護士禮儀在護理工作中有什麼作用

  禮儀是一門學問,有特定的要求。在家庭、醫院和等各類公共場所,禮儀無處不在。就個人而言,表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。下面是小編分享給大家的護士禮儀在護理工作中的作用的資料,希望大家喜歡!

  護士禮儀在護理工作中的作用

  護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中,護理人員不僅要關心病人身體上的疾病,還要關注由身體疾病引發的各種心理反應,把心理護理作為促進病人康復的重要護理手段,護士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心裡話講出來,便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。可以說護士禮儀的塑造,不僅決定護理水平的高低,甚至決定護理工作的成敗。

  護士禮儀的培養和訓練

  良好禮儀是在特定環境中由個人工作實踐和主觀修養形成的。首先,在儀表儀容方面,要有嚴格的要求,如服裝應整潔,平挺、大方、得體、方便工作;精神應飽滿、鎮靜、從容,給病人一個良好印象。其次在品德修養方面,要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處於痛苦狀態的病人,身為一名護士,要帶著關心、愛護、體貼的情感去為他們服務,還要學會控制自己的情緒,急病人之所急,想病人之所想,不能因自己情緒去影響病人。同時,要樹立高尚的情操,而美好的情操有賴於自身正確的世界觀和人生觀。再次,在語言方面,在與患者交流時,要招呼有禮,介紹得體,思路明確,誠字當頭,尊重和理解病人。交談時應保持耐心和飽滿的精神狀態。向病人詢問病情時,應避免用不禮貌的言語;打招呼要根據患者的性別、年齡,職業稱呼得體。向患者介紹自己時應充滿自信,並掌握好自我評價的分寸。此外,還注意物件明確和方法明確,前者是指患者的姓名、住址、年齡、經歷、婚否;後者指表達方法和說話技巧。最後,在技術操作和知識水平方面,良好的技術和豐富的知識,是維持禮儀效果的紐帶,而豐富的理論知識和嫻熟的護理技術,是在平日工作中學習積累和鍛鍊起來的,因此,要求護理人員不斷學習,豐富自己的知識,這不僅是護理工作正常進行的根本,也是塑造護士文明禮儀的前提和基礎。

  護理禮儀的特點

  護理禮儀屬於職業禮儀的範疇,是護理人員為服務物件提供護理服務時應該遵守的行為規範。 護理禮儀具有以下兩項鮮明的特點:

  ***一***護理禮儀具有更明顯的規範性

  1.是服務本身的工作性質決定的。

  2.是服務物件的特殊性決定的。 ***二***護理禮儀具有更強的操作性 護理禮儀主要包括護理人員的儀表禮儀、儀態禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內容,它詳細而又具體地規範了護理人員在護理活動中的著裝、髮飾、站、坐、行走和下蹲時的要求,對護理人員的語言也有相應的規範。護理禮儀的原則都相當具體、切實可行,而不是紙上談兵,華而不實。對於護理人員來講,護理禮儀是很容易學習和掌握的,操作性很強,可以廣泛地應用於日常護理活動中。

  二、護理禮儀的功能 護理工作是一項專業技術質性較強的工作,其服務物件是那些有著各種各樣複雜的生理、心理問題的人。護理人員的言談舉止、儀表風度對於提高護理服務質量、美化護理人員整體形象、協調護理人員的人際關係有著重要的影響。

  ***一***幫助護理人員樹立良好的工作形象 1.規範護理人員的儀態。 2.規範護理人員的儀表和服飾。 3.規範護理人員的語言。

  ***二***促進護理人員建立良好的人際關係 護理禮儀能夠有效地規範護理人員的言談舉止,能夠使護理人員真誠寬容地待人,更好地向交往物件表達自己的尊重、關心、理解和敬佩,增進彼此間的瞭解和信任,從而建立良好的人際關係。

  1.護患關係。

  2.醫護關係。

  ***三***有助於護理人員提高服務質量 護理服務的質量在很大程度上是以服務物件的滿意度來衡量的,而服務物件的滿意度不僅是根據護理服務量的多少,更重要的是依據所提供護理服務的質來評定的。