領導下屬有效溝通人際關係

　　社會主義和諧社會是各種人際關係融洽、協調和均衡發展的社會，也是一個上下同心、左右同力、齊心協力、共同發展的具有向心力、凝聚力和親合力的社會。那作為領導下屬之間怎麼溝通才好呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　與下級關係的溝通

　　協調好與下級的關係，既是領導者應有的品格，也是調動下級積極性的重要因素。為此，必須充分尊重和信任下級。古人云：“士為知己者死。”下級一旦受到信任和尊重而獲得心理上的滿足與平衡，就會增強自尊心、自信心和自豪感，激發起幹好工作的積極性、主動性和創造性，上下級關係也會更加和諧。

　　一是尊重下級需要，關懷下級成長。作為下級，不僅希望自己在物質生活上獲得必要的滿足，而且更希望自己在組織和團體中獲得進步、不斷成長，在事業上有所作為、有所成就。領導者對下屬千關心、萬關心，對其事業、前途、作為方面的關心，才是最大的關心。所以，一方面要善於為下屬提供成長的機會，創造進步的條件;另一方面要及時對下屬的工作熱情和工作成就，予以正確認可和鼓勵，以使他們享受到成功的歡樂，認識到自身工作成果的價值。這樣，才能使下屬增強集體意識，對組織和團體產生歸屬感。

　　二是尊重下級才華，發揮下級特長。領導者對自己的下級應有充分了解。既要了解下級有什麼特點、特長，又要了解交給下級的工作能否發揮其長以及下級對這項工作是否感興趣。只有根據下級的不同特點、特長和興趣，區別對待，合理使用，才能既有效地開展工作，又獲得下級的信服。用人最忌諱勉為其難。不分物件，硬要下級幹其不願乾的工作，做不利於其發揮才能的事，他就會感到屈才，覺得自己不被理解，時間一長，就會造成上下級關係緊張。如果下級的特長得到施展，興趣得到照顧，貢獻得到承認，他自然樂意在你的領導下工作，這樣的上下級關係自然融洽，組織會更加充滿活力，隊伍也會更加穩定。

　　三是尊重下級職權，支援下級工作。一般情況下，屬於下級職權範圍內的事，上級不要隨便插手和干預;下級已經決定了的事，如果基本正確，就不要打亂下級的部署，輕易讓下級改變原來的決定。除特殊情況外，上級不要干預，更不能代行下級職責內的工作，而應放心、放手地讓下級自主地處理自己職責範圍內的事。“領導指示”和“領導支援”的效果是大不一樣的。當然，這種信任和尊重，不是放任不管，忘記自己的領導使命，而是為下級指出方向和目標，讓下級在正確目標的導向下，自覺自主地開展工作。當下級遇到困難時，要創造條件，主動為下級排憂解難;當下級工作出現偏差時，要及時糾正，積極總結經驗教訓，並主動承擔領導責任。

　　四是尊重下級意見，傾聽下級呼聲。群眾是真正的英雄，人民群眾中蘊藏著巨大的潛力、智慧和創造力。而下級一般都比較接近基層和群眾，處在群眾之中，工作在第一線，考慮問題比較實際，接觸群眾比較多，更瞭解群眾的要求和願望。作為上級，應該注意尊重他們的意見，傾聽他們的呼聲，這樣，既可使自己在決策時儘量避免偏頗，也可以激發、調動下級的積極性和主動性。

　　五是尊重下級人格，顧及下級面子。對下級不能諷刺挖苦，也不可粗暴訓斥，而應熱情幫助。不僅要政治上關心、工作上支援、生活上愛護、精神上充實、文化上豐富，而且要態度上尊重，個性上適當照顧，切不可傷害其自尊心，也不可在人多場合讓下級丟面子。特別是對那些有缺點、有錯誤的同志來說，這種尊重尤為重要。錯誤不遷就，缺點不庇護，但人格一定要尊重，要善於體察、理解他們的難處和苦衷，從團結的願望出發，允許並幫助他們改正錯誤。

　　與上級關係的溝通

　　下級對上級的正確決定要服從和執行，絕不可各自為政。其一，要如實向上級彙報工作，這是下級對上級負責的基本職能;其二，屬於下級職權範圍內的事，不要隨便推給上級，更不能為了推脫責任而向上級請示本應由自己負責的工作，加重上級的負擔;其三，對於應由上級決定之事，絕不可不經請示就自作主張，越權辦事，侵犯上級的職權，這是上級最不能容忍的行為。

　　一是擺正角色位置，出力而不越位。上下級的角色地位是社會客觀賦予的，代表了每個人在社會關係中的位置，誰都不能任意超越。人的行為只有與自己的角色地位相符合，才能與其他社會角色保持正常的和諧關係。無論是決策、表態、答覆問題，還是交際應酬等，下級都應注意自己的身份，在自己職權範圍內既敢於負責、勇於擔當，又善於負責，不喧賓奪主和擅權越位。現實生活中有些人工作幹了不少，但效果不佳，究其原因，恐怕與工作沒有幹到點子上，不注意收斂和約束自己，“種了人家的田，荒了自己的地”，越位了有關。

　　二是服從而不盲從。下級既要在工作上服從和支援上級，樹立全域性觀念，以區域性或個人利益服從全域性和整體利益，又要有自己的主見，敢於堅持真理，善於創造性地執行上級決議。既不可對上級陽奉陰違，消極怠工，妄加議論，也不可盲目服從，置原則和人格於不顧，曲意逢迎。

　　三是合理節慾，保持適當的期望值。按照心理學的心理效應理論，影響人們情緒指數的因素主要有兩個：一是實現值，二是期望值。一般來說，當實現值高於期望值時，情緒會呈現興奮狀態;低於期望值時，情緒會呈現壓抑狀態。對上級也是如此，既要量自己之體，適當期望，不讓上級太為難，又要合理節慾，調整對上級的期望值，使情緒指數即實現值與期望值之比始終大於1。這樣，才能減少煩惱，處理好與上級的關係。當然，也可採用“層次期望值”的調適方法，把期望值分解成高、中、低不同層次。即使上級不能滿足自己的高層次期望，但還有中低層次期望得以滿足，不致太失望，搞僵與上級的關係。

　　四是將心比心，多站在上級角度想問題。上級有上級的難處，上級的支配權也是有限的，受各種條件的制約。下級不能僅僅要求上級理解、信任自己，也應當體諒上級的難處，設身處地地替上級著想。上下級之間應經常進行“換位思考”，特別是下級，多站在上級角度想問題，就不會不顧客觀條件去強上級所難了，也不會為了滿足個人私利而要求上級“知其不可為而為之”。這樣一來，與上級的關係自然就融洽、和諧多了。

　　五是掌握“等距外交”的藝術。下級應從工作和事業出發，對上級領導成員一視同仁、密疏有度、冷熱均勻，建立和發展正常的關係。工作上要一樣支援，組織上要一樣服從，態度上要一樣對待，並嚴格按照許可權和程式彙報請示。絕不能從個人意氣或好惡出發，“看人下菜碟”，更不應從個人目的和私利出發，對某些上級特別是主要領導親密過度，而對其他上級又疏遠過分。慎重交往，公事公辦，“公事以外才是朋友”，應當成為處理與上級關係的基本原則。

　　同級之間關係的溝通

　　同級之間地位平等，不存在誰領導誰的問題，而是一種平行關係，既存在著競爭，又大量表現為協同與合作。同級之間關係融洽，協調得好，可以形成互相幫助、互相促進的良好氣氛，增加向心力、凝聚力，否則，就容易產生隔閡，造成不必要的矛盾和內耗，不僅牽扯和分散精力，而且會影響組織整體目標的實現。

　　一是坦誠相見，積極配合。同級之間既要堅持原則，又要大局為重，寬容自制，真誠相待，彼此尊重，互不猜疑。有事共同協商解決，互相支援，主動配合，不彼此拆臺;遇到困難和挫折，要互相關心，不幸災樂禍，落井下石;出了問題和失誤，要分清是非，共同承擔責任，不上推下卸;有了分歧和矛盾，要加強理解，坦誠相見，主動溝通，求大同存小異，不任意擴散矛盾，不在背後亂髮議論。這樣，才能達到同級之間精誠團結、分工合作、互助互利的目的。

　　二是相互支援，協調溝通。同級之間，常常會遇到一些工作上的交叉，也會有一些需要共同處理的事務。對此，同級之間應明確許可權、分清職責、相互支援，儘量通過溝通協調進行妥善解決，一般不要擅自作主處理。互相支援是互相尊重職權的標誌，只有互相支援，才能相互配合。否則，既影響同級之間的關係，也往往使下級為難，造成工作上的扯皮，影響組織和團體的和諧發展。

　　三是權力不爭，責任不讓。協調好同級間的關係，關鍵是權力不爭，責任不讓。屬於別人職權之事，絕不干預;屬於自己的責任，也絕不推卸。本來應該由自己分管的工作，也要別人點頭畫圈，或者本來不應由自己處理的事情，卻爭著要管，勢必搞不好同級關係。特別是那種好事就爭搶，難事就推踢的行為，更是破壞同級關係的腐蝕劑。

　　四是見賢思齊，不嫉賢妒能。同級之間要謙虛謹慎、寬容大度。既要有容人之長的胸懷，不要怕別人超過自己，又要有容人之短的肚量，不以自己之長比他人之短。對於同級的優點和經驗，要主動學習，積極借鑑;對於同級的缺點和教訓，要引以為戒，在工作中主動避免。這樣，同級之間才能見賢思齊，取長補短，互相促進，共同進步。