向富豪銷售的技巧有哪些
確實,看起來全球經濟將再次步入危機之中。不過,有一件事情是必定會出現的,這就是:當塵埃落定之時,有錢人將變得更富裕,人民大眾則會更貧窮。對於銷售 人員來說,這是一條非常好的訊息;現在,因為要針對超級富豪開展銷售工作,在這場波瀾壯闊的財富再分配大運動中獲取優勢。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
向富豪銷售的五個技巧:
向富豪銷售的技巧一、對客戶群進行深入瞭解
富有者之上才是超級富豪。在美國,前四十五大富豪的身價都超過一億五千萬美元的基本點。作為全美最富有的百分之一,他們可以輕鬆得到幾乎所有的一切。對於絕大部分超級富豪來說,甚至都不需要繳納任何稅費,因而在可支配收入方面處於毫無限制的情況。現在,銷售人員應該知道搖錢樹的真正所在了吧!
向富豪銷售的技巧二、進入超級富豪聚居之地
超級富豪不是普通人,除了訪問貧民窟***順便說一句,最近這是一種非常流行的消遣方式***的時間之外,一般不會出現在大眾場合。因而對於銷售人員來說,如果希望開展工作,就需要對專屬度假村或者豪華酒店之類場合有著深入瞭解。並且,進入這些場合也將會是更困難的工作,需要付出很大的代價。為了做到這一點,銷售人員就需要花費相當多的資金;不過,相比未來的豐厚利潤,這是一種不錯的投資方式。
向富豪銷售的技巧三、重點關注已經購買相關產品的客戶
在絕大部分市場中,銷售人員重點關注的都是沒有購買產品的消費者。而在超級富豪領域,實際情況則恰恰相反。對於度假別墅豪宅銷售者來說,已經購買了五座的現代大富豪就是第六座的最好客戶。相反的情況就是,對於超級富豪來說,如果從來沒有購買遊艇,可能就意味著不存在這方面的慾望,所以嘗試推銷就屬於非常愚蠢的做法。
向富豪銷售的技巧四、重視交易完成後的管理事務
這是一項非常重要的事務。對於超級富豪來說,影響巨型奢侈品***度假房產、遊艇等等***購買的少數限制之一就是在管理方面帶來的新事務,新品的出現就意味著需要相 關管理措施。因此,如果銷售人員希望交易不會因這種風險導致失敗的話,就應該建立在非使用狀態時應如何進行處理的解決方案。舉例來說,如果銷售的是一座度假別墅豪宅,就應該承擔起買方沒有使用時的管理工作。
向富豪銷售的技巧五、做好溜鬚拍馬的準備
對於銷售人員來說,為了獲得成功必須進行溜鬚拍馬類的工作。但是,這一點並不適用於穿著邁克爾•安東尼定製靴子***價值九千六百美元***的超級富豪們!! 實際上,超級富豪更喜歡假裝雙方之間是平等關係的銷售人員。當從個人助理、祕書和僕人之處獲得的都是奉承諂媚之語時,任何人都會需要從其它方面獲得一些變化來 對心態進行調整。
管理富豪客戶關係的方法:
一、簡訊
從電話銷售的角度來看,簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意,即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時,最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊,這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡,每個月都會寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時不更換汽車,也會主動介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同,很多銷售人用***的方式來代替明信片和手寫信件,成本會降低,效率會提高。不過,傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節日來臨的時候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實用性的禮品,這是實施情感營銷的必要環節。例如:
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,後來他送了部該公司的新款電話機,當第二天再打電話給客戶的時候,客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理:“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想,說:“可能他覺得我真的在關心他,在乎他。”事實正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關心,並馬上接受了你。
四、客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務,都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動,以進一步增強客戶關係,這種方式特別適合那些以關係為導向,而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如,電信行業、金融行業等。
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