裝修客戶心理需求有哪些分析

　　每個客戶都有很多的家裝需求，有的客戶會主動將自己的需求與設計師進行溝通，有的客戶則對自己的需求潛藏很深，需要設計師仔細分析才能正確得知。以下是小編為你整理的裝修客戶心理需求的分析，希望能幫到你。

　　裝修客戶心理需求的分析

　　表層需求

　　表層需求一般是指客戶家裝的日常功能性需求，這是設計師必須滿足客戶的。但僅滿足客戶的表層需求要想贏取簽單的機會並不大，真正能夠促成簽單的是客戶的深層需求。

　　家裝生活功能是客戶的表層需求，而新生活功能則是客戶的深層需求。設計師在做好表層需求的同時，要想辦法挖掘客戶的深層需求，通過深層需求打動客戶。在前面我們分析過客戶的家裝服務期望，價格的經濟實惠則是客戶的表層需求，客戶真正期望的“過硬的家裝質量、完善的施工過程、良好的中期服務和售後保修”才是客戶的深層需求。深層需求才是簽單的根本，但這並不是說表層需求不重要。價格最低的公司往往簽單不多，就是他們不能滿足客戶更多的深層需求。當然，在價格問題上不能滿足客戶，設計師就要通過深層需求來彌補雙方的價格差距。

　　表露需求

　　表露需求是指客戶自己表達出來的家裝意願，但這往往不完全，或者說不真實，在表露需求的背後有一個隱形需求，是客戶所沒說出來的。表露需求就象是水面上的冰山，隱形需求則是水平面以下的冰山部分。客戶所表露的需求，往往很少，且含有很大的不真實性，其內心的渴望就在於隱形需求。

　　真性需求

　　真性需求就是客戶真正的內心渴望，這種渴望在家裝談判中，由於受到策略的干擾，有時就會出現不真實的需求。

　　比方說，有些客戶說想找個施工隊裝修，這句話我們應該從兩個方面來分析，一就是客戶確實想找個施工隊裝修，二就是客戶為著談判的需要所釋放的煙霧彈。

　　底限需求

　　底限需求是指客戶所表達的簽單價格底限。底限需求分為真底限和假底限，真底限也就是客戶自己在心中所設定的簽單價格底限，如“最高簽單價格不能超出35000元”，那這個35000元就是真實的底限。但客戶不會告訴你他想簽單的價格，所以他出報出一個略低於這個價格的數字，作為他簽單的價格底限，這為客戶所報的價格底限就是假底限。