商務拜訪禮儀和迎訪禮儀
拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環節,拜訪和迎訪的禮儀能最直接的表現出你的素質。下面是小編給大家蒐集整理的。希望可以幫助到大家!
:拜訪禮儀
1.事先有約
去他人的工作單位和住所拜訪,可以提前寫信、打電話或者口信預約並把拜訪的目的告訴對方。
2.時間恰當
到工作單位拜訪,最好不要選擇星期一,因為星期一是一週的開始,往往是大家最忙的時間。如果是到家裡訪友,時間最好安排在節假日的下午或晚飯以後。儘量避開對方用餐時間,除非是對方請你赴宴。晚上訪友不宜太晚,以免影響主人家的休息。
3.認真準備
在拜訪之前,應根據訪問的物件、目的、場所等,將自己的衣飾、容顏適當地修飾一番。注意儀表儀容端莊,容光煥發。
4.遵時守約
要按事先預定的時間如期赴約,不能遲到,也不要早到。按雙方約定的時間準時到達最得體。一般比約定時間早或遲到兩三分鐘,原則上也是允許的。
5.進門有禮
拜訪時,進門之前應先敲門或按門鈴。按門鈴的時間不要太長,敲門聲也不要太大,只要主人能夠聽到就可以了;
待主人請你進房時,方可入內;
進房前,應禮貌地詢問是否要換鞋;隨身的外衣、雨具以及攜帶的禮品或物品,應放在主人指定的地方;
主人開門之後,如未邀請入室,不要擅自闖入。如果入室之後,主人沒請你脫下外衣或就坐,則表示主人不打算留客,你應簡短說明來意後立即離去。 6.做客有方
進門後,應主動向所有相識的人***包括主人的家人或先到的客人***打招呼、問好。如主人沒有向你介紹其他客人,不可隨便打聽其他客人與主人是什麼關係,也不要主動與其他客人親暱地攀談或亂插話,不要喧賓奪主。
主人請你入座時,應道聲“謝謝”,不要自己找座位,要根據主人的邀請,坐在主人指定的座位上。
拜訪時態度要誠懇大方,言談要得體。沒有主人邀請,不應該提出參觀主人的房間,更不應該到處亂闖,特別不應該隨便進入臥室。即使是比較熟悉的朋友,也不要去觸動主人的物品和室內陳設、書籍。對主人家的個人生活和家庭情況不要過度關心,否則也是不禮貌的。7.適時告辭
拜訪的時間不宜過長,當賓主雙方都談完該談的事,敘完該敘的情誼之後,就應及時起身告辭。
告辭時應對主人的款待表示謝意。並說一些“打擾了”、“添麻煩了”、“謝謝”之類的客套語。如有必要,還應根據物件和實情說“請你以後多指教”、“希望以後多多合作”等等。若主人的長輩在家,應先向長輩告辭;若主人處還有其他客人,也要禮貌地道別。出門後應主動請主人留步,禮謝遠送。
:迎訪禮儀
1.精心準備
首先,應清掃整理房間;其次,根據客人年齡、性別、愛好,備好茶水、果品和點心等待客的必備物品。公事拜訪還要準備客人所需要的資料。第三,要做好個人儀表的準備。衣著要整潔、大方。第四,根據需要,還可以做膳食、住宿和交通工具的準備。
2.熱情迎客
對於來訪的客人,主人可根據情況親自或派人到大門口、樓下、辦公室或住所門外迎接。對來自遠方的客人,應主動到車站、碼頭、機場迎接。
客人到來時,要立即請客人入室,室內的人都應起身相迎,不應端坐不動隨便請客人自己進來,這樣會使客人感到不受重視。對家人、親朋好友或同事,也要一一介紹,以表現出友好的態度。然後安排客人就坐,應把最佳的“上坐”位置讓給客人坐。客人進屋後,主人要協助客人把攜帶的物品放好。
為客人上茶,茶水要濃度適中,一般斟在六七成滿較為適宜。茶與果品應雙手送上,煙要親自為客人點火。
3.周到待客
待客之禮,應是主動、熱情、周到,善解人意。
4.禮貌送客
如客人提出告辭時,主人應婉言相留。如客人執意要走,也要等客人起身告辭時,主人再站起來相送。
如果是非常熟悉的朋友,一般送到大門口、樓下,與客人說“再見”或“歡迎下次再來”的禮貌用語,目送客人遠去,再返身回屋。如果是遠道的朋友送行,要送到車站、機場或碼頭,要等火車、飛機、汽車或輪船開動後再離開。