電話銷售練習有哪些要素

　　我們知道，每個人都有自己獨有的一種行事風格，即使是做同樣的事情。電話銷售也是如此。對於剛剛入行的電話銷售新手而言，初期練習電話銷售開發客戶的流程是必要的，直到找到一種獨特有效的屬於自己的電話銷售話術。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售練習四大要素：

　　電話銷售練習要素一、引起注意

　　當接觸一個新的公司領導時，你最想做的一件事情，就是引起那個人的注意。在談話中引起別人注意的最好、最簡單也最職業的方法，就是說“你好”，然後提對方的姓名。

　　電話銷售練習要素二、表明身份

　　表明你的身份，或者介紹你們公司的情況。如果合適的話，可以使用一些廣告材料。只要你保證它簡短，你可以使用你想用的任何詞句。例如，“我是某某管理集團的某某。我不知道你以前是否聽說過我們公司，我們公司是一個在國內具有領先水平的銷售培訓公司，而且已經培訓了將近30萬人。”

　　電話銷售練習要素三、說明原因

　　簡單列舉你能夠給客戶帶來的好處。下面是其中的一種說法：“我今天特地給你打電話，其原因是我們公司正在接觸本區域的公司，與他們安排見面交談，並把我們公司以前通過培訓工作為其他公司提高銷售效率的成就告訴他們，希望能夠和他們合作。”

　　電話銷售練習要素四、安排見面

　　最後的要素關注的不是銷售產品或服務，而是安排一次見面。為什麼呢?因為你仍然還處在開始的步驟，現在還不能提出建議。相反地，你應該要求下一步具體行動，即用一種直接的方式建議安排一次面對面的談話。下面是這個陳述可能的內容：“我想要做的事情，就是要安排一次見面，告訴你我們公司一直在做的一些事情。下星期二下午三點對你合適嗎?”

　　電話銷售禮儀：

　　一、電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後，主動問好，並問明對方單位或姓名，得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰***尤其是長時間沒見的朋友、同事***，以使對方感到為難。

　　二、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍後，拿起聽筒要向對方說：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

　　三、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。

　　四、打、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手後住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

　　五、打電話時，應禮貌地詢問：“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以後或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以後為好，因為這些時間比較空閒，適宜談生意。