菸草行業關於愛崗敬業的演講

　　菸草公司的客戶經理，在很多人眼裡或許微不足道，但在我心裡客戶經理這份工作雖平凡卻並不普通，作為一名客戶經理，我唯有用更大的熱情服務於我的客戶。以下小編整理的，供大家參考，希望大家能夠有所收穫!

　　尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好!我是來自××菸草分公司的客戶經理。今天能走向這個演講臺與在座的各位一道交流工作經驗，我倍感榮幸。

　　三年前，初次走向客戶經理崗位的我，所面對的一切都是那樣的陌生，而且挑戰無處不在;在挑戰面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業，要讓執著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執著信念去應對困難。

　　記得剛做客戶經理那會，我所轄區域是類似於“大農村大城市”的地域結構，工業園區、商業中心、政治中心和山區市場不是相對集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時間上、空間上都會受到很大侷限。為了儘快全面熟悉掌握轄區客戶經營位置、經營狀況等基本情況，為今後更好的開展客戶服務管理工作打下堅實基礎，為了最大限度地擴大走訪客戶的面，能延長拜訪客戶的時間和自由度，提高工作的效率和質量，我決定購買了自己的摩托車。在隨後的日子裡，客戶們可以經常看到身體單薄的我單車獨行在風雨中、烈日下。

　　記得有一次，搞訂單預測工作，正值梅雨季節，天下著雨，由於時間緊、任務重、部門用車緊張，我主動把公車讓給老同志，自己準備坐公交車，但轉念一想，如果坐公交車，公路沿線的客戶預測收集難度大，而且鄉鎮之間也不好趕車。為了準確、及時收取到客戶的預測單，我倔強地披上雨衣，開著自己的摩托車衝入雨中。客戶們很少見一個小姑娘家披著雨衣開著摩托車如此搞工作，有的很是心疼我，更多客戶是被我的行動感動，他們積極地配合我、支援我的工作反過來又感動了我，使我覺著為這樣的客戶服務，再辛苦也值。

　　記得還有一次，當得知緊臨主場鎮的一條山村公路修通後，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護欄，我開這麼久的車從沒經歷過這樣的坡度和路況。恐高使我產生了害怕，恐懼使我頭皮發麻，但一份對工作的熱情，對事業的執著，讓我還是堅持騎著摩托車到達了目的地。後來，在與客戶的閒聊中提起了這次經歷感受，客戶說：“其實我們這裡交通不變你也用不著這樣太認真，有什麼事電話裡說是一樣的，要多注意安全”。而我認為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好;怎能高質量的服務我的客戶呢?

　　有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當成自己的親人，當成知心朋友;客戶們遇到問題，也會在第一時間想到我。有一天，位於我轄區工業園區的客戶陳大四，打來電話說有位消費者購買了一包玉溪抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當時正值週末，客戶聯絡到我請我想辦法處理;我想，找到我就是對我的信任，我問明情況後讓客戶請消費者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費者不是非法調包分子後與消費者互換聯絡電話，約定第二天上班時間取檢驗結果;第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。

　　菸草公司的客戶經理，在很多人眼裡或許微不足道，但在我心裡客戶經理這份工作雖平凡卻並不普通。我們雖然只是菸草行業營銷鏈條上的一顆小珠，但因為我們的熱情工作，中國菸草的產品得以延伸;因為我們的執著，中國菸草的品牌在巴山蜀水間得到彰顯;我們雖然只是浪花裡的一滴水，但我們卻能反射整個太陽的光輝。