手機店值最得借鑑的五大銷售方法
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銷售人員想要做好銷售,語言的修煉至關重要,我們一手要抓講故事的能力,另一手要抓講資料的能力,兩手都要硬。講故事拉近了我們和客戶之間的距離,感情營銷;將資料建立了我們在客戶心目中的專業形象,資料營銷。
一個銷售總監曾經說過一句至理名言“每個資料背後都有一個故事”,可是這個資料到底該怎麼講呢?簡單的資料羅列不具有任何意義,下面我們就來談談講好資料的五個絕招。
能用絕對數就不用百分數
現在仍然有很多的商場使用類似“直降20%”的促銷噱頭來吸引客戶進店,可是直降20%和立減200元哪個更有吸引力呢?當我們使用百分數來陳述優惠資訊的時候,顧客自己還要去算賬,事實上很多顧客在購買產品的時候算賬能力是很弱的,不如直接告訴顧客“我們這個產品今天買能便宜200塊錢”更加直接有效。所以,在銷售的時候,能用絕對數就不使用百分數來表達。
化整為零資料最大化或最小化
你一定聽說過價格分攤法,當顧客說“你們家的產品太貴了”,有些銷售人員就會跟顧客做引導“姐,我們家這條絲巾確實比別人貴了200塊。但是您想過沒有,我們家的這條絲巾能用五年,每年也就多花了40塊,相當於每個月多花了3.33元,每天才多花0.11元。每天多花0.11元就能買到這麼好的產品,您說划算不划算。”價格分攤法是在化整為零,將資料最小化。
我們再來看看將資料價值最大化的例子,賣房地產的置業顧問想要說明自己的房子離地鐵近的這個優勢,他將資料進行了這樣的整理“這棟房子距離地鐵10分鐘,您家四口人每天可以節省80分鐘,一年可以省下29200分鐘。”怎麼樣,看出效果來了吧?
資料要對比
橫向縱向都要比資料一定要對比才有說服力,馬上到年底了,很多人都要進行述職,你說你今年銷售任務完成了150%,增長率高達60%,這樣的銷售業績好不好?答案是不一定,你得看看其他同事完成的怎麼樣,別人都完成了200%多,增長率高達90%,你這個業績就很不理想。資料只有對比了才有意義,橫向要跟對手做比較,縱向要跟歷史資料做比較。
資料要簡化
讓別人聽得懂如果你跟顧客說我們的產品能使用8000個小時,請問顧客聽得懂嗎?這裡有兩個問題,第一個問題是沒有對比,你沒有告訴我別人家能用多少個小時,國家標準是用多少個小時,所以8000個小時時間長還是短,我沒有概念;第二個是你沒有讓我聽明白,8000個小時是一直用,還是累加起來,你應該化整為零,象賣房子的銷售人員一樣,你可以這樣說“象您家裡一般每天用3-4個小時,我們就按照4個小時計算吧,您可以用6年時間。”只有這樣的資料簡化,才能讓顧客聽的懂聽得明白。
資料要生動化
學會打比方我在前面得微信文章中,曾經寫到了某空調銷售人員的銷售說辭“我們的空調超靜音17分貝”,顧客是沒有感受的,要想讓顧客有感受,你就可以使用打比方的方法,你可以說“17分貝就象人與人站在對面呼吸的聲音”,你也可以說“17分貝就象用筆在紙上寫字的聲音”。總之,簡單地講解產品資料,顧客是聽不懂的,一定要想辦法打個顧客聽得懂得比方。
總結在銷售的過程中,你的資料講解越清楚越能夠表明你的專業,但是要想真正贏得客戶的信任與好感,我們還需要再下點功夫,琢磨一下怎麼才能讓顧客聽得懂,聽得進去。