物業公司領導講話稿
物業公司作為一種新興的行業,是隨著商業建築群體的發展而發展起來的。在我國經過了近三十年的發展,如今物業公司已經根據市場經濟的需求走向了產業化的發展道路。下面是小編給大家整理的，僅供參考。
***一***：
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業管理工作開局良好，已逐步走上規範化、常態化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業管理在我國是一個新興行業，也是一個朝陽產業。從1981年第一家物業管理企業在深圳誕生，到現在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業管理遍地開花，得到了蓬勃發展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業之一，成為穩定和構建和諧社會的重要載體。
作為物業管理從業者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業榮譽感，要為自己所從事的職業感到驕傲***小品我驕傲***。目前，物業管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩定與發展離不開我們;二是職業責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關係小區居民的幸福生活指數，換而言之，我們的工作能力與工作態度，直接影響著整個小區的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以後的工作，我在這裡向對全體員工提出幾點要求與期望。
一、規範出業績，服務創效益
我們要以2003年國務院頒佈實施的《物業管理條例》為標準，以黨的重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創物業管理規範發展新局面，為團隊贏得業績，為個人贏得效益。
1.抓牢安保服務，這是物業管理的第一視窗，你的一個笑容、一個的舉動都代表著公司的整體形象。***為老年人扶車門、下雨支傘，雙手不閒的入小區人員開門，負重的業主加把手等等***;堅持按實到崗制度、上下班交接制度等，加強小區裝置的自檢自查，提高硬體設施的執行質量、降低裝置報修率***節支變相增流***;
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率;
3.抓實其它的後勤保障工作如：租售、文印、郵政、交通等便民服務，努力為小區居民多辦事，辦好事;
4.抓緊工資待遇評估與工作業績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業贏競爭，形象豎品牌
這是一個只爭朝夕、快速發展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業主是上帝，上帝***業主***控制著我們的效益和收益，我們只有以專業的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現物業管理的價值，只有物業管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優厚而有保障***工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業標準，企業標準，低於或者相當於行業標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好***。
目前，很多員工對物業管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態度散漫上。近兩年來，媒體對物業管理中的問題頻頻曝光，什麼收費過高、管理服務不到位、侵害業主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑑，後者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1.務必保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾並將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處於良好的工作狀態。
2.務必清除任何不符合公約規定的建築物和附屬物，並向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處於良好狀態。
三個不準：
1、不準公司任何工作人員在工作期間從事與工作無關的專案，例如：聚眾賭博、惹事生非等，一經發現嚴懲不貸;
2、不準在任何時間以任何方式從事危害業主的活動，一經發現，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰;
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重後果的要依法依規加倍賠償。
三、激勵機制：
我們將按季度對優秀員工進行獎勵，對做的比較好的員工公正評比後予以物資上的獎勵，年度優秀的將工資晉級;
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的物件不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，評比服務之星，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發展前景，公司的發展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒
謝謝大家
***二***：
尊敬的各位領導、各位來賓、業主朋友們：
大家早上好!在國慶節即將到來之際，我們迎來了xxxx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹代表XXXX祝大家身體健康、萬事如意，並對各位的到來表示感謝。
首先感謝二期業主對我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對社會負責、對業主負責、對企業負責的態度，為業主提供溫馨周到的服務，這一切不為其他，僅為讓業主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為XXXX一期提供精心服務，獲得一致好評。現在二期錦園交房之後，請各位業主放心，我們會一如既往的為二期1000戶業主提供更加優質的服務。
買房在一時，居住在一世。我們謝謝物業自成立之初即將“佔據物業服務水準制高點”作為公司發展方向和根本，對所服務樓盤社群，秉承“服務無限、價值無限”的前瞻的經營理念，用心承諾，用愛兌現的服務理念，為業主創造高品質、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領城市生活物業服務的現在式和未來式，為精英人士提供關懷備至的尊崇生活。
溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個業主家庭的一致選擇，正是由於大家的支援與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務永無極限，追求永無止境。XXXX將以交房為新起點，不斷地為廣大業主為提供更優質的產品，更貼心的服務!
最後，感謝各位在百忙之中參加XXXX本次交房儀式，祝各位業主在XXXX生活幸福，萬事如意，謝謝大家。
***三***：
明德物業泰安中行專案全體管理及服務人員大家 下午好：
青島明德物業自20xx年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業公司20xx年度共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是後兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施裝置執行方面的事故，特別是後廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20xx年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：
1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，採取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識;
2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去;
3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規範化管理。真抓實幹，提出一些規範化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力;
4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢後及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、裝置的執行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料;
5、工程設施、裝置日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，
6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在於管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在後。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推託無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查;
7、廚房食品安全製作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故;
8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、裝置的安全管理與執行;
9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對於突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯絡進行現場模擬一遍，讓員工瞭解處理突發事件的流程;
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家!
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