房地產活動說辭基本流程

房地產要想銷售得好，那麼少不了舉辦相關的房地產活動，而一份好的房地產說辭更是尤為重要，以下是小編為你精心整理的關於的內容，希望你喜歡。

流程一：接聽電話

基本動作

⑴接聽電話態度必須和藹，語音親切。一般主動問候“鍾佛山路步行商業街，你好!”而後開始交談。

⑵通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產品巧妙的融入。

⑶在與客戶交談中,要設法取得我們想要的諮訊如客戶姓名、地址、***、能接受的價格、面積、戶型及對產品的要求等。

⑷直接約請客戶來營銷中心觀看模型。

⑸馬上將所有諮訊記錄在客戶來電錶上。

2、注意事項。

⑴銷售人員正式上崗前，引進行系統培訓，統一說詞。

⑵要了解我們所釋出的所有廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。

⑶要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。

⑷電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。

⑸約請客戶時應明確具體時間和地點，並且告訴他，你將專程等候。

⑹應將客戶來電資訊及時整理歸納，與現場經理及中大暢想人員充分溝通交流。

流程二：迎接客戶

基本動作

⑴客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接，並彬彬有理地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。

⑵銷售人員應立即上前，熱情接待。

⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

⑷通過隨口招呼，區別客戶真偽，瞭解所來的區域和接受的媒體。

注意事項

⑴銷售人員應儀表端正，態度親切。

⑵接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩個人。

⑶若不是真正的客戶，也應該注意現場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。

⑷不管客戶是否當場決定購買，都要送客到營銷中心門口。

流程三：介紹產品

基本動作

⑴瞭解客戶的個人資訊。

⑵自然而又有重點的介紹產品***著重環境、風水、產品機能、步行街概況、主要建材等的說明***

2、注意事項

⑴則重強調步行街的整體優勢點。

⑵將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關係。

⑶通過交談正確把握客戶的真實需求，並據此迅速制定應對策略。

⑷當客戶超過一個人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相互關係。

流程四：購買洽談

基本動作

⑴倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。

⑵在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。

⑶根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。

⑷針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

⑸在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

⑹適時製造現場氣氛，強化購買慾望。⑺⑻

注意事項

⑴入座時，注意將客戶安置在一個事業愉悅便於控制的範圍內。

⑵個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。

⑶瞭解客戶的真正需求。

⑷注意與現場同事的交流與配合，讓現場經理知道客戶在看哪一戶。

⑸注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

⑹現場氣氛營造應該制然親切，掌握火候。

⑺對產品的解釋不應該有誇大虛構的成分。

⑻不是職權的範圍內的承若應承報現場經理。

流程五：帶看現場

基本動作

⑴結合工地現狀和周邊特徵，便走邊介紹。

⑵結合戶型圖、規劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。

⑶儘量多說，讓客戶為你所吸引。

注意事項

⑴帶看工地路線應事先規劃好，注意沿線的整潔和安全。

⑵囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。