團隊建設管理制度怎麼寫

  管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為:團隊就是由兩個或者兩個以上的,相互作用,相互依賴的個體,為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。下面小編和大家一起學習團隊建設管理制度。

  團隊建設管理制度

  第一章 總則 為加強我公司客戶經理的日常管理,切實轉變工作作 風,提高工作效率 ,強化內控管理制度,提高經營水平, 保證我公司信貸工作順利開展。

  實現客戶經理的管理規範 化,科學化、現代化的目標,特制定本實施細則。

  第二章 人員管理 第一條 晨訓制度:晨訓制度是公司業務部對客戶經理 實施日常管理所需要堅持的制度。

  客戶經理在每個工作日必 須要參加班前公司業務部的晨訓。

  晨訓每星期一至五全部集 中由公司業務部經理或副經理主持,通過晨訓使公司業務部 的全體員工保持高度的工作熱情、堅定的工作信念,培養和 營造公司業務部積極向上的工作紛圍。

  晨訓的主要內容包 括:1、詠頌公司服務理念、經營理念;2、點名考勤;3、 業務經營及內部管理等重大事項通告;4、業務指導、工作 安排等。

  第二條 工作例會制度。

  公司銷售部每月定期召開一次 工作會議,對上月工作進行總結,安排佈置下月工作。

  各團 隊應每星期召開一次業務討論會,對一週工作進行回顧、總 結,安排下週工作,以指導客戶經理有目標、有重點的開展 信貸營銷工作。

  第三條 外出報告制度:客戶經理外出走訪客戶或辦理

  業務,事前必須主動向部主任講明,並在《公司業務部客戶 經理外出登記簿》中進行登記。

  工作完成後應於當日 17 時 返回公司業務部***除當日坐班經理外***撰寫當日的走訪記錄 和當日所辦理的主要業務事項的工作日誌。

  同時向部經理做 詳細工作報告。

  部經理要認真聽取客戶經理的工作彙報,對 當日客戶經理撰寫的工作日誌要仔細閱讀,簽署意見,並部 署次日的工作。

  客戶走訪記錄的主要內容: 1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務; 2、走訪客戶的主要事由、目的,想要達到的結果; 3、走訪結果。

  包括收集到的其他方面的資訊; 4、下一步工作打算。

  第四條銷售部工作人員在外出拜訪客戶、蒐集資料資料 等工作時,事前必須主動向部經理講明。

  工作完成後應及時 返回公司業務部。

  對當日發生的各類信貸業務必須按要求做 好詳細的工作日誌。

  第五條 客戶經理對每日辦理的各項信貸業務,在業務 處理結束後應當即通知公司其他相關部門做好當日系統賬 務處理,不得拖延或不報。

  第六條 對已受理的信貸業務客戶經理在申報公司上級 的同時,應對客戶資料、***包括:各類資金證明、客戶資訊 資料等***留檔。

  ***應保密,並在客戶經理脫離本公司時上交,

  不得私自留存和外洩*** 第七條 建立順暢的業務操作程式,各客戶經理對原有 老客戶或新客戶在辦理信貸業務時,必須由客戶經理持客戶 資料,前往其他相關部門校驗客戶的有效的資訊情況後方能 確定是否辦理業務。

  第八條 風控和銷售部的工作人員對客戶經理提交的信 貸業務處理結果必須及時做好系統登入及臺帳登記。

  按工作 分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以及臨時分配的 調查表、 臨時報告等等要按時保質完成。

  對內部各類考核表、 必須在月末 5 個工作日內交各客戶部門。

  第九條 建立不良貸款預警制度和存款通報制度。

  綜合 資訊人員應及時掌握全部信貸業務的總體情況和資料,對當 日發生不良貸款的單位及資料及時通報公司業務部經理、各 客戶經理,督促有關人員及時採取措施。

  1、提前一個月向主管上級報送《到期貸款情況表》。

  2、每旬向主管上級報送《客戶資信動態情況表》。

  3、每月終了前向主管公司領導、本部經理報送不良貸 款及不良貸款率的變化情況。

  第十條 客戶經理必須認真履行職責,敬業愛崗,勇於 開拓,對工作無敬業精神的、有客戶投訴的、工作無大起色 的、無業績的客戶經理,部主任要以談話方式告誡,對告誡 無效的要提出警告責令其限期整改,對整改無效的勸其調離

  或待崗。

  第三章 工作制度 第十一條 逐級負責制。

  即:客戶經理要對公司銷售部 主管負責,公司銷售部主管要對公司銷售部負責。

  客戶經理 負有部署、檢查、管理、指導的責任。

  第十二條 工作彙報制度。

  客戶經理負責管理的客戶, 對客戶的最新營銷狀況、財務動態、發展目標要及時向部主 任反映。

  對客戶在經營中出現的重大經營決策、法人代表變 動、 以及非正常因素的重大事故, 自然災害等應及時填寫 《貸 中檢查重大事故報告》以書面形式及時向公司部業務部反 映。

  第十三條 各客戶部的信貸業務由客戶經理首先向部經 理彙報,然後報公司業務部審貸會議;重點客戶可由客戶經 理直接向公司主管彙報。

  第十四條 信貸業務申報資料必須要作到內容完整、數 據準確、語言流暢、邏輯合理。

  公司部經理對申報資料的完 整性,準確性要嚴格把關、稽核。

  在簽署初步意見後按程式 逐級審簽上報。

  第十五條 客戶經理對所受理的信貸業務不得隨意向客 戶做出決策性的答覆,應按工作程式上報討論後,按照審貸 會的決策意見向客戶做出答覆。

  第十六條 客戶經理對所受理的信貸業務應在接受日的

  次日三個工作日內,向公司部提出初步意見。

  對已具備條件 經信貸討論會同意推薦上報的業務,應在當日內完成所有上 報資料的撰寫及採集。

  對超時未完成的,提出警告,警告無 效者給予一次 100 元的經濟處罰。

  第十七條 客戶經理對辦理完畢的信貸業務,應在業務 辦理結束後的 3 日內將信貸資料移交綜合人員,並保證檔案 資料的完整。

  無故拖延不交的,每發生一筆*** 50 元。

  按 照信貸業務管理的有規定,及時做好貸後檢查、專題檢查等 貸後檢查工作,及時收集更新客戶財務資訊。

  第四章 勞動紀律 第十八條 客戶經理必須嚴格遵守《公司管理辦法》和 有關勞動紀律的規定,對違反勞動紀律者,除按有關規定處 理外,對每遲到一次者處以 50 元的***;公司部經理在查 崗時發現脫崗的處以*** 200 元。

  第十九條 外出客戶經理原則上應按預先預定的單位、 事宜到預定的地點辦理工作。

  若公司部經理在抽查時發現外 出的客戶經理,未按預訂地點或辦理與工作無關的事和接到 客戶投訴的,首次發現者給予 100 元的經濟處罰,若第二次 發現並警示無效,按待崗處理。

  第二十條 嚴格請假制度。

  客戶經理有事請假必須提前 報公司業務部經理批准,並且作好未完成工作續辦事宜後方 可離崗。

  無故離崗或不請假、或事後請假者,以曠工論處,

  並處以 50 元***。

  第二十一條 嚴格遵守業務紀律,。

  第二十二條 本細則自發布之日起執行。

  團隊的簡介

  團隊***Team***是由 基層和 管理層人員組成的一個 共同體,它合理利用每一個 成員的知識和技能協同工作,解決問題,達到 共同的目標。

  團隊的構成要素總結為5P,分別為目標、人、 定位、許可權、計劃。團隊和 群體有著根本性的一些區別, 群體可以向團隊過渡。一般根據團隊存在的目的和 擁有自主權的大小將團隊分為五種型別: 問題解決型團隊、 自我管理型團隊、 多功能型團隊、共同目標型團隊、正面 默契型團隊。

  團隊的定義

  有多少教科書就有多少種關於團隊的解釋,這裡把團隊定義為:團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作,解決問題,達到共同的目標。

  管理學家 斯蒂芬·P·羅賓斯認為:團隊就是由兩個或者兩個以上的,相互作用,相互依賴的個體,為了特定目標而按照一定規則 結合在一起的組織。

  團隊的特點

  1、團隊以目標為導向。

  2、團隊以協作為基礎。

  3、團隊需要共同的規範和方法。

  4、團隊成員在技術或技能上形成互補。