網站運營主要是做什麼的

　　網站運營是指網路營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。很多人也會問，這個工作具體的需要做些什麼呢?今天就讓小編來告訴你。

　　網站運營的主要工作內容

　　適合大部分運營工作的三個指標就是：拉新，留存，促活。拉新，為產品帶來新使用者或流量，用話題事件營銷，或者通過微博，微信，SEO,SEM等等手段去實現。留存，留住使用者，讓使用者留下來真正去使用，資料方面我們會關注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，讓使用者願意頻繁與你發生連線關係，通過資料分析使用者喜好，抓住其痛點增加粘性，可以用等級設定，激勵體系等增加長期活躍性。

　　而運營的崗位，可分為：內容運營，產品運營，使用者運營，新媒體運營，活動運營，資料運營，商家運營，品類運營，遊戲運營，網路推廣，網店運營，海外運營，內容編輯，文案策劃，客服等等;針對公司運營整體而言，還有市場及銷售的崗位，如：媒介運營，品牌運營，銷售，商務BD,物流，倉儲，採購等等。崗位雖多，但大部分公司可以說都是一人身兼數職。我下面列舉幾個常見的運營崗位職責：

　　一、產品運營

　　1、負責使用者的日常運營，能準確識別並深刻理解使用者需求並清晰表達;

　　2、通過對使用者需求和行為的分析，推動合理運營計劃制定，引導和維護核心使用者，提升使用者體驗及產品忠誠度;

　　3、監控使用者行為，針對線上使用者問題及時作出解答及向產品團隊提供使用者反饋;

　　4、整理使用者產品意見反饋和建議，跟進產品重大更新及問題處理，並協助產品部門推進產品優化。

　　二、新媒體運營

　　1、負責公司新媒體平臺微博、微信的內容建設，包括內容和專題策劃、選題、執行，跟蹤推廣效果，整理分析資料並反饋;

　　2、把握公司新媒體運營的整體風格和個性，開展階段性的線上活動，跟蹤推廣效果;

　　3、及時掌握行業資訊和新聞熱點，不斷研究運營手段與推廣模式;

　　4、參與公司整體品牌、產品的營銷策劃與市場推廣;

　　5、增加粉絲數量，提高粉絲活躍度。

　　三、商務BD

　　1、負責市場推廣、新客戶商務談判、客戶資訊收集、以及客戶關係維護等工作。

　　2、結合公司產品特性與客戶和合作夥伴建立良好的合作模式，推進並實施銷售合作專案。

　　3、維繫好現有合作關係，開拓新的合作專案，完成目標銷售指標。

　　4、收集整理市場反饋及合作上線效果資料，並對資料進行有效的分析和評估，為專案的有效執行和調整提出建議。

　　網站運營的工作性質

　　建一個網站，對於大多數人並不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。

　　但是，提到網站運營可能很多人不理解，對網站運營的重要性也不明確，通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業一樣，領導人到位，資金到位，裝置到位，那麼企業就算是成立了。那麼，企業建立的目的是什麼呢?是希望它逐步發展，市場的佔有率越來越高，實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。

　　同樣，誰也不希望網站建設之後，會變成一個死站，不能為企業效力。從這個意義上說，網站若想得到好的回報，就應當進行運營，而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平，體現了整個企業文化。

　　就目前我國的網際網路發展趨勢看，網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網路與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網路營銷的商業潛力。

　　企業的網站運營包括很多內容，如網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等，其中最重要的就是網站的維護和推廣。

　　也就單單這兩個專案實施起來就遠非說的這麼輕鬆。很多企業在做網站時興師動眾，網站做好後萬事大吉，企業老總很少過問，負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識，建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的“上網”標誌，遇到接名片的客戶水平也差不多，還能頓生油然。有這樣的效果，倒也不錯。

　　但是網路應用正在深入，網路營銷知識在普及，越來越多企業老總、管理人員意識到：一個一、兩年沒更新過的網站，以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站，完全是在浪費資源。“資訊化”原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單，更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。

　　網站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後臺內容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才***雖然學習做網頁也並非難事***。一個辦法，就是在跟做網站的網路公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網路公司就很被動。

　　另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司裡訓練一個編輯網頁的人員，學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程式。一個人要是能學會使用word，就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳檔案。可以讓做網站的網路公司培訓一下，結合買書自學，並不難，學習者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以採用的。

　　網站推廣就複雜艱鉅得多了。從交換連結、登入搜尋引擎、資訊釋出到郵件列表維護髮送等，各方面都涉及到專業知識，已經不是簡單學習一些諸如網頁製作方法就可以解決的了，但這部分又至關重要，因此，對於中小企業的網站推廣有以下建議：重點專案外包，其它推廣工作自己內部承擔。

　　重點專案主要指搜尋引擎推廣、網路廣告。國內搜尋引擎和網路廣告的業務開展都力推代理制，可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算，只好在淘站目錄上免費登入，只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中並不會單獨考慮針對淘站目錄排名的網頁優化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜尋引擎優化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優化的質量。實際上，目前搜尋引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜尋引擎優化”並不是一個成熟的服務產品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手並非易事。

　　其它推廣維護工作，主要就是尋找互換連結的物件、釋出資訊、Email營銷推廣、回覆客戶Email以及網站與使用者的互動應答等，大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太複雜的專業知識，但需要投入很多精力。對於網站維護人員，需要明確工作職責、內容，並長期學習新知，這群人屬於網站營銷的忠實使用者。另外可以利用傳統媒體，諸如通過各種傳播媒體***如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等***、展會、企業印刷品***產品Catolog、名片***等推廣方式進行網站推廣。

　　有的網站管理人員對網路營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網路營銷軟體”，價格也不貴，聽起來對網站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網路營銷軟體”已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的***就可以掘起一桶金來的想法對於需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。

　　應當說，只有踏踏實實的按照網路營銷的商業原理，結合企業的實際情況，開展網站的運營，才能使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬不要忽視網站運營這個環節!正所謂“打江山易，守江山難”，創造出一片繁華盛世就難上加難了。