車險話術的流程
機動車輛保險即“車險”，是以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標誌的一種運輸工具保險。小編給大家整理了關於，希望你們喜歡!
車險電話銷售話術技巧
1. 再便宜點
我們已經給您最大優惠了，同時我們還給您帶去優質的售後服務。
保費太貴
雖然我們的保費不是同行業最低的，您買保險是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢 ，您買的是保障是服務不是嗎? 。
2. 公司服務差
是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢?因為我們XX正在處於改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌的服務年，相信今年的服務一定會令您滿意今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務
3. 質疑真實性
您可以撥打我們的XXXXX進行確認
4. 相信業務員
您也知道現在保險行業從業人員的流失率比較大 ，我們這裡是總公司直屬電話營銷部，有什麼問題，你可以直接投訴我
5. 相信朋友，朋友在其他公司
您當然可以相信您的朋友，您的朋友具體是做什麼，而且您的朋友也會給您一定的優惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關係。若在後期理賠服務方面出現什麼問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎?
6. 我不要什麼服務，可不可以把我的保費便宜點
7.舉例子，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎
語言圖畫描述一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要
8. 我已經在其他公司保了
我這裡只是給您報個優惠價，這個對您沒什麼影響，您看我能借用您一點時間嗎?客戶說保了，不一定保了
9. 你們公司一點也不出名
我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳 ，是因為我們公司把這些費用直接讓利於廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹註冊資本金，股東，37家分公司，強大的後援保障
話術流程
1. 自我介紹 您好，這裡是XX保險電話銷售中心，您是…先生/小姐嗎您的保險下個月到期了.確認車主，
和車主的關係.
2. 您看我給您報個價吧 介紹險種，根據車型，根據客戶以往投保習慣，詢問客戶並做好互動，儘量介紹常用險種
3. 銷售過程。A。客戶說要考慮，您是考慮服務還是價格呢永遠給客戶二擇一價效比我們將給你提供。
4. 預約明天還是後天呢，上午還是下午具體時間
一般跟進客戶不要超過三天隔一天
5. 直接促成，不要讓客戶等待，考慮的機會
您看我直接給您出單吧 ，我們的快遞明天或後天就會將保單送到您的手中
您的身份證多少，我給您出單吧 、您是現金還是支票、我把您資訊登記一下吧
1. 詢問客戶相關資訊、自我介紹，您的車險到期了，您看我現在給您報個價給您參考一下，客戶接受報價
2. 介紹險種如果續保的，去年保的險種，車損+三者+交強+不計免賠 先價格，後分項介紹險種
3. 接觸過程，異議處理。主動權掌握在自己手中，一個異議處理完了馬上促成該強勢的時候學會強勢發現客戶購買訊號，馬上促成
4. 核對相關資訊、區京畿銷售過程中注意的問題
1. 根據車型判斷客戶性格
2. 說的越多錯的越多
3. 學會複雜的東西簡單化、
4. 語言包裝不要說滿口話，一般情況下
5. 計算時間成本，學會放棄客戶
6. 注意傾聽，細節。不要出現過多的語氣詞，熟練，尊稱。。
7. 銷售過程，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力
8. 是什麼打動客戶，為什麼要購買，信譽與承諾
9. 不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務，避開客戶敏感話題保費貴，價格高
10. 學會判斷客戶是否是真實的潛在客戶
11. 學會舉例子，生動的表達需要表達的意思客戶不著急購買，可以說，我們這裡以前有個客戶出現這樣的一種情況…
12. 注意在和客戶交流的過程中，不要出現冷場.
13. 堅持度遇到的客戶不同，要區別對待，靈活應變
你們保費太貴了
多一分錢 就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價格，但在我們公司買的服務卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優惠或者，您通過其他途經投保也許價格真的會便宜點。但是相關的服務是否有保障就很難說，您看是吧?，理賠時少賠，或者出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們全國有**家分公司。隨時保障您在全國各地出險後，都會有查勘員及時到現場，不存在排隊等待的情況，像這樣優質的服務不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保
考慮什麼呢?如果沒有什麼問題……
那您已經有選定的公司以及選定的投保方案了嗎?我想您應該不介意我再給您推介一家服務更好，保費更優惠的公司吧 。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什麼損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘!
我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣，儘量給老客戶，最優惠，最便捷的服務。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴 你們XX服務。理賠很慢
至於給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什麼問題，可以直接撥打XXXXX，轉1234號，我隨時為您服務 朋友在其他公司
您的朋友也是在保險行業了是嗎?那您對這方面一定很熟悉吧?您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什麼疑惑，您可以隨時找到我!
我在你們當地分公司買一樣的是吧
那當然了，您看您在我這裡買就不用勞煩您了，您現在住在哪裡呢?我們的分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這裡是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關資訊。
? 我的經驗有兩種情況，一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定，另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時間，所以，您可否告訴我您是屬於哪一種情況?
? 我知道您還需要再比較比較，這也是應該的。那您比較什麼呢
? 我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談談是什麼原因嗎?
推介險種
車損。保護自己的車，我開車技術很好的 您可以保證您自己技術好，但別人不一定啊 。到時候您自己還是承擔一部分責任的
三者已經買了交強就不用了三者是作為交強的補充的，像一般買保險都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開。可是別人的損失還是必須要賠的，在...地方出現了一起交通事故，至少也要30萬吧 而且檔次越高保費的差距也就越大
車上人員，您經常有朋友家人做您的車對吧?您一定很愛惜他們，車上人員就是保您車上的人員的，若發生了什麼事情，在保險責任範圍內時，您就不用那麼焦急煩心了，您看對吧?
盜搶，您家裡有車庫吧?小區的治安怎樣?您開車經常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保
不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風險也就降到最低了。本來由您自己承擔的一部分責任，都由我們保險公司為您承擔。
當客戶一直推辭我知道您現在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務卻是一年的事 ，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎?我將非常感謝您。
之前在你們那買了，出險了，查勘員到現場速度很慢，理賠也很慢，服務態度也不好。
實在很抱歉，給您帶來的不便，我會隨時與您保持聯絡，如果有什麼問題呢，您也可以隨時來找我 客戶會問到的問題
車險保險特點
機動車輛保險的賠償方式一般為修復，但如果車輛重置價格比修理費用是便宜的話，保險公司很可能宣稱這輛車全損。一般來說，機動車輛保險的保險金額是新車的購買價格或者是車輛投保當時的價值，但是使用中車輛有折舊，另外保險公司會設定絕對免賠額，所以出險全損的情況下，賠款肯定會低於保險金額。這種保險的保險期間一般為一年或者一年以下，如果保險期間沒有發生理賠，續保時可以享受無賠款優待費率。
1保險標的出險率高。機動車輛屬於交通工具，常態即是不停運動，所以很容易出現碰撞造成人身財產損失。而且由於早期行政許可程式不夠完善，許多駕駛人員不具備基本的操作技術。交通設施及管理也在逐步完善中，機動車輛出險率高。
2業務多，投保率高。 正由於機動車輛出險率高，所以機動車輛持有者及交通管理部門都通過保險轉嫁風險，所以機動車輛保險業務增多，投保率高。
3險種複雜，專業性強，消費者易產生誤解。
機動車輛保險分為基本險和附加險，其中附加險不能獨立投保。基本險包括第三者責任險三責險、車輛損失險車損險;附加險包括全車盜搶險盜搶險、車上責任險、 無過失責任險、車載貨物掉落責任險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增裝置損失險、不計免賠特約險。而其中許多險種不能通過簡單的字面意思進行理解，並且部分保險公司工作人員在介紹保險時存在誤導的情況，導致消費者不能較好的理解各個險種的條款，造成誤解，產生糾紛。
4不確定性
由於機動車輛在陸上行駛、流動性大、行程不固定，對保險人而言，無疑增加了危險事故與保險損失的不確定性和難以預測性。
5擴大可保利益
比如，只要是經被保險人允許的合格駕駛人員使用已保險的機動車輛，如果發生保險合同中約定的保險事故、並造成第三者的財產損失或人身傷亡的，保險人均負賠償責任。保險人在承擔這項責任時，條件只是要求：駕駛員是合格的駕駛員、和駕駛已保險的機動車輛且得到了被保險人的同意，而不要求其對機動車輛擁有所有權、佔有權或管理權等。這實際上是對保險合同中可保利益的一種擴大，同時也是保險責任的放大。
6無賠款優待
無賠款優待是機動車輛保險特有的制度，其核心是為了解決在風險不均勻分佈的情況下，使保險費直接與實際損失相聯絡。
為了鼓勵被保險人及其駕駛人員嚴格遵守交通規則安全行車，各國的機動車輛保險業務中均採用“無賠款優待”制度。
7維護公眾利益
機動車輛第三者責任保險，作為一種與機動車輛密不可分的責任保險業務，在絕大多數國家均採用強制原則實施，從而是一種法定保險業務，各國之所以對這種業務特殊對待，其出發點都是為了維護公眾利益，即確保在道路交通事故中受害的一方能夠得到有效的經濟補償。所以，汽車保險是保障駕駛人員人身權益保障的最好方法。