和會議之後學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題,總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備,將計劃詳細,實施的時候就比較輕鬆。

  以上就是我對XX年全年的工作總結,在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題,對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作,為自己的目標而努力!

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  時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。20XX年在部門領導的正確領導、關懷下,我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收穫是挑戰了自己,為今後工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年裡的工作、心得總結如下:

  一、滿腔熱情努力工作

  翻開我的工作日記,裡面密密麻麻記錄了我在市場部的成長曆程。20XX年X月X到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令:XX路與XX路東XX村兩棟高層有人聯絡加壓,速查明情況與甲方取得聯絡。當時我剛學會開車,加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座計程車去。到現場後先去工地外圍、地下室檢視現場施工情況,發現一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室並取得聯絡後,開始了艱難的談判過程。面對態度蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡,鬥智鬥勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態度,感動說服了對方,圓滿地完成了任務,也從此開始了我的業務生涯。

  心得體會:理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。

  秉著20字語,在領導的指導下我又聯絡瞭如XX亨業房地產、XX省工商管理局、XX上城、XX第八村民組等加壓工程。

  二、高度負責地毯式排查給水工程

  最初,為了能儘快掌握轄區工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個月的時間,行程約3000公里,普查資訊120項,在第一時間裡完成了轄區基礎普查,為以後的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項,令排查資訊一目瞭然,我繪製了cad工程排查動態圖、電子表格資訊表。空地、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數,工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已籤合同11項,已報裝23項,未報裝48項***已封頂21項、正施工18項,未施工9項***。

  心得體會:熟知供水條例,掌握報裝程式,提高業務技能。

  只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程式,才能做好使用者服務工作,只有提高業務技能,才能做好諮詢銷售工作,通過嚴格排查,大力宣傳,轄區釘子使用者自主報裝增多,如XX置業、XX房地產、XX集團、XX置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!

  三、誠心、公心訪使用者,換位思考延伸服務。

  負責傾聽、記錄客戶意見或建議,總結並及時反饋資訊,做好資訊傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,我們的身份發生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和使用者建立長期友好的合作關係,增強使用者對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務,改變事不關己高高掛起的態度,腦子裡要時時充滿危機意識,競爭意識。把使用者的事情當成是自己的事情來辦,積極、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,真正做到以服務帶動營銷,努力提升打造公司品牌。

  四、新年計劃:改正不足,銳意進取。

  加壓裝置知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質量。今後,空閒時候要多充電學習,瞭解使用者微妙心理,選擇恰當的時機和使用者交流。加強責任心,不放鬆自己,努力做到轄區工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來,在工作上我雖然取得了小成績,但與領導的要求還有一定的距離。20XX年的工作已將成為歷史,感謝領導對我的幫助,20XX年對我來說機遇與挑戰同在,今後的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!

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  20XX年上半年,市場部在局領導的正確領導下,在各中心、支局所的大力支援下,認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標,積極發展各項郵政業務,通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

  一、業務收入完成情況

  業務總收入累計完成459761、87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

  二、上半年工作情況

  1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》,下發了《20XX年業務收入計劃》、制定了《20XX年綜合管理、通訊質量、服務質量考核辦法》,5月份根據市局檔案精神,出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》,大大激發了職工營銷的積極性,為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

  2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導,並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用,為業務的發展起到了保駕護航的作用。

  3、按時上報了各種報表,職工營銷積分統計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業務的完成情況進行統計公示,為掌握業務發展情況提供了依據。

  4、起草了《xx局投遞網優化調整建設方案》,完成了局領導交辦的臨時性工作。

  三、存在問題和不足

  1、辦公條件不足,市場部沒有電腦,檢視、下載檔案、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時瞭解,再加之辦公室電腦滿負荷工作,經常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經影響到市場部的正常工作。

  2、代收移動款網點減少,除縣城的兩個主營業廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1、5萬元以上。因地方特點,民間借貸風盛行,人們都不願意存款,致使儲蓄業務發展緩慢,這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

  3、管理經驗和工作經驗不足,不能很好的當好領導的參謀,創新意識薄弱,僅侷限於現有的業務和營銷模式。

  四、下半年工作計劃

  1、按照省、市工作會精神,認真分析研究市場,借鑑兄弟局的先進經驗,積極組織開展各項營銷活動,使我局業務發展能上一個新的臺階。

  2、在做好本職工作的同時,不斷學習業務知識,充實自我,積極探索業務發展的增長點,為我局的業務發展當好領導的參謀。