原一平的推銷技巧
原一平50年的推銷生涯,可以說是一連串的成功與挫折所構成的.他成功的背後,是用淚水和汗水寫成的辛酸史。下面小編給大家分享,歡迎參閱。
***一*** 生活保險化
保險生活化,生活保險化。人生何處不推銷,將保險融入你的生活中,你就會走上經營壽險的新臺階。
有一天,原一平到一家百貨公司買東西.任何人在買東西的時候,心裡總會有預算,然後在這個預算之內,貨比三家,尋找物美價廉的東西。忽然間,原一平聽到旁邊有人問女售貨員:
“這個多少錢?”
說來真巧,問話的人要買的東西與原一平要買的東西一模一樣。 推薦閱讀:日本壽險推銷神人——原一平的三恩主義
女售貨員很有禮貌地回答:“這個要7萬日元。”
“好,我要了,你給我包起來。”
想來真氣人,購買同一樣東西,別人可以眼也眨一下就買了下來,而原一平卻得為了價錢而左右思量。原一平有條敏感的神經,他居然對這個人產生了極大的好奇心,決心追蹤這位爽快的“不錢先生”。 有錢先生繼續在百貨公司裡悠閒地逛了一圈,他看手錶後,打算離開。那是一隻名貴的手錶。
“追上去。”原一平對自己說.
那位先生走出百貨公司門口,橫過人潮光湧的馬路,走進了一幢辦公大樓。大樓的管理員殷勤地向他鞠躬。果然不錯,是個大人物,原一平緩緩地吐了一口氣。眼看他走進了電梯,原一平問管理員:
“你好,請問剛剛走時電梯那位先生是……”
“你是什麼人?”
“是這樣的,剛才在百貨公司我掉了東西,他好心地撿起給我,卻不肯告訴我大名,我想寫封信給他表示感謝,所以跟著他,冒昧向你請教。”
“哦,原來如此,他是某某公司的總經理。”
“謝謝你!”
推銷沒有限制地方,只要有機會,你都可以找到你要找的準客戶。
成功處方:
•觀察入微,從生活中尋找準客戶。
***二*** 墳場準客戶
壽險業務員每天要做的工作就是尋找準客戶。到底在哪裡可以找到準客戶?
從普通的日常生活中,只要你夠用心和留心。
有一天,工作極不順利,到了黃昏時刻依然一無所獲.原一平象一隻鬥敗的公雞走回家去。在回家途中,要經過一個墳場。在墳場的人口處,原一平看到幾位穿著喪服的人走出來。原一平突然心血來潮,想到墳場裡去走走,看看有什麼收穫。
這時正是夕陽西下,斜斜的陽光有點“夕陽無限好,只是近黃昏。”的味道。原一平走到一座新墳前,墓碑上還燃燒著幾支香,插著幾束鮮花。說不定就是剛才在門口遇到的那批人祭拜時用的。
原一平恭謹地朝著墓碑行禮致敬。然後很自然地望著墓碑上的字──某某之墓.
那一瞬間,原一產象發現新大陸似,所有沮喪一掃而光,取而代之的是一般躍躍欲試的工作熱忱。
他趕在天黑之前,往管理這片墓地的寺廟走去。
“請問有人在嗎?”
“來啦,來啦!有何貴幹?”
“有一座某某的墳墓,你知道嗎?”
“當然知道,他生前可是一位名人呀!”
“你說得對極了,在他生前,我們有來往,只是不知道他的家眷目前住在哪裡呢?”
“你稍等一下,我幫你查。”
“謝謝你,麻煩你了。”
“有了,有了,就在這裡。”
原一平記下了某某家的地址。
走出寺廟,原一平又恢復了旺盛的鬥志。
優秀的業務員會及時把握機會,絕不讓機會白白的溜走。 推薦閱讀:讓顧客“上當”的投資推銷話術
成功處方;
•保持一顆我觀的心。
•抓住每一次機會接觸準客戶。
***三*** 以"讚美"對方開始訪談
每一個人,包括我們的準客戶,都渴望別人真誠的讚美。有人說:“讚美是暢銷全球的通行證。”因此,懂得讚美的人,肯定是會推銷自己的人。
原一平有一次去拜訪一家商店的老闆。
“先生,你好!”
“你是誰呀!”
“我是明治保險公司的原一平,今天我剛到貴地,有幾件事想請教你這位遠近出名的老闆。”
“什麼?遠近出名的老闆?”
“是啊,根據我調查的結果,大家都說這個問題最好請教你。”
“哦!大家都在說我啊!真不敢當,到底什麼問題呢!”
“實不相瞞,是……”
“站著談不方便,請進來吧!”
……
就這樣輕而易舉地過了第一關,也取得準客戶的信任和好感。
讚美幾乎是百試爽,沒有人會因此而拒絕你的。
原一平認為,這種以讚美對方開始訪談的方法尤其適用於商店鋪面。
那麼,究竟要請教什麼問題呢?
一般可以請教商品的優劣、市場現況、製造方法等等。
對於商店老闆而言,有人誠懇求教,大都會熱心接待,會樂意告訴你他的生意經和成長史。而這些寶貴的經驗,也正是推銷員需要學習的。
既可以拉近彼此的關係,又可以提升自己,何樂而不為呢?記住,不次見到準客戶,以讚美對方開始訪談.
成功處方:
•讚美別人的優點。
•以讚美為開場白。
•多加練習。
***四*** 被迫接見
不要讓準客戶有“被迫接見”的感覺。一般的準客戶對業務員都懷有戒心,一旦用強迫的手段,非但沒有效果,反而會增加他對你的牴觸情緒。
原一產從來不採用被迫接見的方法.
有一次,他想通過電話約談一位準客戶的表哥。
“你好,是某某電器公司嗎?請你接總經理室。”
“請問你是哪裡啊?”
“我叫原一平。”
“請你稍等一下。”
“電話轉到總經理室。
“哪一位啊,我是總經理。”
“總經理,你好,我是明治保險公司的原一平,我聽說你對繼承權方面的問題很有研究,所以今天冒昧地打電話給你,幾天之前,我曾拜訪地你的表弟,與他研究了繼承的問題,他感到很滿意,所以今天我想與你再來研究一番。”
“嗯。”
“事情的經過你問你表弟就知道了,我本來可以叫你的表弟寫一份介紹函再來拜訪你,不過這樣似乎有強迫的味道……,其實在這個時候,誰也無法強迫誰……。”
“嗯.”
同樣一聲“嗯”,但第二聲比第一聲親切多了。
“怎麼樣呢?”
“既然是這樣,咱們約個時間談談也好。”
……
尊重準客戶,重視準客戶。談話之中要注意分寸,儘可能避免無形之中對他們造成的傷害。
透過你的坦誠,準客戶會對你產生某種安心的感覺。
成功處方:
•對人要尊重,千萬別傷了客戶的自尊心。
•善於利用轉介紹。
•定好約談的時間。
***五*** 逗準客戶笑
拜訪的過程中,設法開啟沉悶的局面,逗準客戶笑是一個很好的接近方法。
原一平曾以“切腹”來逗準客戶笑。
有一天,原一平拜訪一位準客戶.
“你好,我是明治保險公司的原一平。”
對方端詳著名片,過了一會兒,才慢條斯理抬頭說:
“幾天前曾來過某保險公司的業務員,他還沒講完,我就打發他走了。我是不會投保的,為了不浪費你的時間,我看你還是找其他人吧。”
“真謝謝你的關心,你聽完後,如果不滿意的話,我當場切腹。無論如何,請你撥點時間給我吧!”
原一平一臉正氣地說,對方聽了忍不住哈哈大笑起來,說:
“你真的要切腹嗎?”
“不錯,就這樣一刀刺下去……”
原一平邊回答,邊用手比劃著。
“你等著瞧,我非要你切腹不可。”
“來啊,我也害怕切腹,看來我非要用心介紹不可啦。”
講到這裡,原一平的表情突然由“正經”變為“鬼臉”,於是,準客戶和原一平一起大笑起來。
無論如何,總要想方法逗準客戶笑,這樣,也可提升自己的工作熱情。當兩個人同時開懷大笑時,陌生感消失了,成交的機會就會來臨.
“你好,我是明治保險公司的原一平。”
“噢,明治保險公司,你們公司的業務員昨天才來過,我最討厭保險,所以他昨天被我拒絕了。”
“是嗎,不過,我總比昨天那位同事英俊瀟灑吧?”
“什麼,昨天那個業務員比你好看多了。”
“哈哈……”
善於創造拜訪的氣氛,是優秀的推銷員必備的。只有在一個和平歡愉的氣氛中,準客戶才會好好地聽你說保險。
成功處方:
•營造祥和的談話氣氛。
•發揮自己幽默的個性。
***六*** 說話技巧
如何提高說話技巧是推銷員的首要任務。
第一、要相信自己說話的聲音。
第二、每天不斷地練習。
原一平之所以會成為推銷之神,他把成功歸功於他高超的說話技巧。
他認為說話有八個訣竅:
一、語調要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的語調最吸引人,所以語調偏高的人,應設法練習變為低調,才能說了迷人的感性聲音。
二、發音清晰,段落分明。
發音要標準,字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點,最好的方法就是大聲地朗誦,久而久之就會有效果。
三、說話的語速要時快時慢,恰如其分。
遇到感性的場面,當然語速可以加快,如果碰上理性的場面,則相應語速要放慢。
四、懂得在某些時候停頓。
不要太長,也不要太短.停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。
五、音量的大小要適中。
音量太大,會造成太大的壓迫感,使人反感,音量太小,則顯得你信心不足,說服力不強。
六、配合臉部表情
每一個字,每一句話都有它的意義。懂得在什麼時候,配上恰當的面部表情。
七、措詞高雅,發音要正確。
學習正確的發音方法,多加練習。
八、加上愉快的笑聲。
說話是推銷員每天要做的工作,說話技巧的好與壞,將會直接影響你的推銷生涯。
成功處方:
•一個人至少要經過163次重複記憶,才能記住一件事情。
•要隨時隨地作筆記。
***七*** 特別禮物
給客戶送禮很有學問,送多了負擔不起,送少了又顯得太寒酸。最好的禮物是讓準客戶感覺良好,又受之有愧。
原一平經常給準客戶送“大禮”.
通常,原一平的第二次拜訪比第一次規矩,把握“說了就走”的原則,找個適當的理由,講幾分鐘就走。
問題的關鍵就在第三次訪問。
有一天,原一平去拜訪一位準客戶。
“你好,我是原一平,前幾天打擾了。”
“瞧你精神蠻好的,今天沒忘記什麼事了吧?”
“不會的,不過,有個請求,就勞煩你今天請我吃頓飯吧!”
“哈哈,你是不是太天真了,進來吧!”
“既然厚著臉皮來了,很抱歉,我就不客氣了。”
回家後,原一平立即寫了一封誠懇的致謝信。
“今日冒然拜訪,承蒙熱誠款待,銘感於心,特此致函致謝。晚輩沐浴在貴府融洽的氣氛中,十分感動。”
另外,原一平還買了一份厚禮,連信一起寄出。
關於這份特別禮物,原一平自有標準:
如果吃了準客戶1000日元,原一平回報他2000日元的禮物.
第三次訪問過後20天,原一平會做第四次訪問。
“嘿,老原,你的禮物收到了,真不好意思,讓你破費啦!對了,我剛滷好一鍋牛肉,吃個便飯再走吧!”
“謝謝你的邀請,不巧今天另有要事在身,不方便再打擾你。”
“那麼客氣,喝杯茶的時間總還是有吧!”……
人與人之間的感情,是在日積月累之中逐漸建立起來的。
成功處方:
•要時刻保持微笑。
•傳遞你的快樂給客戶。
•大成功由小成功累積而成。
***八*** 信服的理由
要準客戶購買保險,你要有讓客戶信服的理由。
對準客戶曉以理,動之以情,站在準客戶的立場,多為準客戶考慮,定能找出使準客戶信服的理由。
原一平去拜訪一位退役軍人.軍人有軍人的脾氣,說一不二,剛正而固執。如果沒有讓他信服的理由,講行再多也是白費心機。所以,原一平超載了當對他說:“保險是必需品,人人不可缺少。”
“年輕人的確需要保險,我就不同了,不但老了,還沒有子女。所以不需要保險。”
“你這種觀念有偏差,就是因為你沒有子女,我才熱心地勸你參加保險。”
“道理何在呢?”
“沒有什麼特別的理由。”
原一平的答覆出乎軍人的意料之外。他露出詫異的神情。
“哼,要是你能說出令我信服的理由,我就投保.”
原一平故意壓低音調說:“我常聽人說,為人妻者,沒有子女承歡膝下,乃人生最寂寞之事,可是,單單責怪妻子不能生育,這是不公平的。既然是夫妻,理應由兩個人一起負責。所以,當丈夫的,應當好好善待妻子才對。”
原一平接著說:“如果有兒女的話,即使丈夫去世,兒女還能安慰傷心的母親,並擔起撫養的責任。一個沒有兒女的婦人,一旦丈夫去世,留給他的恐怕只有不安與憂愁吧,你剛剛說沒有女子所以不用投保,如果你有個萬一,請問尊夫人怎麼辦?你贊成年輕人投保,其實年輕的寡婦還有再嫁的機會,你的情形就不同嘍。” 軍人先生默不作聲,一會兒,他點點頭,說:“你講行有道理,好!我投保。”
真正讓人信服的理由,是為他的家人考慮,萬一他不在了,誰來照顧全家的老少。
成功處方:
•善待自己。
•對人要誠實,要客氣。
•學會真心感謝別人。
成功銷售的十個技巧
1.一次成功的銷售不是一個偶然的故事,它是學習、計劃以及銷售的知識和技巧運用的結果。
2.事前的充分準備與現場靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷量更重要,如果不發展新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
4.瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
5.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
6.推銷的黃金準則:你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準則:按人們喜歡的方式待人。
7.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
8.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
9.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須儘可能答覆,若不得要領,就必須儘快請示領導,給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。
10.當客戶決定要購買時,通常會給你暗示,所以,傾聽比說話更重要。