做銷售怎樣把話說到客戶心裡去的技巧
把話說到對方心坎上去,那就是說客戶想聽話。客戶想聽的話就是感興趣並且對他有好處的話。那麼下面就讓小編為你介紹,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
做銷售把話說到客戶心裡去技巧
一、提高業績
“您作為公司的老總,我相信您對公司的業績問題一定非常關注,是嗎?”
“不少公司的銷售部經理都會為提高業績問題傷痛腦筋,如果只需要花10分鐘就能解決這個問題,您願意嗎?”
二、節約開支
“如果我告訴您,貴公司明年可能會節省20%的開支,您一定有興趣對嗎?”
三、節約時間
“如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個小時的時間,您一定想知道,對嗎?”
四、使員工更加敬業
“目前很多老總打電話告訴我,公司有很多員工不夠敬業,我聽了真的很難過,如今如何提高員工的敬業精神對每個企業都非常重要,您覺得呢?”
五、真誠的讚美
“您的聲音真的非常好聽!”
“聽您說話,就知道您是這方面的專家。”
“公司有您這種領導,真是太榮幸了。”
“跟您談話我覺得我增長了不少見識。”
讚美客戶的技巧
1、拿一些具體明確的事情來讚揚
如果在讚揚客戶時,銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地讚美,那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此,會讚美的推銷往往會注意細節的描述,而避免空發議論。
2、找出客戶異於他人的地方來讚揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裡便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候,他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩,服務質量非常差勁,因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時,卡耐基對他稱讚道:“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚,辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在讚揚客戶時,如果能順應這種心理,去觀察發現他異於別人的不同之點,以此來讚揚,一定會取得出乎意料的效果。
3、要善於找到客戶的亮點
讚美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善於把一些亮點跟客戶聯絡到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用,因為車子再漂亮,那也是生產廠家的功勞,和車主有什麼關係呢?如果你這樣說:“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。
4、讚美要說到客戶心裡
如果你的讚美正合客戶的心意,會加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心裡,說出他的心聲,作用更大。
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