擴大企業規模前必須考慮的十件事
擴大你的公司規模可能存在什麼風險?如果你正因擴充套件需求而考慮擴大公司，那你的做法無疑是值得肯定的。
不過急於擴大公司規模可能會引起隨之而來的嚴重問題，尤其是在人力資源和會計部門。我們諮詢了10位青年企業家協會***YEC***裡的企業家，讓他們分享擴大公司的獨家經驗以及為新的一年準備大展身手的創業家提出最佳建議。
1. 延伸公司區域
作出承諾是你在擴大公司時面臨的最大問題。作出擴大辦公室、發展科技與增加僱員或者任何資產數目的承諾都可能會放緩你的速度並讓銀行賬戶大出血。延伸僱員區域是個很不錯的選項。在Staff，我們有著來自9個不同國家的50名僱員團隊;我們的員工要比本地僱員更富效率，我們也不必許諾辦公室、漲工資或者官僚問題等本地僱員產生的要求。我們仍然僱傭一批本地員工，不過每名僱員都是隨著地區員工的數量而增加的。這之間的關係以極小的成本大大有效地完成了僱傭形式。——利亞姆·馬丁，Staff
2. 花錢僱最好的人力
不管你是賣產品還是賣服務，在迅速擴張的過程中控制質量不容易。在Pandemic Labs，我們的代理業務和軟體平臺都對此有所體驗。我們通過我們的員工解決問題。當你的業務沿著平穩的管理方向發展時，你可能會以4萬美元的價格僱用一名員工而忽視了在這個職位上花9萬美元的價值。但是這其中有著重要緣由，你將會在業務迅速擴張時發現這一點。一流的人員成本更高，但是他們會和你一同穩步推動公司進步，而其他公司可能會毀在他們自己的發展速度下。僱傭一流人力，在初期雖然貴，但是一流的團隊能控制公司這節火車在執行中不脫軌。——馬特·彼得斯，Pandemic Labs
3. 懂得怎樣為客戶提供十倍的服務
新興公司在擴張業務時易犯的最大錯誤就是搞不懂支援10個與100個客戶之間的區別。作為企業家，在企業發展過程中要規劃一切所需資源。預測你的每一項主要資源***例如員工、戰略領導、基礎設施***需要怎樣的擴張。Yodle就擴張得很成功，因為我們充分為企業成長的每一恰當環節作了謹慎計劃後的投資。我們以此實現了增速控制，這也是控制額外成本和資源的最佳方式。——約翰·貝爾科維奇，Yodle
4.首先建立體系
我的公司RewardMe是針對餐館的數字化平臺。因而我們的成功取決於我們儘可能多地抓取市場份額的能力。我們最早的100位客戶位於加利福尼亞北部，那時起我們就有了擴張的準備：在全國範圍內僱傭銷售人員並儘快落實。不過我們最明智的決定就是在所有體系和訓練指南到位前推遲擴張的計劃。當你僱了人員準備擴大銷售份額時，一切都必須面面俱到：他們必須清楚地明白應該怎樣拉客、完成一樁交易需要多久、產品應該賣什麼價以及落實過程中錯綜複雜的細節。在客戶收購的任何一方面落到實處前不要擴大公司。——軍·洛埃扎，, Passport Peru
5.草率擴張帶來的致命錯誤
有關這點毫無疑問——新興公司提供了檢驗電子科技與系統工程知識的眾多機會。我的工程師朋友們常常對Google, Amazon和Netflix等公司需要處理分析和提供的資料量而感到震驚。問題出在這裡：這種機遇不對創業初期的新興公司開啟大門，因為顧名思義，它們沒有使用者或者客戶。在早期為“擴大”公司而發愁只是單純的錯誤投資。你可能甚至還沒發現值得推廣的產品或市場。新興公司創立者必須在建立應用程蘇藍本時開發技術。然後再考慮擴張的事。——安德魯·蒙特蘭提， Parse.ly
6.聆聽你的客戶
衡量擴大公司的最好標誌之一就是客戶滿意度。如果你的客戶感到滿意，你就能如己所願地擴大公司。通常情況下，當某些地方出現問題或者公司人手不足時，你的客戶就會告訴你!當我們在第一年奮力推廣7型標記時，我的兄弟兼業務夥伴留下來管理他的Gmail賬戶裡客戶支援。身為大學畢業生和壘球隊新人，他每週工作50到60小時。我們知道必須作出些改變，當時我們正好找來了全職的客戶支援人員。斯考特在全力以赴的同時，我知道客戶也越來越不滿。從那以後，我能做到平衡斯考特的能力，我們的業務也變得前所未有的強大。——布瑞恩·莫蘭，Get 10,000 Fans
7.一次只騎一匹馬
我們一旦開始出售業務便會迅速擴張，檢驗新的服務流程與推出新品牌看似順理成章。然而，我們在不熟悉的領域裡縮手縮腳，以失敗告終。我們的核心業務遭到重創，新的倡議也不起作用。我給的建議是：在擴張前先立足於你置身的領域。確信自己有強大的體系和收入來源。進行市場檢測並緩慢擴大業務，以保證每一步都穩定堅固和充滿凝聚力。如果你想一次騎一匹以上的馬，你註定要摔下來。——尼克·弗裡德曼，College Hunks Hauling Junk
8.精挑細選，緩慢開啟市場
我們一年前推出SaberBlast時，公司增長的速度太快了以至於我們無法跟上需求。我們的客戶會通過我們網站傳送訂閱人數3萬或者超過10萬的新聞信，一方面伺服器會爆掉，另一方面產生的資訊堵塞將給我們帶來致命的後果。情況十分窘迫。隨著近期服務的再次推出，我們不僅升級了技術，也升級了自己對待客戶的方式。其實我們有申請流程和等待過程。然後我們每月開設若干新區域並郵件通知等候名單上的客戶，告知他們可以簽訂合同的事項。通過這樣控制數量與挑選客戶，我們能夠控制以犧牲服務質量而過度擴張業務的風險。——馬太·埃克森，Saber Blast
9.注重資金流動
過速擴張帶來的最危險的問題莫過於資金流動。我在19歲二次創業時經歷過這一點。開頭幾年裡，我們幾乎把100萬美元都用來填補收入損失，但是一旦我們有了更大的客戶，他們要求更好的付款條件。錯失大客戶的付款將會損失慘重，這也恰好發生了。資金流動是業務擴張的根本。大多數企業家都費了一番苦工才學到這一點，這個話題無疑需要另開討論。——彼得·阮，Literati Institute
10.估算漲勢，然後一分為二
我們樂於幻想增長爆發和我們產品或服務需求旺盛的同時，我們的熱情可能也會扭曲有關未來規劃的現實。如果你能估算出未來12個月裡的收益，將得數除以二，接著用差不多的數字規劃你的資源和開支。舉個例子，我滿懷期待地基於參與人數為新的體育業務***我們經營成人娛樂聯盟***訂購了2000件運動衫。開張那天出現了75人，結果一整年我都不知道是要做體育業務還是盡賣運動衫了。放低你的期望值並向外界尋求公平公正的估算幫助。賣光庫存從來不是什麼壞事，它反而促進了需求。——史蒂文·斯特利， Playbook Community
（翻譯：suushi）