有效溝通人際關係處理

  有效的溝通能促進人際關係的進步發展,有效溝通人際關係要怎麼處理呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  步驟

  首先要知道有效溝通的重要性。從其概念上來講,是為了一個設定的目標,把資訊、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,並且達成共同協議的過程。

  然後就是要了解妨礙有效溝通的障礙比如:

  主觀臆斷

  選擇性知覺

  過濾

  高內涵文化

  情緒

  其次是懂得有效溝通的技巧,比如說:

  有效表達

  主動傾聽

  積極反饋

  再有就是了解不同人的行為風格。直白來說有:

  行為風格測試

  老虎型的特點及溝通

  貓頭鷹型的特點及溝通

  孔雀型的特點及溝通

  考拉型的特點及溝通

  最後就是做到職場人際溝通,如:

  如何建立信任

  如何與上司溝通

  如何跨部門溝通

  如何與下級溝通

  的方法

  做一個懂得禮儀的職業人

  ◆ 以貌取人,首因效應

  人和人之間的交往,第一印象很重要。不管生活還是職場中,人們往往會“以貌取人”,在見面的前幾秒印象就確定了對這個人的印象了。要打破這個第一印象,就得花費很長一段時間的交往了,所以,職場中,給他人留下好的第一印象很重要。

  職場中如何給他人留下好印象

  ◆ 首先,應注意外在形象:

  一頭二耳:頭髮乾淨。

  男士“前不覆額,側不掩耳,後不及領”;

  女士頭髮紮起來或挽起來,髮色為自然色或正常白色。耳環注意為兩隻。

  ◆ 對內***公司內部***的職場禮儀:

  1.走:走路要穩,不建議跑、跳。

  注意走路聲音不要太響,若鞋子腳後跟有釘鞋掌,則釘軟鞋掌。

  2.站:站有站樣,站直:腿直、腰直、頸直、站直。不同場合,腳走路有三個幅度。

  幅度一:較正式場合。重要領導和客戶。男士30度,女士15度;

  幅度二:較放鬆場合。彙報工作,男士45度,女士30度;

  幅度三:辦公室輕鬆場合。男士60度,女士30度。

  3.坐:坐穩。

  男士坐椅子的三分之二處,腰要直,目光直視對方;

  女士著裙裝時,可先坐椅子三分之一,再移到三分之二處。

  4.眼神:眼神真誠。眼神是交流的工具。

  5.肢體:不可亂動。注意不雅動作。職場上忌“雙手抱胸”狀態,會讓人有種“審視”、“不信任”和“封閉”的感覺。

  注:穿著形象得體,包括走、站、坐,包括眼神和一舉一動,都顯得很職業的話,可以會給他人留一個好的最初印象。

  ◆ 對外***對待客人***的職場禮儀:

  1.接:握手、鞠躬禮儀應重視;

  對他人的稱呼應有所講究,應視具體人而定;

  接待他人時,坐車坐哪也有所講究。

  2.迎:在接待重要客人時,要注意迎接客人,讓對方感覺隆重。

  職場中,個人的形象還代表整個企業的形象。

  3.請:請對方喝茶時應雙手遞茶、請對方吃飯時自己應面門而坐。

  4.送:客人要走時,注意安排好送人,最好能有車送。

  ◆ 最後印象不可忽略

  做好最後一步,注重留給他人的最後印象。

  原則

  1、沉默

  當有人誤解你時,沉默比爭辯有效。你不能讓全世界人瞭解你,同樣,你也不需要給全世界人解釋,最好自己就好,時間才是解釋真相的利器。

  2、平靜

  讓你遭遇困境時,內心要平靜,大多數人是被自己打敗的,別讓恐懼和焦慮摧殘你的精神,按部就班的處理每件事,平靜會加固你的意志,幫你渡過難關。 3、低頭

  當你和別人意見有分歧時,不要急著辯論,低下頭,擺弄會鋼筆,或者其它小玩意,然後再發表自己的看法,這樣,你的意見會更容易被人接受,低頭這個動作,能讓你內心平靜,避免一時激動。

  4、不要想“如果當時”

  時間不會倒流,人生的選擇更不存在“如果”,所以,把握現在,勇敢面對眼前的困難,不要再選錯,才是一個智者應該做的。

  5、努力

  平日裡努力,會讓你成功。當你遭遇困境時,努力是你擺脫困境唯一希望,永遠不要放棄,要越戰越勇。努力,不管成功與否,至少我沒主動認輸。

  6、學著單純

  思慮常常把人生複雜化。總是念念不忘著過去,憂心忡忡望著未來。單純地活在當下吧,而當下無所謂是非真假。困境中,很多複雜問題,其實解決起來很簡單,是我們內心複雜的原因,用單純去看問題,或許會有收穫。

  7、“俗氣” 點

  與其把自己拖入困境,不如繞開困境。生活“俗氣”點,會避免很多人際交往的困難,不論你是有錢人,還是窮人,不要把自己架在“面子”上面,否則“面子”會讓你付出血的代價,現實也證明,“俗氣”點的人,更容易獲得有價值的“人脈”。

  8、平靜的背後

  閉上眼睛,去感受大自然,大自然之所以有無限力量,經得起任何困境,是因為任何一個生物內心都是平靜的,空氣是平靜的,水是平靜的,但平靜的水能變成巨浪,平靜的空氣能變成狂風,老虎廝殺的時候,內心異常平靜,才能看清獵物。所以,人更應該平靜,不然就會被大自然拋棄。