詳細的員工手冊制度
員工手冊有利於人事制度管理規範，它承載傳播企業形象，企業文化功能。擁有一本好的員工手冊，可以讓公司的管理制度有效地實施下去。下面是小編精心為你們整理的員工手冊制度的相關內容，希望你們會喜歡!
員工手冊制度
一 公司管理
①公司宗旨：顧客至上,服務質量第一,熱情友好。
②經營思想:樹企業品牌,社會效益和經濟效益雙豐收。
③管理目標:教育員工切實做到客戶至上,真誠公道,信譽第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團結協作,顧全大局,遵紀守法.廉潔奉公,專研業務,提高技能,創新開拓。
④管理原則:個人服從組織,下級服從上級,部門服從公司的原則,做到服務與先進的硬體相結合.良好的社會效益與較高的經濟效益相一致。
二 勞動條例
①員工：合同制員工、臨時員工、兼職。
②招工標準：熱愛房地產事業、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。
③培訓、錄用、離職。
***一***職工應聘公司職位時，一般應當年滿18週歲***必須年滿16週歲***，並持有居民身份證、暫住證等合法證件。
***二***職工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關係，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。
***三***職工應聘時提供的居民身份證、職業介紹信、暫住證、職業資格證書等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業。企業錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業證書、職業資格證書等證件。
***四***企業選送職工脫產培訓涉及有關事項，以及公司用於員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同或培訓協議另行約定。
***五***新入職員工需接受公司思想道德，服務意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓。學習遵守公司規章制度及部門每日操作流程培訓。
***六***對培訓期內無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權隨時辭退。
***七***培訓期為15天，培訓結束後，員工上崗進行實際操作。實際操作應在部門主管或經理的指導下進行工作，試用期內，仍然無法勝任工作，部門主管或經理上報公司行政部，公司給予辭退。併發放試用工資。
***八***根據需要，公司將不定期為員工提供在職培訓，不斷提高業務素質，受訓人員在聘用期內本人提出離職的要求，須經主管領導批准，總經理批覆，方可辦理離職手續。
***九***試用期為一到六個月，試用期結束後，經部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。
錄用員工手續流程圖
面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經理面試——通知錄用
***十***、錄用員工在培訓期內、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，並向其追償因此給公司造成的一切損失。
員工離職手續流程圖
員工——起草離職報告——離職報告送達行政部——總經理批覆——辦理離職手續
員工未經請示批准自動離職，屬於違反法律法規及本合同規定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應賠償公司下列損失：
a.公司為其支付的培訓費和招收錄用費用。
b.對公司方生產、經營工作造成的各種經濟損失。
c.本合同約定的其他經濟費用。
如果上述損失無法準確計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當於乙方在履行本合同約定之崗位***工種***實際獲得的月平均收入的5倍。
***十一***員工的離職申請書需經總經理同意批覆後，方能辦理離職手續，並填寫離職表向行政部移交公司的財產物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。***工作服按公司相應規定執行***
***十二***公司遵循用人能進能出的原則，離職的員工應做到離職前的一切工作要點，如向部門主管交代該辦或得辦的事項，原則上不影響公司業務的正常開展。
***十三***員工因離職沒有移交工作和交代有關事項的，沒有和部門主管經理及時溝通，造成公司的運作脫軌和經濟損失的，公司有權依照國家法律和本規章制度、勞動合同約定追究離職員工的個人責任，並要求賠償全部經濟損失。
***十四***離職員工應遵國家法律規定，保守本公司的商業祕密，洩漏本公司商業機密，應當承擔賠償責任。如果這種損失無法準確計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當於乙方在履行本合同約定之崗位***工種***實際獲得的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經濟損失賠償直至追究刑事責任的權利。
④調職與晉升
***一***員工因工作需要調動工作部門，員工個人原因上報，報行政部門，由公司行政辦公室徵求調出，調入部門主管、經理意見，報總經理批准後執行。***公司總經理可以調動所有員工在合同期內的一切職務及崗位***
***二***所有員工均有被晉升機會，主要依據員工的工作表現、工作努力、員工提升後，須有1個月見習期，見習期滿後，工作表現及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應調整。
***三***員工被提升後，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節輕重作出免職、降級或開除決定，其待遇也做相應調整。
⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產生減員時，按勞動部門相關規定執行，有權裁減員工人數。
三 行政規定
①服從分配：
員工應切實執行直屬上級所指派的工作任務，如有困難或不滿時，應按照先建議並執行後反映的原則辦理，不得拒絕分配。
②出勤
***一***所有員工上下班都必須準時考勤
***二***員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先徵得部門主管或經理同意，不得擅自私下換班。
***三***員工如有急事不能按時上班，應在上崗前及時通知部門經理***主管***，否則作曠工處理，事後得說明事因並提交書面報告，由部門經理或總經理簽名交行政辦公室。
③工作服 名牌
***一***員工上班時，必須按規定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經行政辦公室批准。
***二***員工要愛護工作服，如有損壞或丟失，應照價賠償。
***三***員工上班時，應佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費，進行補領。
***四***員工離職時，不許把所發的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。
***五***員工離職須騰出衣櫃。
***六***公司員工要愛護公物，對愛護公物及拾金不昧員工，公司給予表揚或獎勵。
④儀容、儀表
***一***要做到端正、整潔大方。
***二***制服完整、挺刮、清潔、沒有汙漬。
***三***頭髮清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、後不到領。
***四***名牌須佩戴在工作服左上方胸前，並保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。
***五***指甲要乾淨，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。
***六***面部：男不蓄鬚，女化淡妝，面部清潔。
***七***鞋：要乾淨、不破損、黑皮鞋要擦亮。
***八***飾品：允許帶小件飾品、紀念戒指、避免帶大件吊耳環。
***九***其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。
⑥員工紀律
***一***不得遲到、早退。
***二***員工必須在上級制定的崗位上下班。
***三***上班時間內，不得無故擅自離崗、竄崗。
***四***工作時間內不得處理私人事務，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無關的書刊、雜誌、電視。
***五***不得在公司內大聲喧譁、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。
***六***不得接受客戶的回扣。
***七***不得在公司內外進行賭博、***。
***八***嚴禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭辯、鬥毆。
***九***不得違反公司其他有關規定。
⑦公司財產
***一***員工如因失職或故意破壞公司財產、物品等，除應照價賠償外，還得根據情節輕重作出相應處罰。
***二***凡員工有偷竊財物行為，其他員工發現應立即報告部門經理，行政辦公室、總經理。如證據確實，將移交公安機關處理。
⑧獎懲條例
為了保證公司工作效率和優良服務，特制定如下條例。
獎勵制度：
***一***忠於職守、勤奮工作、模範地遵守公司規章制度和各項規定。
***二***在工作中有突出成績，出色完成工作任務，多次獲得客戶表揚和員工稱讚。
***三***對完善公司管理制度、提高服務質量、創造經濟效益有較大貢獻。
***四***關心集體、團結協作、助人為樂、勇挑重擔。
***五***積極提出合理化建議，被採納並有明顯效果。
***六***對公司的品牌、形象維護有突出貢獻者。
***七***為保護公司財產和客戶的生命財產安全，見義勇為、挺身而出的。
***八***全心全意為客戶服務，併為客戶排憂解難，向客戶講明國家的有關置業的政策法規，得到客戶表揚、讚許者。
***九***盡最大努力為客戶服務，併為客戶解決重大疑難問題，在社會中擴充套件本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽。
***十***超額完成公司下達的工作任務及銷售指標，為公司贏得了經濟效益和社會效益雙豐收。***公司將評定星級員工並給予獎勵***
懲罰制度：
***一***甲類過失 處罰20—50元
1.上班遲到、早退***第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內有原因的遲到***。
2.儀表、儀容不符合規定。
3.上班不穿工作服***西裝、西褲、皮鞋***領導特批除外。
4.擅自離崗或去其他部門閒逛、聊天。
5.高聲喧譁、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動作。
6.隨地吐痰、亂丟菸蒂、紙屑等雜物。
7.粗心大意，損壞公司財產或客戶物品。
8.不按隸屬關係隨意越權者。
9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。
10.未經批准打私人電話和私自會客。
***二***乙類過失***較重過失***50—100元***
1.違反考勤規定，一個月內遲到、早退、曠工累計兩次以上者。
2.上班員工打瞌睡、閒聊、吃零食、幹私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。
3.在禁止吸菸的地方吸菸。
4.工作時間飲酒***除工作需要外***。
5.擅自私拿公司物品。
6.對客戶不禮貌和客戶爭吵。
7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。
8.不遵守崗位職責、擅自違反工作流程。
9.拾金不報。
10.不服從管理，對上級無理取鬧。
11.不負責任對下屬不敢管理。
12.吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。
13.超越工作範圍、與客戶過分親近。
14.拒絕執行上級指示或在執行時故意消極怠工。
15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據、影響工作和團結。
16.因管理太差，造成不良影響或經濟損失。
17.由於工作服務質量，造成客戶強烈投訴的。
***三***、丙類過失***嚴重過失或除名條件***100元以上***
1.上班時間酗酒。
2.在公司內毆打他們或相互鬥毆。
3.無故曠工三天以上者，公司有權解除合同，並扣除獎金。
4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。
5.偷竊公司、客戶、同事的財物。
6.私配鑰匙、加配公司各種櫃子鑰匙、私撬公司財物櫃。
7.拒不服從上級命令，不服從組織分配。
8.因工作失誤，嚴重違反操作規程，造成公司經濟利益重大損失。
9.工作態度惡劣，侮辱、毆打客戶。
10.在公司內外進行賭博。
11.洩露公司商業機密。
12.兩次以上違反公司規定，經教育不改者。
13.相互透露工資待遇者。
14.不按照公司例會精神、故意搗亂、破壞工作流程。
四 薪酬評定
1.實行基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀、遲到、早退及違反公司制度金額。
2.依據員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規定的員工出勤天數發放基本工資。
3.公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時間內，完成一定工作量，進行獎金獎勵，每位員工的獎金都有所不同。
4.其他獎金獎勵措施，依據公司經營情況，隨時隨定。
5.公司員工違反規定，公司將按照手冊中的獎罰條例進行扣除。
6.公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同進行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現突出，有貢獻者，公司視實際情況也會酌情考慮發獎金。
7.試用期結束後，由部門經理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經理批覆，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動合同，並辦理相關手續，以及提升相應報酬。
8.公司進行定期的優秀員工評定，優秀管理者評定，考核由部門、客戶、行政辦、總經理四部分組成，凡優秀員工，優秀管理者，工資待遇相應提高。並有晉升機會。***星級評定為每個月評定***
9.年底考核全勤獎。
具體薪酬及福利如下：
一、工資及福利
1.工資調動：根據不同職務，提供競爭工資制。基本工資1100—1900元。
2.置業顧問工資設定：
基本工資1100元/月。
全勤工資 50 元/月。
考勤工資 100 元/月。
午餐補助 200 元/月。
通訊交通補助 50元/月。
上訪客戶***帶團*** 1組/周=4組/月 200元/月***達不到不發專案可累加***
3.獎勵工資：月銷售額到75萬元 增加200元 ***當月工資***。
4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。
2—4年：30元/月。
4—5年：40元/月。
5.業務基點：50萬/人/月。
6.主管助理及以上人員崗位工資設定： 除與置業顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：
a。管理工資***業務、人才、紀律、衛生***佔崗位工資的20%，為100元/月。
b。業務工資 佔崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增加200元。達不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。
二、獎金制度的調整
1.成交1套獎金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。
2.當月成交≥100萬 下月獎金增加0.2‰個點數，話費補貼20元/月。
當月成交≥150萬 下月獎金增加0.3‰個點數，話費補貼30元/月。
當月成交≥200萬 下月獎金增加0.4‰個點數，話費補貼40元/月。
當月成交≥250萬 下月獎金增加0.5‰個點數，話費補貼50元/月。
3.翻倍專案，額外獎勵不翻倍。額外獎金下月發放，不扣20%，當月發放。
五 員工休假
1.法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業按照實際天數給予員工調休。
2.病假
***一***員工休病假，須寫病假申請書，並憑醫院病歷卡以及醫院病假條報本部門經理簽字，上報總經理同意，交行政辦公室方可請假。
***二***病假期，所有員工扣除30元/天並帶病歷證明或選擇調休。
3.事假
***一***員工確因有事需要請假，必須提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領導及總經理批准後交行政辦公室後方可休假
***二***員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經理直接向總經理通報，事後，員工回公司補辦請假手續
***三***所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調休
4.婚假
***一***公司員工到達法定年齡，已進行了婚姻等級，需要婚假，公司將按照國家規定給予法定婚假，婚假期內公司的基本工資照發，但公司獎金及額外獎金將扣除。
***二***員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請報告，報總經理批准，交行政辦公室備案，方可進行休婚假。
***三***員工試用期內不享受上述規定。
5.產假
在公司的工作員工，需要產假，公司按照國家勞動法規定給予產假。
茲證明本人收到寧波市巨集偉房地產投資諮詢有限公司《員工手冊》壹本，已閱此手冊全部內容，並保證切實遵行。