房地產中的詢盤人有哪些
隨著房地產價格的蓬勃發展,一些高瞻遠矚的房地產企業已經開始實施戰略聯盟並從中得益。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
房地產中的六種詢盤人:
房地產中的詢盤人1、尋找賣家型
這種型別的詢盤人,正在尋找你所提供的產品***或類似的產品***,他們正在執行著採購計劃。他們也在為完成採購任務而奔忙。他的詢盤最大的特點是:目標明確***例如,有品名、要貨數量、交貨條款等***,資訊全面***例如,有公司名稱、地址、電話、傳真、聯絡人等***,詢問專業,問題詳盡。你的及時回覆無疑是雪裡送炭。對於這類詢盤要高度關注,及時、準確、全面、專業的答覆和有競爭力的報盤是達成交易的關鍵。
房地產中的詢盤人2、準備入市型
這種型別的詢盤人,也許他在他所在的國家已經有經營經驗,但對你的產品還不夠了解;也許他的客戶已經到他這裡詢盤;也許他已經知道通過進口你所提供的產品,可以獲得較好的利潤……。總而言之,他們已經準備和你做生意,但還許多具體問題還須解決。他們是新手。在這類人的詢盤中,一般資訊比較全面***例如,有公司名稱、地址、電話、傳真、聯絡人等***。但你從所提問題的專業化程度,可以對其做出判斷。這類客戶是你的潛在客戶,他們需要你的培育。耐心、專業的回答和恰當地跟蹤,有利於不斷培養他對你的信任,不斷增強他和你做生意的信心。
房地產中的詢盤人3、無事生非型
現在有很多線上交易市場或其他的貿易平臺,為了便於使用者查詢,他們都提供了一種組合查詢的功能。使用者使用這種功能,只要在他感興趣的產品後點擊選上,就可以給供方發去標準格式的詢盤郵件。這雖然是個好辦法,但給一些無事生非者也提供了方便,他們毫不費力地選擇後,你就可以收到他的一個很象樣的詢盤。這時,你是倍加關注,實際對方毫無興趣。對於這樣的詢盤***一般在郵件格式中都有說明它是來自什麼網站***,撰寫一封通用格式的***,表達你非常希望和他建立業務關係,並請他們更多地介紹他們自己的資訊。將這樣的郵件發給對方,就會將這類人過濾出去,因為他們多不會回覆你。
房地產中的詢盤人4、資訊收集型
他們是技術人員,他們現在正要開發或仿造和你的產品相同或相似的產品,他們需要了解市場、瞭解產品、得到更多的同行資訊。十分專業是這類人的詢盤的特點。也許和他們交流一、兩個次,他們就會匯來購樣品款。但是,他們永遠不會成為你的客戶,相反他們有可能成為你在他們國家的競爭對手。回覆這類人的郵件要把握專業的尺度,超出銷售的話題,要設法有禮貌地拒絕。
房地產中的詢盤人5、竊取情報型
他是你的競爭對手,他是你的敵人,他們是有備而來。他利用互聯*點,裝扮成外國客戶來刺探你的價格、交易條款等資訊,從而制定出他們更有競爭的策略。這是最難回覆的郵件。他可以偽裝成就要給你下訂單的樣子,你不得不告訴他你的資訊。這種型別人,除了有網際網路經驗的人用技術手段鑑別外,多是通過多次往復的交流,主觀地甄別出來。
銷售中詢問探尋需求的方法:
一、狀況詢問法
日常生活中,狀況詢問用到的次數最多。例如,“你打高爾夫球嗎?”“你在哪裡上班?”“你有哪些嗜好?”等等,這些提問都是為了瞭解對方目前的狀況。這種提問方法稱為狀況詢問法。銷售人員對客戶進行狀況詢問,當然詢問的是和自己要銷售的產品有關的主題。例如,“您辦公室的印表機用了幾了?…‘您目前投保了哪些保險?”等。
狀況詢問的目的是經由詢問了解客戶的事實狀況及可能的心理狀況。
二、問題詢問法
問題詢問法就是,在你得到客戶狀況詢問的回答後,為了探求客戶的不平、不滿、焦慮及抱怨而提出的問題,也就是探求客戶潛在需求的詢
問。例如:
“你現在在哪裡居住?”***狀況詢問***
“火車站附近。”
“是不是自己的房子”***狀況詢問***
“是的,買了十來年了,為了工作方便。”
“現在住的怎麼樣?是不是發現了不舒服的地方?”***問題詢問***
“恩,現在那地方太喧譁了,馬路上到處都擠滿了人,走都走不動,實在不適合我們這種年齡的人居住。”通過上面這個簡單的例子,我們可以看出,經由問題詢問,能使銷售人員探求出客戶不滿意的地方,知道客戶有不滿之處,銷售人員就有機會發掘客戶的潛在需求了。
三、暗示詢問法
你發現客戶的潛在需求後,可以用暗示的詢問方法,提出對客戶不平不滿的解決方法。這種詢問方法就叫暗示詢問法。例如:“火車站附近的地鐵馬上就要通車了,靠近森林公園,有綠地而空氣又好的地方居住,您認為怎麼樣?”***暗示詢問法***
“早就想在這裡居住了,只是一時下不了決心。”成功的銷售人員必定能熟練地駕馭“狀況詢問法”、“問題詢問法”、“暗示詢問法”的技巧。銷售人員若能熟練地互動使用以上三種詢問方法,客戶經過合理的引導和提醒,潛在需求將會不知不覺地從其口中流出。等客戶說出潛在需求後,銷售人員就可以自信堅定地展示自己的產品說明技巧,來證明自己能滿足客戶的需求了。