大學生社群服務業創業計劃書
縱觀國內外創業教育課程的發展,高校創業教育課程已隨著社會環境的發展與變化,越來越受到高等教育學校的關注與重視,進而成為高等教育所關心的又一重要問題。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!
篇1
***一***市場背景：
國內最大的二手服務商“易趣、淘寶”其註冊使用者有61%為在校大學生，其他佔25%為社會人士註冊，他們每年與學生的交易量佔總交易量的85%以上。
“易淘”均不向交易雙方任何使用者提供商品質保和售後服務，所有89%的商品一經售出，一概不理，他們最大的弊端在於交易期的漫長等待，互相信任度低，不提供對而售商品的技術鑑定和評估，讓買方始終不放心，優點：規模大，先入市場，利用完善的電子商務網路交易，成本低廉，對商品的詳細資訊把握到位有一定的透明度。
鑑於“同一週期內，大學裡學生需求有相似性與差異性，對而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強，一部分大學生為減輕家庭負擔，寧願購買二手，校內交易可信性高，方便廉價無欺。“大四畢業生大多在忙於找工作，離家遠東西託運不方便，不願意浪費時間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學，另一面針對大學生提供專門的服務的市場在中國還是一片空白，潛力巨大在校學生生活單調，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見，即使找到一般的工作也會有住房對當地不熟安全等一系列社會問題發生而無助，迫切需要一個全國性的大學生組織幫他們一把!
***二***專案概況：
在對以上的情況資料進行分析推理基礎上，我們決定在中國所有的大學採用“電子商務網+固定電話+固定店址”經營方法，利用全國統一資料庫技術，針對大學生群體提供完美的二手商品售前售中售後服務及其他相關力所能及的服務等，在對各個高校內部交提供堅強售後服務後盾的基礎上，採用“多方調貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護我們學生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導，一流服務為堅強的後盾!同時利用我們全國的網路和平臺，實施針對全國流動著的那部分大四畢業生提供全面人性服務，針對全國在校大學生推出定期校園活動，力選新人挖掘學生內在潛力，活躍大學生業餘生活.
***三***市場調研和可行性分析：
我們針對本校2000多人進行抽樣調查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場調研：
1.你在過去的兩個月內是否曾經買過二手商品?
2.你在何時何地以何種方式多少錢購買?
3.在交易中有何滿意的和不滿意的地方?
4.如果有一個“二手交易平臺”你是否願意去交易?
5.你還希望能提供什麼服務?
沒有二手交易的情況下：
你不喜歡二手商品，還是其他什麼原因呢?問卷調查告訴我們：53%的人在過去的兩個月內購買國二手商品型別為電子類書籍類電器類和小商品類等一半以上人抱怨二手質量太差沒有相關售後服務，27%稱自己想購買二手但是沒有找到合適商品或者想賣東西只是長時間賣不出去或者不能以滿意的價格賣出去，10%的人稱自己暫時沒有購買的慾望，如果學校有家專門的提供二手商品資訊量大的商店，表示願意去試試，甚至可能買其他自己沒有打算買的東西.10%的人完全對二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢就買新的，同時表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦於找不到買家只能長期的閒置.
“目前，所有高校校內的二手交易僅限於電子類，圖書類等有銷售先例的商品，其實他們不知道有些東西一樣存在潛在買家，不過只是賣家單方認為沒有渠道和市場而已”!
對本校畢業出外找工作的同學50人進行了詳細談話發覺：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認識的同學一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動自由，人生地不熟，資訊不明確，很是失落，當問及要是能有一家大學生自己的組織能隨時隨地幫忙怎麼樣?大多驚訝說太好了.6人表示一切無所謂，餓死也不求人!
***四***核心競爭力與文化理念
我們免去賣家銷售中的麻煩，矛盾和誤區，向所有的買方提供完善體系售後服務，保障交易公平，誠信度，我們負完全法律責任.讓賣家最短時間合理價格出售自己的商品，也讓買家最短時間最合適價格買到最滿意商品，“電子商務網路+固定服務電話+固定店址”：“三重服務讓你放心，保你滿意”!
我們的文化理念：“關注大學生，關注未來，幫助大學生，造福社會”!
***五***遠期戰略
由大學二手市場入手逐步包圍社會等偏遠市場!
2007年底要建成一個遍及全國幾乎所有大學的連鎖經營網路，向大學生提供各種完美服務，助其成才，推出“全國VIP卡”享受會員黃金服務，無論何時何地，服務就在你的身邊!
***六***實施步驟
第一步：在西亞斯建立第一個平臺，測試小規模經營的優缺點，在11月17日全校發起大規模廣告宣傳攻勢：大海報，展板，網路發帖等手段，11月18向學校部門申請固定地址來展銷“大四離校前最大一次二手商品現場交易會”，***突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易***，先自己組織一部分物品，以此帶動賣家前來出售，銷售價格為稍加手續費的市場行價，提供字據：“相關單據質保售後服務書等說明”，觀察出售商品的型別，數量，成色和成交價等，充實自己的經驗，招募人才，擴大影響!逐步形成自己的經營理念和規則!
第二步：當在此市場達到一定規模，組織有經驗的市場開拓團隊一起去鄭州聯絡30所高校，尋找合夥人和商業機會，探尋其他高校市場情況，開始發掘最佳合夥人，經營規則上即要約束合夥人的經營行為，又要靈活經營，隨機應變，讓利潤90%給新合夥人.商量在2006年年初同一天，在鄭州30所重點的高校發起大規模的廣告宣傳，並隨後即天大規模組織各類商品展銷買賣!
選擇合夥人，公開校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠度高，容易接受我們的經營理念文化，而且找那種也比較喜歡創業和有志功圖大業的人!
根據不同的大學要採取不同策略，短時間內建立起一定規模的連鎖，保證小規模內市場內運轉正常，讓利潤的90%給合夥人，我們不計較那些利潤，我們真正的目的是：讓別人發大財為我們服務，建設我們最終平臺，我們需要的是個大平臺，不是那似乎很誘人的利潤!
任何人不能準確預測我們將會遇到的問題，我們只能保證：遇到問題要冷靜分析，尋找根源衝突，儘快解決問題!
不斷完善經營，當鄭州地區的市場成熟後，同樣以鄭州為圓心去覆蓋其他大學和職業院校***這些人更願意合作***，每搞一個小網路就讓它不但能自我運轉而且能不斷的融入整個大市場，刺激它需求消費.
第三步：當河南省高校全在服務之中，開始開拓其他的省份，這時候我們已經有大批的“業務精英”***專門成立：市場開拓部***，可以交給他們去拿這個總的經營模式去開拓新市場，同時可以鍛鍊一部分人的挑戰能力，如果遇到意想不到的問題必須馬上通知總部，立即解決!
總部負責鞏固已有的市場，開發新商機，同時協調全國其他市場開拓員繼續擴張市場，建立規模網.
大概時間估計至少要5年時間來構築這個網路!
***七***風險規避：
前期，儘量避免重置成本浪費，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強服務多樣化.
後期，分散經營風險給所有的合夥人，避免一招失誤，全盤崩潰!
篇2
***一***專案綜述
1.1專案背景
現在電子商務有三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買麥、三足鼎立，C2C淘寶一家獨大，B2C這種企業與消費者之間的電商模式由於先天的成本節約，必將成為本世紀最主要的貿易方式之一，但是在2001年開始興起的電子商務，出收、價格戰、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作!但是2006年以後，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了，從淘寶商城，凡客，京東等可以看出。
據調查，以B2C模式的電子商務的增值幅度可達到1：50左右。目前，隨著我國區域經濟的快速發展，特別是以地域、地緣、區域經濟的迅速崛起，從而使使用者對本地資訊需求的增加的到了空前。這就促使了區域性B2C電子商務商業價值的快速釋放。
隨著鄭州市政府的大力支援和龍子湖各高校的積極響應與配合，龍子湖大學城的建設正在火熱的進行著，集聚好十多萬人口的大學城彷彿在暗示著一個巨大的商機，特別是大學城的各種配套設施的不健全，更加驗證了這種可能。但是網路寬頻的接入率相當高，以及達到了“宿宿通網，一室全孔”，網路覆蓋率達98%，這就為上網營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬體的價格不斷走低，學生購買電腦的機率不斷的攀升。據調查，未來一兩年內大學生個人電腦擁有率為39.7% 以上，而這個資料將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學生網上購物創造了先決條件。當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，網上購物並不是什麼新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們日常生活的一部分，成為生活中不可缺少的一個分支。
而將傳統零銷售業與傳統的物流結合起來形成地域性強勁的B2C模式的電子商務。這也將在一定程度上彌補了大型購物網站在區域上的不足繼而產生了優勢的競爭力。
1.2專案總體目標
在近幾年內，“為你來”將以龍子湖大學城為依託，立足大學城，建立一個以學生為主，涵蓋周邊地區的大型綜合電子商務平臺。
1.3專案商業模式
b2c的商業模式;網站和實體店相結合攻佔整個龍子湖大學城市場。
***二***、目標市場
2.1市場描述
“為你來”電子商務立足龍子湖大學城，致力於龍子湖大學城的綜合性電子商務。目標市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區的居民。如祭城的居民。
2.2市場大小和發展趨勢
龍子湖大學城是一個正在快速發展的大學城，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務幾乎空白，是一個未開發的處女地。入住師生將達十幾萬的人口。而在大學城的崛起中，響應的配套實施並不齊全，更重要的是相應的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足使用者的需求。
那麼，以區域經濟為依託的電子商務的發展將正好可以彌補這一市場空白。
2.3目標顧客
2.3.1、一般特徵：
“為你來”面對的顧客具有如下的一般特徵：
1、具備上網的條件，及有電腦。
2、喜歡上網。
3、具有在網上購物的習慣。
4、對時間有一定要求的人。
2.3.2、主要顧客群體
學生：學生都喜歡上網，而網購越來越流行，學生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。
教師：對生活的質量要求較高，對時間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網上購物的忠實消費者。
2.4市場細分
網上購物行為分層：
學生
1、收入：通過調研我們把月消費在350元以上的消費者列為物件，大學生的月消費主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。
2、性別：女生佔多數，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點
3、消費習性：學生無收入，生活費都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。
***三***競爭分析
3.1外在的市場競爭
與“為你來”在同時涉及目標市場競爭的外部電子商務有一下幾類：淘寶、卓越、噹噹，京東等。“為你來”不打算與他們進行競爭。因為這類的電子商務不具有區域性和特殊目標的群體一致性。
3.2本地競爭
目標市場的競爭
目前龍子湖大學城涉及這一目標市場的同類電子商務都不具有市場的佔有率。
而真正的競爭來源於實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標市場的競爭：
各個高校的商業街，大學城商業街，以及周邊地區的商業街。就大學城的發展趨勢來看真正產生競爭的也只能是高校的商業街。
3.3其他競爭
隨著重慶大學城的不斷髮展，外資的引入，艾伊可能面臨著新的競爭和未發發現的潛在競爭。
3.4競爭優勢
為你來超於競爭對手的優勢主要體現在：
a、 目標市場尚未開發，市場處於真空。
b、 大學城相應配套設施還未健全，不能滿足使用者的需求。
c、 由於自身原因，能夠體驗到一名大學生的消費心理。
d、 利用自身的平臺優勢，為消費者提供品種繁多，物美價廉的產品，吸引商家入住進行網上銷售***商家有無網站均可***，豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式
e、 為你來將憑藉網上購物的優勢，向目標市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道，並將物流做到最快最貼心。
f、 為你來可以提供了各種增值服務。如：全部免費送貨，免費維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠度。
g、為你來將商品單一化銷售擴充套件為多元化網上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網路優勢的商家聯合起來，擴大宣傳推廣規模，形成良好的品牌效應
h、 我們的團隊具有富於創新，敢於挑戰，並能體會到主要客戶的心理及其需求。
3.5戰略機遇
對目標市場的調查顯示來看，目前大學城各高校網上購物的頻率還是相對較低，主要是對網上購物的信任感和實體感缺乏相應認識。所以目標客戶群體對區域電子商務又有了一下要求：
信任的認可度***我能找到實體嗎，是否存在***。
時間上的簡單，送貨的便捷***隨叫隨到***。
商品的質量的可靠。
品種的多樣，更接近生活***日用品***。
目標客戶對當前的網上購物的嚴格要求，為為你來的市場擴充套件提供了非常難得的機會
***四***戰略定位與風險評估
為你來的目標是成為龍子湖最出色的以學生為主，涵蓋周邊地區的大型綜合電子商務。為了達到這一目標我們著重強調：
品牌效應，樹立品牌，以品牌為戰略的出發點和落腳點。
時刻恪守誠信，以誠信為戰略的靈魂和指南。
顧客的利益始終是我們戰略定位的準則。
確實為這一群體服務是我們戰略的目標和宗旨。
艾伊屋的戰略定位是基於以下因素的評價為基礎的：
A、 行業趨勢;
B、 我們的目標市場;
C、 競爭環境;
D、 我們的優勢;
E、 風險;
風險：
對我們構成的潛在威脅是處於日益發展的大學城經濟在被越來越多的企業所關注，特別是擁有較強的經濟實力，同類競爭目標市場的企業的入住，不過在這迅速膨脹的經濟發展勢頭，也必將是機遇與挑戰的並存;隨著網際網路的快速發展，網上購物越來越被人們認可，這將是更多的企業進入這一市場，又受到電子商務自身的缺陷，複製性較強也將勢必降低了進入門檻;與此相關的大型購物商場的快速發展，也在一定程度上分得了市場份額;潛在的競爭還有大學生相關的各類網站，我們的發展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業務擴充套件方面的競爭，如：廣告業務等;受到這一特殊群體的因素，學生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制;經濟的衰退會導致，總體行業消費總額的相對減少，也相應的受到總體行業陰影的影響，但受到的影響比起其他型別目標市場的電子商務來說會很小，因為受中國這個特殊民族的特點，學生的支出始終是每個家庭的主要支出。
戰略定位
從以上因素的分析中我們得到的結論是，主要來源：直接、各個高校商業街的競爭，儘管我們打算在每個高校都設定物流集散點，以爭取這一臨近市場的地理環境，但目前受到資金的因素未能搶佔這一目標市場。間接、我們在業務開拓方面，還受到來自與大學城相關網站的影響，不過就業務的細分來說，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以後的發展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進駐同一目標市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機會成本，那就是快速搶佔市場。
儘管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對於我們出色運營策略
充滿了信心;***五***、營銷策略;5.1網站市場推廣;A、登入搜尋引擎與網站優化：;統計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但;B、參加許可郵件營銷：;郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾;***1***目的：許可營銷是網路策略的一個重要組成部分;***2***選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城;C、網咖廣告;並不是每個學生都有電腦，因為網咖的使用者基本
充滿了信心。隨著人們消費觀念的轉變，消費者越來越對消費方式有了新的認識和理解，出行購物在一定程度以不能滿足消費者的需求，更由於快節奏的生活方式更讓消費者感覺時間上的不足，但購物又是生活中不可缺少的環節，他們就需求有一種及能解決購物這樣的瑣碎之事有能節省時間，並且價格低廉，質量可靠，我們就恰恰解決這一需求。那就是，無論訂單大小，一律免費送貨，貨到付款，讓消費者在一個小時內看到你所需商品，在時間上和空間上解決了消費者的這一需求。同時為了提高為你來的顧客回顧率，艾伊屋推出了艾伊增值服務，打造一個以購物為主，論壇，資訊，交流，娛樂，休閒為一體的綜合性區域性的電子商務，並且，我們時刻以消費者切身利益為出發點，使他們充分感覺到我們是一個可以信賴的朋友。
***五***、營銷策略
5.1網站市場推廣
A、登入搜尋引擎與網站優化：
統計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費用以及我們的艾伊屋的服務區域，採用搜尋引擎並不會很好地達到我們的營銷目的，如，竟價排名，關鍵字廣告，由於定位程式高，因此會加大我們的費用，相比於我們的網站服務區域，搜尋引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜尋引擎優化這一方面，我們一開始開發時，都是要遵循建立網路營銷型網站的方法
B、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期傳送郵件廣告，是有效的網站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
***1*** 目的：許可營銷是網路策略的一個重要組成部分，採用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒使用者使用本平臺提供的服務的目標。
***2*** 選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各大學提供的一些平臺來獲取地址，如大學城網的論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取Email地址。還有可以從其它網站獲取使用者的QQ郵箱的址。此外，建設自己的郵件列表，在提供註冊服務，需使用者填入電子郵件地址，適時地將為你來網上最新資訊發給使用者，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯絡網站訪客，提高使用者忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由於內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要採用外部列表營銷的方法。
C、網咖廣告
並不是每個學生都有電腦，因為網咖的使用者基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網咖的使用者，我們採取另一種推廣方法。將利用這個使用者集中上網的特點，將網咖的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網站，使網咖使用者一上網就能看到我們的艾伊網站。
D、網站互動推廣：
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。
將顧客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開闢一個欄目，促顧客們之間進行討論，並對參加討論的顧客進行獎勵，對發起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導顧客對網站執行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對於網站的發展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯合各間學校的一些協會，如青年志願者協會，與使用者開展各類戶外活動，由網站提供物質支援和獎勵。
E、網站合作：
各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展;與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站連結或活動內容介紹與連結。利用各網站的管理系統，將我們為你來的活動以公告的形式或簡訊息的方式通知各個網站的會員。
此外，廣泛徵求友情連結，擴大網站外部連結活力，能增加網站的搜尋引擎抓取率，獲得理想的排名效果。
F、人口密集，學生經常去的場所***如：網咖，商業街***
在大學城人流密集的地區進行宣傳，不定期的進行宣傳和推廣。如 ：熙街 G、艾伊屋將會在每學期的開始和即將結束是定期開展各種推廣手段和活動。已達到網站推銷和商品推銷的雙重效果
H、校園推廣
積極在校園組織或間接參與各種活動，已達校園推廣。
I、外媒體宣傳
網站自身宣傳
J、網站定期向會員發放網路優惠卷。
K.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取禮品。 L、 其它
利用小組在大學城的朋友，同學等圈子通過見面或者QQ等即時通訊工具宣傳我們的網站。
5.2產品策略
5.2.1產品定位
產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化.
因為我們的產品受眾體主要是年輕人—學生，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網路推廣應該結合這一實際特點做出相應的推廣策略。
5.2.2品牌和商標
通過市場運作，熟悉行業特點，創出自己的品牌。
5.2.3.質量和服務
追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨，堅決不發貨。加強售後服務的管理。
5.24.產品策略的調整
根據市場需求做出適當的調整，以完善網站經營的缺口。
5.3、銷售策略
A.銷售渠道
網路，實體店鋪，網站聯盟。
B.銷售步驟 1.註冊會員=》2.線上下訂單=》3.郵件或電話確認資訊=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發貨=》6.電話或email通知7.貨到付款***根據實際情況4、7條可以另選一種***
5.4分銷物流策略
以配送中心根據訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發到各大高校的代理，最後以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉而向供應商緊急要貨，並且在第一時間送到缺貨的代理點手中。在此配送階段，供貨商保證商品質量，對顧客無論訂單大小一律免費。我們保證嚴把商品來源，商品質量關以樹立我們質量品牌。
篇3
一、宗旨及商業模式
本店以誠信為本，以情為橋樑，願彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶至上。本店屬於B2C商業模式，即表示商業機構對消費者的電子商務活動。
二、商品概述
本店主要經營情侶系列商品，主要是飾品類，瞄準年輕人在網上購物的喜好。
三、淘寶網簡介
淘寶網，亞洲最大網路零售商圈，致力於打造全球首選網路零售商圈，由阿里巴巴集團於2003年5月10日投資創辦。淘寶網目前業務跨越C2C***個人對個人***、B2C***商家對個人***兩大部分。
截至2008年一季度，淘寶網註冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群;2008年一季度，淘寶網交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。
根據2007年第三方權威機構調研，淘寶網佔據中國網購市場70%以上市場份額，C2C市場佔據80%以上市場份額。
淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網路交易文化，堅持寶可不淘，信不能棄。***金庸***
在為淘寶會員打造更安全高效的網路交易平臺的同時，淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕鬆活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
目前，淘寶網已成為廣大網民網上創業和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網宣佈：在未來5年，為社會創造100萬就業機會，幫助更多的網民在淘寶上就業，甚至創業。截至2007年，淘寶已經為社會提供超過20萬的直接就業崗位。
四、市場前景
有關專家指出，如今經濟發達，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經濟能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達相思之情已成為時尚，情侶消費市場潛力巨大。統計顯示，中國12億人口，16-35歲的年輕群體達3億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物***僅是一雙鞋或者一件衣服的價格***便有超過450億元的市場，按全國2000個縣市計算，每個縣市將達2450萬元的市場份額。
網上購物已經成為新時尚，同時也會吸引更多的年輕人。據瞭解，淘寶網十大暢銷商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價，使網上的商品更加物有所值。
據經驗豐富的商家介紹，經營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內銷售情況還會越來越好。
五、經營模式
代理商
網店代銷可以避免庫存壓力
網店代銷可以降低投資成本
網店代銷可以大大提升自己的競爭力
網店代銷可以大大節約進貨時間
網店代銷可以享受批發價格卻沒有訂貨限制
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