創新型班組事蹟材料

　　一個創新型的班組，班組的成員要不斷迎接挑戰、不斷尋求解決方法、不斷戰勝自我，要在實踐中很好的演繹著創新型班組的工作。下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!

　　篇一

　　為積極響應中心開展勞動生產競賽活動的號召，小組緊密圍繞“和諧、學習、創新、安全、效率”五大主題實施日常班組管理，開展班組文化建設，努力打造中心卓越明星班組，致力於不斷開拓思路，打造創新型的班組文化氛圍。

　　一、人人獻計獻策，為班組建設開拓思路

　　小組秉承“電子渠道，以指代步，暢享便捷”的口號，在小組交流平臺獻策獻計，為打造新時代的電子渠道盡一份力。並通過交流平臺，隨時釋出共享資訊，供大家學習、提出建議，以提升業務水平，完善業務能力。

　　二、配合中心內部推動班組建設，建立員工論壇

　　為推動企業文化建設和班組建設，豐富員工文化生活，營造健康向上的工作、學習氛圍，在小組成員的共同努力及人力資源和黨群工作部的配合下聯合設計了“員工論壇”的系統搭建和介面設計。

　　三、及時蒐集諮詢熱點，實施熱點業務快速承載

　　運營管理維護人員，隨時蒐集熱點諮詢熱點和公司新推出的營銷活動及時載入至IVR渠道。利用熱點業務宣傳，將適合載入為語言宣傳的資訊，轉化為客戶化的語言，並以簡短語言表達內容，一般錄製檔案控制在60秒以內，錄製為IVR播放的語音。

　　四、靈活運用目標客戶管理，實施渠道聯動

　　為加強引導和分流，小組，充分利用管理模組，根據不同城市或針對性的目標號碼，實施了有效的語音引導。引導方式為直接跳轉至相關按鍵或聯動推廣使用簡訊。

　　五、 專職QC小組，開展質量監督、報表分析工作

　　由專人組成QC質量監督小組，定期對電子渠道各項報表進行整理、分析，監督電子渠道工作的開展，並提出有效的實施方案。

　　由小組的業務人員、統計分析人員組成的QC質量管理小組，負責對運營的相關業務流程、實施環節進行實時監控，通過資料分析、對比，及時發現生產環節中存在的問題，並提出改進意見和建議，制定行之有效的實施方案，為小組順利完成各項指標保駕護航。

　　六、 積極採納優化建議，完善服務能力

　　定期由質檢、業務支撐分?a href='//' target='_blank'>咳嗽倍願髑?酪滴窠?屑觳欏⒍怨δ芙?脅饈裕?⒎蠢〗峁??儆尚∽槌稍苯?瀉瞬欏⒏???行У奶嶸??衲芰Α?/p>

　　小組於今年一季度增至9名成員，根據各成員所長，設立明確分工，並制定績效管理辦法，各成員能夠發揮特長。以賦有開拓進取精神和創新意識的、文明高效的工作態度，在自己的崗位上努力拼搏，全體成員堅持以“客戶為根，服務為本”的理念，讓務實與創新同步，用“心”與“新”的融合譜寫著便捷、高效服務的新篇章。

　　篇二

　　江澤宇大學本科畢業後第一份工作就是在東莞行動電話營銷室做一個普通的話務員，由於他的出色表現很快他就提升為班長，但是從校門剛剛走向社會大浪潮的澤宇根本不懂得如何來管理一個團隊。他單純的認為，只要他的能力比大家都強，別人就能服他。可是事實證明，他個人的出色才幹並沒有為班組帶來出色的績效。澤宇非常苦惱，他開始認為需要培養幾個能力也很強的班員才能將班組的績效提升上去。可是每當他培養出一個更為出色的班員，這個班員總是被調配到更為重要的崗位。澤宇連續培養了三個班員都被調離了自己的班組，澤宇真的非常困惑，他不知道該怎麼做才能提升自己的班組管理水平。

　　在澤宇擔任班組長的第三個年頭裡，廣東移動針對基層班組建設，大規模的開展了活力100班組建設的主題活動。在100的系列活動中，中心聘請八九點公司進行了《活力100班組管理技能提升》系列諮詢式企業內訓，在整個培訓的過程中，澤宇終於找到了自己前進的方向。

　　他將培訓中的筆記和課程課件仔細的進行了複習和再度消化，並針對培訓後持續開展的特色班組建模輔導的熱潮，重新審視了自己的班組。他發現，其實自己所在的班組是一個非常好的團隊，大家在個人能力和集體進取心上都非常好，並且由於電話營銷室本身的人員知識水平結構偏高，自己小組內的人才還是很多的，經常會有一些非常好的火花迸發自組員。

　　於是，澤宇感到雖然現在自己的班組其實已經比較好了，但是面對全中心正在如火如荼開展的班組建設水平大提升的局面，如何使班組能夠更上層樓，正是當前自己亟待面臨解決的問題。 在經過認真分析後，澤宇感到：要想提升班組管理水平，就目前的情況來看，必須通過規範而有特色的班組管理模式建設，找到一條適合自身班組特點，而又獨具特色的班組管理模型，進一步徹底提升自己班組的各項業務指標，形成班組管理規範模式，只有這樣才能幫助自己和自己的組員找到自身工作的價值和提升的通道。 經過深入的思考和細緻的研究，最終澤宇決定根據自己組員能人輩出的特點和八九點老師的指導，建設起屬於自己班組特色的創新型班組管理模型，為班組管理的真正起步做出勇敢的探索。

　　第一節 什麼是創新型班組

　　所謂創新型班組，八九點給出瞭如下內容的闡釋： ***1***創新型班組建設是以創新為典型特色的班組建設 ***2***創新性班組具有卓越的挑戰精神，他們勇於挑戰新高度、新事物、具有不斷超越、追求卓越的精神。 ***3***創新性班組成員的思維方式具有鮮明的個性，易發散、突發奇想、總是不滿足現狀、具有一定的創造力。 ***4***以創新為班組的根本思維方式而建起的鮮明人格的團隊。 ***5***企業創新的源頭是班組，人們創造性的解決問題的慾望十分明顯，是一種慎中有始的思維模式。

　　1.創新型班組建設的基本特徵

　　***1***以問題為師 ***2***以戰勝自我為品格 ***3***不斷創標 ***4***每人都是創新者 ***5***激情工作者隊伍 ***6***輪值創新委員帶領 ***7***創新的典型特徵—每日一升 ***8***將自我否定修煉成班組品格 ***9***具有強烈的挑戰精神 ***10***常常打破常規 ***11***總有驚人的奇思妙想 ***12***思維活躍 ***13***進步速度驚人 ***14***天天都進步——每日一題 ***15***日日都創新——每日一新 ***16***事事都提升——每日一問 ***17***事事都總結——日清日高 ***18***事事都對標——天天創標 ***19***事實都好奇——每日一奇 ***20***人人都是星——每日一人 ***21***人人都有標——每日一例 ***22***學哲學 ***23***多學習 ***24***多實踐 ***25***多反思 ***26***多激勵 ***27***整合多 ***28***多交叉 ***29***多出奇 ***30***多難題

　　第二節 澤宇創新型班組建設

　　創新型班組最大的特徵就是多實踐、多反思、以問題為師、日日都創新、人人都創新。於是在建立自己班組特色管理模式的第一步，就是要針對目前班組管理過程中最大的問題進行鍼對性的研究，全員思考、全員創新，將問題共同解決。於是，澤宇立即召集班員開展班組管理問題討論會，找到目前在自己的班組管理過程中大家認為的最棘手的幾個問題，並經過全體人員的共同智慧，得出相應的解決方案。 經過激烈的討論，全體班員達成了共識，得出了目前班組管理過程中最突出的三個問題，即：如何精確指導新人，快速融入團隊;如何精細完成工作，提升績效創造價值;如何精心培養人才，積累良好工作品質。

　　面對問題的解決，大家也給出了較為明確的解決方案：即：針對精確指導新人的問題，就要基於班組文化、理念，指導新人快速融入團隊和班組文化，建立新人的團隊感和歸屬感;基於日常工作的操作規範，指導新人快速勝任崗位工作要求;針對如何精細完成工作的問題，就要建立一套完整的班組日常工作管理的規範與標準，使員工的工作行為有章可循、有標可參，提升績效創造價值;而面對如何精心培訓人才的問題，則要讓全體成員參與工作規範、標準的制訂與實施，實操性、參與性更強，鍛鍊自身的同時，為團隊成員貢獻經驗，團隊共同成長。

　　於是經過激烈的討論，解決上述問題的根本方法，就是依靠團隊的力量，將自己班組信奉的理念、團隊的做事風格、典型的業務案例、日常的管理制度、標準的作業流程和行為規範等進行系統的梳理和歸納，並在不斷的完善過程中逐漸下放組長的權利，使每一個團隊成員都有機會參與到班組的管理過程中來，真正體會作為管理者的難處和應具備的思維模式，形成人人都是主人翁、人人都是創新者和管理創意的實踐者的良好局面。

　　半個月後，經過全體班員的不懈努力和不斷創新完善，最終完成了澤宇班組的《班組日常工作手冊》***見附件***，為移動東莞中心的班組管理手冊體系進行了很好的補充和豐富。 在整個過程中，每一個班員通過班組日常工作手冊的製作和學習，在個人技能上都有了一些提升，澤宇也感覺自己比過去輕鬆了一些。

　　一次澤宇要到省公司去參加一個會議，臨出發前他都非常的不放心。以前他只要離開班組一分鐘馬上就會有電話打過來，總是有事情不斷髮生。澤宇出差第一天，他不斷的看手機，雖然調成了震動，但是一天過去了班組裡居然一個電話都沒打過來，他簡直在懷疑手機是不是壞了，給家裡打了個電話試驗出很正常，澤宇心裡開始七上八下的。

　　到了第三天澤宇該返回班組了，明天就是他的輪班，坐在返回的火車上，他接到了班員的一個電話，電話內容很簡單，只是說了和他接班的相關事宜。澤宇強忍住沒有追問班組這三天的情況，第二天他來到班組發現大家的工作一切正常，沒有出現以前的忙亂和不斷的問題，晚會上，他激動的和大家說，我們的《班組日常工作手冊》太有用了!大家的努力沒有白費! 這樣一支永遠都在不斷探索中的發展的基層隊伍，這樣一支不斷迎接挑戰、不斷尋求解決方法、不斷戰勝自我的團隊，實踐中演繹著創新型班組的核心，我們相信，在不遠的將來，澤宇的班組一定會成為創新型班組管理模式的典範，為全中心特色班組管理模式的建設和推廣複製做出巨大貢獻的。

　　篇三

　　水泥分廠製成車間丙班，現有職工9人，其中男職工3人，女職工6人。主要從事水泥、礦渣粉磨、除塵和水泥均化等工作。班組全體人員在厂部、車間的正確領導下，努力學習，團結進取，奮力拼搏，緊緊圍繞企業發展的目標，以黨的十七大精神為指標，全方位地開展了“深入挖潛，節能降耗”、 技術攻關和“創爭”等活動。截止11月底，共生產水泥76721噸，微粉34608噸，臺時產量由原來的每小時7.4噸提高到8.1噸，微粉由原來的每小時6.0噸上升到6.9噸，質量指標穩中有升，節約了能耗，創造經濟效益30餘萬元。其主要做法如下：

　　一、 堅持學習，提高職工思想素質

　　企業的發展主要靠管理手段和擁有一批高素質的職工隊伍，而職工素質的提高離不開政治理論和業務技術的不斷學習，該班組針對兩臺磨機生產的不同產品，積極響應厂部和車間的號召，邊學習邊生產，利用週二、班前班後會等形式，認真組織班組全體職工學習黨的路線方針政策和公司、分廠的各種檔案精神，自覺遵守各項規章制度，嚴格內部管理。在各項工作中，班組長李紅玉同志以身作則，帶頭學習文化知識和業務技能，強化職工的團結意識、政治意識和大局意識，在班組形成了一種積極向上、愛崗敬業、團結互助、無私奉獻的主人翁精神。

　　二、 鑽研技術，提高磨機臺時產量

　　針對崗位面廣、人員少、任務重的班組現狀，該班組不等不靠，在磨機臺時產量上做文章，向有經驗的老工人請教，不恥下問，查詢資料，共同研究。由於微粉磨物料乾燥的原因，一度造成產量低，且質量不穩定。該班組全體成員集思廣益，研究對策，決定採用向磨機內直接噴水的辦法，來提高物料的水分，延長物料的研磨時間，通過一段時間實施，收到了很好的效果，臺時由6噸提高到6.9噸，降低了電耗，節約了能耗。

　　三、 強化制度，安全生產

　　產量的完成，離不開好的執行裝置。該班組在工作中，堅持巡迴檢查制度，做到早發現、早排除。今年8月份，具有高度責任心的磨工王振鬆在巡迴檢查時，發現1#磨電機380KWH高壓有異味，並伴有輕微的振動，於是果斷停機，並及時向車間彙報。經檢查發現，原來是由於軸承損壞，造成定子和轉子互相摩擦掃膛引起的。由於發現的及時，為分廠挽回近10萬元的經濟損失，避免了一次大的裝置事故。

　　在加強裝置、現場、安全、管理工作中，實行個人責任化，層層分解，包機包片到人，做到人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。措施的落實，起到了很好效果，裝置運轉率達到了96%，裝置完好率96.5%，故障停機率0.4%。在安全生產方面，班組時刻把安全工作放在首位，認真學習《安全生產法》，嚴格要求每位職工牢記操作規程和“三不傷害”，杜絕違章操作，從而保證了人身裝置無事故。

　　四、 開拓創新，搞好精神文明建設

　　在工作中，該班組大力開展技術創新和精神文明建設等活動，班組成員團結互助，明爭暗賽，不甘人後，產質量屢創新高。班組職工積極行動，獻計獻策，提合理化建議10條和查詢事故隱患15起，對本車間裝置多次加班加點，進行技改，積極參加義務勞動，不講任何條件和報酬。探望有困難的職工，做到“五必訪”，讓職工體驗到了大家的溫暖。

　　成績只能說明過去，並不代表未來，機遇和挑戰並存。面對複雜多變的形勢，企業的快速發展需要我們繼續努力，迎接新的挑戰。作為企業的一員，要努力拼搏，務實高效，總結成績，不驕不躁，找出差距，再創更加輝煌的業績。

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