服務保證書優秀範文

　　服務保證書關乎客戶的切身利益，怎麼來寫保證書呢?下面是小編精心整理的服務保證書範文，供大家學習和參閱。

　　售後服務保證書

　　第一章總則

　　第一條原則與宗旨

　　1.1 遵守、執行國家有關法律、法規，維護使用者及生產廠家合法權益。

　　1.2 規範、協調廠家與使用者之間關係，界定雙方權責。

　　1.3 體現本公司竭誠服務使用者，不斷改進服務質量的企業宗旨。

　　第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售後服務保修的原則規定，

　　規定了“力孚”牌系列電動車產品售後服務保修的範圍、保修的期限、保修的服務專案及服務辦法等。

　　第三條基本定義

　　3.1 使用者：供貨方產品的接受者。

　　3.2 本公司產品的售後服務保修定義：

　　在使用者按照產品使用說明書***包括各部、附件說明書***規定的要求正確操作、使用、養護的前提下，在規定的整車質量保證期內***即售後服務保修期限內***，對產品因設計、材質、製造、裝配生產缺陷而導致的質量故障***統稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”***，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。

　　為敘述方便，本文對僅涉及上述售後服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。

　　售後服務保修僅限於對產品機件修復所發生的直接費用，不包括間接損失。

　　第三條本規定依據國家有關法規並按不低於其要求的標準制定。

　　第四條職責

　　5.1力孚科技售後服務部是本管理檔案歸口管理部門，並負責產品的售後服務。

　　5.2售後服務部門負責重大質量問題處理和售後服務賠償責任的確認與分解。

　　5.3 產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支援。

　　第二章前期服務與售後保修範圍外服務

　　第六條使用者購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助使用者瞭解產品效能及使用注意事項和操作規範。

　　第七條使用者在車輛使用過程中遇有非售後保修範圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規定收取。

　　第三章保修服務實施的原則

　　第八條保修服務的範圍：重慶力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf****全系列產品及以上系列產品的改裝產品。

　　第九條整車保修服務期限

　　9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售後服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車***如公交用車***保修期為半年。

　　9.2 折價出售的樣車或舊車，其售後服務保修期雙方協商另定。

　　第十條整車保修服務的條件

　　10.1 在保修服務期限內;

　　10.2 使用者在此期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛，

　　特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及

　　更換週期符合《使用說明書》中的有關規定。

　　客戶服務工作保證書

　　單位領導：

　　您們好!

　　我在**公司工作已有近兩年的時間。在這期間我主要做**的工作，**崗需要和客戶接觸的特點，讓我懂得了客戶服務的真正含義。現在我主要負責**工作，需要每天給客戶打電話清理以往的未決案件，和**相比**很少和客戶直接接觸，而是通過打電話溝通，這不僅需要有很好的溝通能力和技巧，還要有更強的服務意識與服務精神。****年，在公司大力開展“理賠服務年”活動之際，為了能更好的做好我的工作、更好的服務保戶，對我今後的工作做以下保證：

　　第一，要尊重領導，團結同事，努力創造一個團結和睦的集體。

　　第二，要自覺學習業務，學習公司的有關精神，時刻不忘自己工作和思想上覺悟的提高。

　　第三，要時刻不忘自己的責任，要盡職盡責的做好工作，要做到在崗一分鐘，做好六十秒。

　　第四，自願遵守公司制訂的各項規章制度。

　　第五，做到對於公司專業知識工作流程熟悉掌握，熟練操作。

　　第六，做好自己本職工作，管理好自己區域，積極完成各項上級分配下來的工作。

　　第七，對待保戶要做到不說不尊重之語，不說不友好之語，不說不耐煩之語，不說不客氣之語，保證做到零投訴。

　　第八，樹立強烈的服務意識，富有進取和創新精神。

　　各位領導，以上是我的保證書，希望各位領導監督我。

　　保證人：***

　　客戶服務保證書

　　1、免費提供有關房地產方面的專業諮詢。