培訓班閉幕式上的講話
培訓班結束了，領導為這閉幕作講話致辭，下面是小編給大家整理的，僅供參考。
篇1
同志們：
為期兩天的營業廳綜合管理培訓班，今天就要結束了。首先，我代表公司經營班子對同志們幾天來的辛苦學習表示慰問。
集團已將明年定為“安廣客戶服務提升年”，根據集團董事長李金華同志的指示精神，經公司研究決定以提高營業廳視窗服務質量為突破口，以“服務使用者，奉獻社會”為宗旨，打造安廣服務品牌，不斷改進服務理念和服務意識，提高使用者的認知度和滿意度。
為此公司運營中心精心準備了此次培訓。雖然只有短短2天時間，但由於運營中心組織嚴密，課程設計合理有針對性、授課老師水平較高、培訓形式生動活潑、學員學習態度端正、學的紮實，這次培訓還是達到了我們預期的效果。不少學員向我反映通過這次培訓，大有啟發，理清了下一步營業廳管理工作思路、學會現場管理和人員溝通的手段。
但學習不是目的，能夠讓大家學以致用才是我們給大家培訓的最終目的，才是舉辦培訓的關鍵。不能聽課時激動，回家後就不動;也不能想著我們位卑言輕，向經理彙報一下了事。我們要自己先做起來，帶動和影響身邊的同事，積極爭取領導的理解和支援，為分公司規範營業廳管理，提高營業廳服務質量建言獻策，不等、不靠、不懈怠，積極、主動、有作為。為打造安廣服務品牌盡職盡責。
下面，我就如何在今後的營業廳服務管理工作中堅持學以致用、全面踐行學習培訓成果提幾點要求。
一、大家回去以後，要認真考慮如何做到結合本地實際，學以致用，將這次所學的知識靈活運用到對營業廳的日常管理中，而不是單純學習或者生搬硬套。考慮好了寫一篇關於如何改進和提升分公司營業廳管理的建議提交給省公司運營中心客服部。客服部的同志也要將各地的彙報材料認真整理後下發給各分公司相互學習參考。
二是要抓好本次培訓班內容的貫徹落實。因為場地和時間的關係，各分公司還有很多客服管理和營業廳管理者沒參加這次培訓，你們回去以後，要及時向單位、部門領導彙報本次培訓班的學習情況，對未參訓人員制定二次培訓計劃。擴大本次培訓的範圍和力度。
三是省公司運營中心要抓緊時間整理培訓內容記錄，通過OA下發。要用好本次培訓給我們帶來的思想震動，通過營業廳服務規範大檢查，把營業廳服務規範貫徹落實。
四、大家作為分公司客服和營業廳管理者，不要光坐在辦公室而是要經常到營業廳現場去走一走，看一看，及時發現問題，及時解決問題。省公司運營中心要儘快會出臺一個《分公司營業廳服務現場巡檢制度》，讓各分公司參照執行。
五、大家回去後要在各自管理的營業廳內嚴格執行班會制度、以前沒執行的從這次培訓回去後開始執行。輪流主持班會，全體參與到營業廳管理中，從班會活動、情景演練互動等方面來加強營業廳團隊意識、凝聚力。
六、大家要用新的視角對以前的工作進行認真的分析和總結，找到我們過去沒做過的和沒做好的事，反思一下是沒想到還是重視程度不夠，要換位思考，體察使用者到底想要什麼樣的服務，而我們每一個客服人員只有用心服務，才能準確把握使用者的服務需求，
我們怎樣服務才能達到使用者滿意。個案經驗的積累怎麼向領導建議變成公司的服務規範和流程，因為只有規範和流程才有利於整個分公司服務質量的提高。
最後祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福、萬事如意!
謝謝大家。
篇2
同志們：
經過三天的緊張學習，全市城管系統執法培訓到此就要結束了。 這次執法培訓時間安排緊，培訓內容多，但同志們能夠始終按照培訓計劃和要求，嚴格執行學習培訓各項制度，順利完成了相關法律知識、專業知識的學習培訓，充分展現了城管執法人員的優良素質和良好的精神風貌。
在這裡，我代表局黨委對同志們幾天來的辛苦學習表示慰問。
這次執法培訓是在全系統深入開展學習實踐科學發展觀和“幹部作風建設年”活動，全面促進管理服務提速增效的新形勢下召開的。時間雖短，但內容豐富，質量較高，效果較好。剛才，寶華局長已就本次執法培訓作了總結，很全面也很具體。下面，我就如何在今後的城市管理執法工作中堅持學以致用、全面踐行學習培訓成果講三點意見，也可以說是對大家提出的三點希望。
一、繼續深化學習，增強素質能力，不斷強化“三種意識”
執法培訓的主要目的是為了提高城市管理行政執法人員的依法行政能力和執法水平。執法培訓雖然結束了，但學習永遠不會結束，打造學習型人才，建設高素質城市管理隊伍是城市管理永恆的主題。希望同志們要牢固樹立和強化長期而為的思想認識，以深入開展學習實踐科學發展觀和“幹部作風建設年”活動為契機，以此次執法學習培訓作為進一步強化服務理念、增強能力素質，轉變工作作風和提高管理效率的助力載體和有效手段，將執法學習培訓作為一項長期的任務堅持下去，常抓不懈。要通過學習教育和執法培訓，不斷強化“三種意識”。
一是服務意識。城市管理的根本是服務經濟發展，服務社會進步、服務大局和諧。通過學習培訓，進一步增強執法人員的服務意識，時刻以打造宜居城市環境、增加社會滿意指數、切實解決事關廣人市民群眾切身利益的急難問題作為工作的出發點和著力點，兼顧並妥善處理城管執法與各方的利益關係。在管理執法工作中始終堅持以民為本，在日常工作細節中時刻體現服務意識，緊緊圍繞“為民生、謀民利、順民意”，紮實做好城市管理日常執法工作。
二是法律意識。法律作為一門實用學科，浩如煙海、博大精深，需要不斷地加以學習研究才能積少成多、融會貫通。要不斷 加強對公共行政法律和業務法律等知識的學習，特別是新頒佈實施的《河北省城市市容和環境衛生條例》， 熟練掌握其內容、範圍及其精神實質，充分發揮城市管理公共服務和社會管理職能。要做遵紀守法、依法行政的帶頭人和踐行者，杜絕隨意執法、濫用職權等現象，樹立執法隊伍形象。
三是目標意識。加強政治理論學習和執法培訓，中心主題就是要正確理解行政執法的精髓，從而推動立黨為公，執政為民，服務奉獻執政理念的貫徹落實。因此在學習教育中應有所選擇、有的放矢。既要圍繞當前一個時期城市管理中心工作開展學習教育和執法培訓，又要充分考慮城市未來發展;要結合我市的經濟建設和發展大局，突出針對性和時代特點，堅持從城市管理工作的實際出發，有計劃地組織好執法培訓和學習教育活動，並堅持學有所獲。
二、全面解放思想，突出發展主題，力求實現“三個突破”
隨著城市快速發展和文明程度的不斷提升，市民群眾對城市管理的需求日益加大，社會各界對城市管理的關注程度和熱切期望與日俱增，城市管理面臨的形勢任務也紛繁複雜。如何適應新的形勢、新的任務對城市管理執法工作的要求，切實做好新時期的城市管理執法工作。這就需要我們城市管理執法人員要緊扣服務發展主題，進一步解放思想，深化開展執法培訓對堅持依法行政、全面優化城市環境，促進經濟社會實現又好又快發展重要性、必要性和現實需要的思想認識程度和把握力度，力求實現“三個突破”。
一是在實施依法管理城市必然選擇的認識把握上有所突破。 加強執法培訓，是全面實踐依法行政，實施依法管理城市的 重要基礎和堅強保證。是堅持以人為本，進一步增強黨同人民群眾密切聯絡的一項重要舉措。也是改善執法環境，推動並形成社會管理主導模式的主要手段。因此，我們要繼續採取有力措施，推進執法培訓的規範化、制度化和常態化，健全執法培訓制度，以制度做保障，靠制度抓落實。同時要進一步深化對開展執法培訓的思想認識，完善執法人員法律素質和法制修養，全面提高管理能力和執法水平。
二是在建設高素質執法隊伍迫切要求的認識把握上有所突破。建設一支科學規範、廉正務實、監督有效、保障有力的 城管隊伍，實現城市管理全面協調發展，是一個需要長期為之努力和奮鬥的目標，任重而道遠。要以加強執法培訓為助力，進一步加強城管執法隊伍思想作風建設和能力素質建設，紮紮實實解決在隊伍建設方面存在的薄弱環節和突出問題，切實推動黨員幹部轉變意識理念，提高素質和科學管理能力，改進作風和工作方式，為打造一支高素質執法隊伍提供強有力的組織和思想保證。
三是在全面優化城市環境、促進經濟社會又好又快發展現實需要的認識把握上有所突破。當前，我市城市管理正處在關鍵時期，面臨工作任務繁重，時間緊迫。城鎮面貌“三年大變樣”、“城市管理年”和暑期服務保障等重大活動，城市環境形象建設、隊伍形象素質建設等重點工作。面對今年特殊的形勢和任務，如何突破管理瓶頸，是當前城市管理亟待解決的問題。為此，開展並始終堅持城管執法培訓是立足工作實際，著眼未來發展的一項具體舉措，是系統廣大執法人員進一步堅定信念、戰勝困難的思想基礎和動力保證，要切實將學習法律、運用法律和遵守法律貫穿到城市管理各項工作之中，提高執法水平，全面優化城市發展環境，促進我市經濟社會實現又好又快發展，
三、堅持學以致用，恪守知行統一，切實做到“三個轉變”城市管理行政執法工作是一項複雜的系統工程， 涉及到社會生產生活的方方面面，直接面對基層和廣大人民群眾。一直以來，我們始終致力於積極探索經營管理好城市與切實維護好市民群眾切身利益之間的平衡基點，著力形成政府主導、部門配合、市場運作和社會廣泛參與的最佳管理模式，而堅持依法行政正是實現這種模式的基礎。這就要求我們通過不斷加強政治理論、執法業務技能的學習培訓，切實將執法培訓成果轉化為堅定依法行政的信念決心、提高科學管理的能力水平、塑造城市管理文明執法新形象的基礎保障。在管理執法工作中堅持以學習成果指導工作實踐，恪守知行統一， 以執法學習培訓推動城市管理的新變化、新氣象、新進步，使管理成果惠及廣大市民群眾，切實做到“三個轉變”。
一是執法理念的轉變。通過學習培訓，不斷強化科學發展理念， 進一步增強做好城市管理執法工作的自覺性和堅定性，科學謀劃工作思路和發展舉措，不斷提高研究問題、分析問題和解決問題的能力，將科學發展理念貫穿城市管理工作始終。堅持從全市發展大局出發， 突出“優化城市環境，促進全面發展”主題，進一步增強以人為本，服務奉獻意識，著力完善優化城市功能、改善城市環境形象，大力解放思想，大膽改革創新，為推進我市城市管理工作實現科學規範、全面協調發展提供強有力的思想保障。
二是執法作風的轉變。 以開展“幹部作風建設年”和行風評議活動為抓手，鞏固“樹創促”活動成果。按照“講黨性、重品行、作表率”的要求，全面加強隊伍思想作風和工作作風建設。進一步建立和完善承諾必踐、首問首辦、限時辦結、考核評議和追究問責等工作制度，堅持將轉變工作作風與城市管理執法和服務工作 相結合，把人民滿意不滿意、群眾答應不答應作為衡量工作的標準，大力推行政務公開和依法行政，提高工作透明度，主動接受社會監督。
三是執法方式的轉變。 統籌整合管理資源，積極探索城市長效管理方式方法。圍繞中心工作及階段性重點工作，經常性地開展各類綜合整治或專項專項治理活動;建立健全各項督查制度，對重點工作實行全程跟蹤問效，保證各項工作有序有效推進;進一步完善內部監督制約機制，繼續推行行政執法責任制。著力實現高效的內部執行秩序、營造文明和諧的外部執法環境，通過對執法方式和方法的改進和創新，力爭取得管理各方的理解和支援，逐步實現團結協作、和諧統一的城市管理執法局面。
同志們，本次執法培訓就要結束了，大家又將返回各自的工作崗位。當前，按照市委、市政府總體要求和局黨委的具體安排部署，城市管理各項工作已經全面展開，面對緊迫的形勢和繁重的任務，希望系統全體執法人員要進一步增強服務意識、責任意識和大局意識，講學習、提素質，強管理、促發展，以這次學習培訓為新的起點，理請思路，堅定信心，迎難而上，紮實工作，狠抓各項工作的落實，全面提升城市承載能力和環境容貌品質形象，為我市城市管理實現提速發展作出應有的努力和貢獻。
謝謝大家
篇3
各位領導、各位來賓、各位學員：
大家下午好!
為期兩週的XX特訓營今天就要結束了。在此，我謹代表XXX，向參加本期特訓營並順利通過考核測試的各位學員表示熱烈祝賀，向給予我們極大的信任，並大力支援本次培訓專案的XX領導表示衷心感謝!
這次培訓對XX和XXX雙方來說意義重大，我們將雙方的合作範圍從機組與服務的供求關係，拓展到了人力資源的培訓與發展，這是事關企業長期可持續發展的重要工作，是我們雙方一次實質性的戰略合作專案。人才培養對風力發電企業的重要性不言而喻，能夠承擔本次培訓任務，作為XX最大的風電裝置供應商，XXX深感榮幸，也感受到XX重託的壓力，我們惟有竭盡全力做好自身工作，保障培訓的效果，讓培訓產生的價值最大化。除此之外，別無選擇。
在座的各位是XX最堅實的基礎人才，是XX風電場安全高效執行的骨幹力量，是XX保持國內領先收益率的生力軍，肩負風電場執行維護的重大責任。一個人有責任、有擔當，就會不斷探索，不斷成長。我們培訓班要做的，就是給在座各位值班長充實和加強專業技術能力，讓我們能更完整、更優秀的履行我們的職責。回顧14天來的培訓過程，有幾個關鍵詞可以總結。
第一，務實。風電是一個實踐性很強的行業，人員成長的標誌就在於我們動手解決實際問題的能力，因此本次培訓專案立足於滿足風電場實際工作的需要，因此在課程設計階段，經過系統地測試和調研，開設了包含機械、電氣、通訊、偏航、防雷、安全等方面在內的較為系統的課程，在課程講授中嚴格要求培訓師要和現場值班長們遇到的實際問題和實際困難相結合，通過討論、問答、實物演示等互動形式改善培訓的效果，而實際操作的課程部分佔到40%以上，讓大家通過培訓，不但提高對風機機組的系統認識，更能將所學直接轉化為現場問題的處理能力。
第二，緊張。這兩週的培訓課程的負荷程度很高，學員們白天上課、實操，晚上回顧、研討，時間都被充分的利用，甚至連吃飯都是在教學樓內解決。儘管時間安排的非常緊張，但所有學員都表現出了高昂的鬥志和學習的熱情，在學習的過程中，克服了學員使用不同機型的背景差異，勤學好問，從不叫苦叫累。同時通過成立班委實現學員的自我管理和團隊的比學趕超，始終保持了良好的精神面貌，這是XX企業文化的體現，讓XXX的員工非常欽佩和尊重，這也是XXX要學習的工作作風和學習作風。
第三，協作。本次培訓班是雙方深度協作的成果，在XX高層領導的密切關注和直接領導下，雙方培訓管理人員緊密配合，特別是在XX相關負責人的精心組織下，完成了學員摸底測試、培訓需求分析、課程設計與稽核、課程師資評審、學員組織等大量繁重而細緻的工作，而且雙方在此基礎上，也積極探討共同建設風電執行相關崗位的能力素質標準、崗位認證體系、初級員工進階培訓體系設計等後續專案的可能性，我相信我們雙方的合作會越來越緊密、越來越深入，我們願意為雙方的共同發展貢獻更多的力量。
第四，感情。14天的朝夕相處，我們的學員之間建立了深厚的感情，學員們和XXX大學之間也建立了深厚的感情。在本次培訓之後，XXX大學會建立對學員的長期持續的跟蹤服務，我們會通過定期傳送技術資料、線上會議和解答技術難題等方式，讓我們的培訓服務能夠持續下去，幫助我們的值班長排憂解難，成為解決問題的專家。我堅信我們兩家企業也將藉由這個專案增進我們的感情和心理距離，並伴隨著更多種的合作形式而會越來越緊密。
在培訓的過程中，因為能力和經驗的限制，XXX方面不可避免的存在這樣那樣的問題，我很感激大家對我們的工作的包容，也更希望大家能夠向XXX大學提出我們的意見和建議，我們將以開放的心態，誠懇地聽取大家的意見，讓我們的工作持續改進，精益求精。
另一個方面，XX作為中國風電行業收益率最高的企業，也是XXX學習的榜樣和標杆，我們在精益管理、風電廠執行管理、人力資源管理等很多方面需要向XX系統的學習，我們非常期待能夠有這樣的寶貴機會。值班長特訓營還將陸續舉辦三期，我希望XXX大學可以藉助這次難得的機會，多與XX進行一些深層次的探討與學習，多思考如何能在目前的情勢下為企業乃至行業的可持續發展積蓄人才，培養人才。
在這次培訓正式開營之前，北京曾連續幾個星期處在霧霾籠罩之中。這一方面說明中國環境汙染之重，另一方面也說明風電行業、新能源的發展已經關乎社會的可持續發展與我們的生存狀態，我們能夠選擇這樣一個偉大的行業，是我們共同的幸事，而這個行業的發展與進步，則需要每一個從業企業、從業人員的共同推動和努力。無論大漠孤煙，無論煦日春風，既然我們選擇了風電，就讓我們在風中堅定我們的方向，堅守我們的職責，堅持我們的信念，做一個永不停歇的追風人。
與各位共勉，謝謝大家!
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