關於電話的禮儀常識
在商務活動中,必須瞭解的電話禮儀有如下幾條:
別輕易說出上司在場或有空,也不要輕易讓上司接聽電話,先弄清對方的身份和用意;
儘量不要使上司受無意義的電話打擾;但對於自己不瞭解的人或事情不能輕易表態,尤其是否定,應有不拒絕任何可能的機會的意識;
上司如果不在場,要有禮貌地請對方留言,不要簡單的回絕對方;
上司如不接電話,應該設法圓場,不讓對方感到難堪和不安;
通話時如果有他人進來,不得目中無人,應該點頭致意。如果需要與同事講話,應講“請您稍等”,然後捂住話筒,小聲交談;
重要會議***特別是會見客戶時***應關閉手機或改為震動方式;
商務交談中儘量不要接聽電話。如有必要接聽的手機電話,一定要離位。但有一點要注意,與客戶談話做此舉動往往會引起客戶的不滿,儘管他並不表示出來;
不要借用客戶的手機打電話。
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