銷售員打出電話的技巧
電話銷售不是坐在訪銷中心辦公室內等客戶來電話詢問,然後抓住機會進行銷售。時不我待,在當今激烈競爭的市場上,銷售員必須主動打電話給客戶進行電話推銷。在撥電話之前必須對這位客戶做基本調查,瞭解他的店鋪資訊、個人資訊,以便做好客戶分類工作,提供個性化服務。那麼下面就讓小編為你介紹,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
銷售員打出電話的五個技巧:
1.開門見山
一撥通對方的電話就要設法找到你要找的人。比如,零售戶一接聽電話,可馬上發問:“我是××公司的業務員,請問××在嗎?”這個問題讓對方只能回答具體內容,而不容他有說“不”的機會,以免自己陷入一個進退兩難的窘境。
2.最初15秒
打給別人的推銷電話的最初15秒是最重要的。
如果你不能以最有效的方式迅速打動對方,讓他判斷出你的談話是否值得聽下去,他就有可能毫不客氣地中斷與你的通話,而且下次即使你再找他,他只要?聽又是你,就有可能感到不耐煩。因此,你在撥電話之前就必須經過認真研究,開門見山地觸及話題,引起他的興趣。
3.貴在誠實
銷售人員最容易犯的一個錯誤就是撒謊。最後的結果當然是引起客戶反感,失去客戶的信任。銷售工作是一件紮紮實實的功夫,必須作好大量的事前調查和市場分析,做好定位,認準目標??你的產品是他需要的。然後才能做到實事求是,以誠實的態度取信於人,推動銷售。
4.產品優點
在電話推銷中,不要向客戶單純說明你推銷的產品包裝如何精美的等特點,因為客戶在電話中是看不到這些特點的,要強調銷售它的好處,只有好處才能想象到。如“這個品牌是緊俏品牌,數量不多,如果你進了貨,會提高你在當地的影響力”。
5.重視對方
打給客戶電話的目的就是主動推銷,銷售人員的主動講話是重要的。但是你也必須十分敏感地注意對方的反應,尤其是對方有反對意見時,更不能不顧一切,否認對方的提法,甚至批評對方“不對”、“不要拉倒”。正確的做法是認真傾聽,把他提出的反對意見接過來,加以分析,並輔以你的解決措施,讓他放心,消除顧慮。
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