傳統電話銷售的弊端有哪些

　　很多的企業在應用電話行銷方面，其根本的理念還是停留在最簡單的群發廣告式的傳統營銷階段，他們把電話行銷只是當成了和人員推銷，店面零售相類似的產品銷售通路。所以，呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　傳統電話銷售弊端一、盲目地撥打，群髮式轟炸

　　場景：你正坐在上海的地鐵上準備回家，突然，在你的面前被人強塞進一張紅色的名片。上面寫著機票預訂熱線。等你還沒看清是誰扔給你的，你就看到一張張紅色的預定機票像雪片一樣撒在了整個車廂…………………...

　　相信這樣的場景你肯定不會陌生，這就是典型的“群髮式廣告轟炸”。很多企業的電話行銷何嘗不是如此呢?按順序撥打黃頁上刊登的電話就是最常用的群髮式廣告的撥打電話方法。還有些公司利用網路搜尋軟體，從“阿里巴巴”或“慧聰網”下載數萬條企業名單，不經過清洗和整理，就直接分配給銷售人員進行工作，這都是群髮式轟炸的表現。

　　出現這些現象背後的原因是：企業的管理者盲目相信自己的產品是“萬能鑰匙”，認為所有的客戶都是自己的潛在客戶，只要銷售人員加強技巧，刻苦努力，就一定能夠賣出產品。他們卻不懂得，對於經營一個電話行銷專案來說，最核心的其實不是人員的能力，而是客戶名單或資料庫的質量。如果名單的質量好，即使人員的能力稍微弱化，一樣能賣出好成績。但如果名單的質量差，關聯度差，即使你手下的電話銷售員各個能力超群，要賣出好成績也是非常艱難的。片面地強調銷售人員的技巧和活動量，而忽視最關鍵的名單質量，這是很多做電話行銷企業的通病。

　　群髮式的廣告轟炸只在一種情況下有效，那就是除非你選擇群發的物件正好是你的目標客戶群。

　　還是拿剛才的群發“預定機票”名片為例，上海以前各條地鐵線路上都會看到有群發“預定機票”的現象，但後來人們漸漸發現，地鐵二號線成為了垃圾小廣告的重災區，在這條線路上，人們接到這樣的小廣告的機率比其他的線路要高出4倍左右。這究竟是為什麼呢?

　　原來上海的地鐵二號線所經過的站點，都是上海商業高度發達的CBD辦公區，包含了浦東的張江科技園、陸家嘴金融貿易區、人民廣場、靜安寺、南京西路、江蘇路、中山公園等等。地鐵二號線上聚集的商業CBD之多，為各條地鐵線路之最。針對公司白領的機票小廣告屢屢在二號線上“天女散花”，自然也在情理之中了。

　　請記住，在電話行銷的領域裡，選對市場比做對事情更為重要。

　　傳統電話銷售弊端二、與業務時間浪費嚴重

　　時間對於一個電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。

　　如果我們按普通電話坐席的標準，通常每天是8小時上班時間，按通話時間的利用率達到60%計算***通話利用率就是客服代表通電話的時間÷上班的總時間***，她平均一天花在電話上的時間只有4.8個小時，60%的利用率已經算是不錯的水平，經過統計，國內中小企業每個電話銷售代表每天花在電話上的時間為3.5小時***包含了撥出和回撥***，有的時間利用率甚至更低。

　　本來可利用的時間已經夠少，如果你打電話的時間中還包含了尋找銷售機會，判斷資料準確等這些事項，那真正與目標客戶溝通的時間就更少。一天打20幾個電話，只接觸到2，3個意向客戶，這是非常普遍的現象。

　　而真正懂得電話行銷的公司，他們非常清楚時間的寶貴，所以，不會讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表花時間在無謂的資料整理上面，而是通過購買名單，或請專人清洗，直接將準確度高達85%以上的目標客戶名單分配給電話銷售進行撥打。通常這樣做的結果，平均把每天的電話量提高到80到150個，有效的客戶接觸可以增加到30-50個，這無疑大大提高了電話銷售的工作效率。

　　把黃金的業務時間花在和客戶溝通，直接達成銷售上，而非浪費在資料的核實上，這才是電話銷售的本職工作所在。

　　傳統電話行銷的無效率和浪費不僅僅體現在時間安排上，而且也體現在市場費用的盲目花費當中。我們經常看到企業的市場部門為配合公司的新產品推出，印刷了大量的精美目錄冊與介紹手冊。

　　傳統電話銷售弊端三、依賴銷售人員的個體能力，而不懂得行銷系統應用

　　在競爭日趨激烈，營銷手段同質化的今天，人海戰術依然是很多電銷團隊切入市場的法寶之一。快速粗糙的招聘程式，以及殘酷的業績考核造成電話銷售人員的頻繁流動，這一點在保險，快速消費品，網路營銷等行業經常看到，“數字決定位置”的企業文化造成“剩者為王”的現象令人唏噓。

　　如果只是靠招到優秀的銷售人員就能解決業績的問題，那創辦企業也未免太簡單了。真正優秀的企業應該具備一個非常強大的行銷系統，依靠系統去運轉，而不是依賴某一兩個TOPSALES，如果一家公司的業績注意靠一兩個人支撐，那就說明你的企業還不能算是一架真正的賺錢機器，實際是非常的危險，只要你的TOPSALES停止或不在你的公司工作，你又該如何呢?