實習週記銀行方向的該怎麼寫
實習正式提供了一個從學生變成員工,從學習變成工作,從學校走進職場的機會,有些在銀行工作的人不知道實習週記怎麼寫。下面一起跟小編來看看吧!
銀行櫃員實習週記
時光匆匆而過,這樣就實習了一週。這周的日子裡,體驗了生活帶來的酸甜苦辣。
首先,分享我的幾個第一次。在分享之前,作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規模的裁員行動。並且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶餘額的轉移。因此,就有了以下幾個第一次的發生。
第一次“大規模撕新存摺“。
很多人看到這個標題,會好奇,好端端的新存摺為什麼要撕掉。其實,不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便列印。那為什麼要列印存摺。
對於一兩本存摺來說,這是不必要撕掉第一頁。但是我們要列印8000多本,如果不撕掉第一頁,我們的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存摺的聲音真的很像在撕鈔票,在我手上撕掉的就不下1000本,剛開始還好,覺得很新鮮。
但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候,雙手開始麻木起來,拿起存摺,翻到第一頁,刷的一身,乾脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存摺就6頁加封面封底就8頁,成本1元,那這一頁就值1毛錢。呵呵,當天晚上,我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了,怎麼知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領導和要開會的員工外,能過來新青的,都過來幫忙。
全支行能用的電腦、印表機都在不斷的錄入和列印存摺。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個小組,有的負責錄入我是其中一個,有的負責蓋章,有的負責撕存摺。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點幹完早點回家。
每個人的體力都在透支,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯時,又要及時發現,真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度,讓我不敢有一絲的鬆懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去“實習”。
說實話,剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過。心想,實習而已為什麼要去到那麼遠的地方。家裡附近也有交行的,心存僥倖心理。希望能就近實習。不過,經過了這樣的一個星期,對比其他人的一個星期的實習待遇,我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”,趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好,很給我們機會去學習,去鍛鍊。
相比之下,如果環境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實習有點浪費時間的意味,並且,每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試,讓新人去體會。
永遠就只能當一名“門外漢”,這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的,但是每天都過得實在,有所得。這也是我當初去實習希望的結果。
第一次參與到銀行櫃檯的業務操作。
這裡真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟,可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細緻。主要負責公積金的業務,最快一天能做幾百個銷戶。速度之快,無人能級。我們能跟到她學做公積金,也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。
沒有啊娟的細緻耐心的教導。我們不會有那麼快的進步。我們出現錯誤或者業務上有什麼問題,只要問她都能解決。而且她對其他業務也很熟悉。客戶的諮詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這麼好的入門師傅。真是我的福氣。
銀行實習週記
第一週銀行實習
由於我選擇的是在銀行工作,因此實習我也選擇了銀行。在中國銀行實習的這一週裡,我體會到了銀行工作的辛苦與複雜。這一週的實習生活,給我的第一印象就是累。我第一週的實習是在消貸部,作為一名應屆畢業生,剛剛要踏入社會,工作經驗幾乎為零,因此做的工作一般也是從初級開始。銀行規定的上班時間是朝9晚 5,其實早上8點半就必須簽到,下午都需要工作到6點左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來的時候我有點手足無措,根本不知道該做什麼,怎麼做。很感謝最先帶我的小駱,讓我很快地融入了這個小群體中。我每天主要的工作就是整理文件,準備客戶需要填寫的資料和填寫合同內容。這些看似簡單,其實需要花費很大的精力。
由於資料不允許出錯,因此你在填寫的時候需要特別的小心謹慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相當巨大的。平均下來,我每填寫一份合同都需要花費10分鐘左右的時間,當填寫完紙質版的合同後,我還需要將資訊存入電腦中,做完一份還需要反覆檢查,以防出錯。一整天下來,我也只是完成了30份左右的合同。不過再小心我也出現了一些錯誤,比如填寫錯行,寫錯數字之類的。幾位同事都是熱情的年輕人,對我也特別的照顧,雖然對我的過錯都是持以包容的態度,不過我自己覺得有點不好意思,這些錯誤如果再注意點是可以避免的,因此接下來的實習我要加倍小心,謹防再次出錯。
第二週銀行實習
這周我在大堂實習。相比消貸部,大堂這邊明顯比消貸部要複雜得多。除了學習一些最基本的銀行業務知識,還需要學會如何向客戶提供諮詢服務。剛來大堂的第一天,我什麼也不懂,客戶問的關於卡類的資訊、轉帳需要填寫的單據、匯款所需憑條、異地存取款手續費問題等我都無法給出明確的答覆。剛開始確實比較尷尬,尤其是面對趕時間的客人時,我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得高興的是,在經過一兩天的學習之後,我也慢慢地能夠替大堂經理疏導和幫助客戶。這周實習最深的印象莫過於跟不同國家的客人聊天,平時在學校裡面只是跟老師、同學交流,並沒有接觸到各行各業的人群,因此收穫還是相當大的。同時能夠將我學到的知識應用到實際中,我感到非常的高興。
在大堂實習的一個好處就是能夠接觸不同的人,不過它的缺點就是需要站一整天,在這一週裡,我每天從早上9點開始就站到了下午5點過後,中午也只是在吃飯的時間休息一下。由於這邊的中午銀行並沒有關門,因此大堂經理午餐時間過後就需要到崗,所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經理不能休息太久,因此我也必須跟著一同到崗,相比上一週,我這周確實辛苦了很多。不過話說回來,能夠有這樣的體驗,不僅鍛鍊了我的意志,對於我今後的工作也是一種幫助。期待下一週的實習!
第三週銀行實習
經過前兩週的實習後,我來到了開放櫃檯實習。不同於消貸部和大堂,開放櫃檯這邊的系統操作顯得更加複雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多,因此給我最深的印象就是每天都是手臂痠麻;至於大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站著,因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放櫃檯這邊則是考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放櫃檯主要是對公轉帳業務,看著銀行職員對著電腦錄入不同的資訊,還有填寫一系列的憑證和稽核各種資料,我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作,因此學習起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來說吧,由於我輸入數字的速度比較慢,而且還經常輸錯,每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的時間完成。
不過插了一週的回單後我數字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進行指導,讓我從一開始的什麼都看不懂到最後可以清楚明白對公業務的操作流程。開放櫃檯這邊很忙,每天都要處理很多檔案,看似枯燥無味,不過由於大家在一起空閒或者午餐時間聊天說笑,因此給我的感覺並不是非常的費心神,相反卻在輕鬆之中學到了銀行的業務流程知識。再過三週,我在銀行的實習時間就要結束了,從剛開始的興奮到苦不堪言,到現在的上手,實習讓我充分感受到了實踐的重要性。下一週的實習,我會繼續加油的!
第六週銀行實習
實習已經接近尾聲了,而在最後這周的時間裡,我沒有和往常一樣待在行裡進行幫忙,而是跟著小駱她們到房地產商那邊跟客戶集中籤單。說實話,剛開始有點小興奮,因為前幾周都是在同樣環境中工作,已經沒有了剛開始的新奇感,而能夠跟著客戶經理們一起去樓盤那邊,我就當成了是一次遊玩了。看著精緻的樣品房我忍不住瘋狂地拍照,心想以後如果住的是這樣的房子也是很不錯的,不論是環境舒適度還是美感都很符合我的個人要求。不過聽完小駱的話後我頓時有些失望,因為樣品房雖然是這樣,設計圖也做得很美觀,但是並不是實用,現實和設計是有很大差別的。
第一天還很興奮的我到了第二天才體會到了工作量的嚴峻性。早上沒多少客戶來籤,或者大多數都在考慮商量當中,可是到了下午就不一樣了,簽約區前擠滿了人,使得本來就很熱的房間頓時變得異常悶熱。尤其是在傍晚我們將要準備回家的時候,客戶是最多的,每次我們都不得不把已經收拾好的資料再拿出來,拖來拖去都要留到7點多才能回學校。更倒黴的是,這時候往往是下班的高峰期,路上的車堵得車水馬龍,這樣一折騰回到學校都要將近8、9點。因此每次回到宿舍都是又餓又累。而這周我也體會到了週末加班的無奈,一連7天,我都是早上趕到離學校很遠的樓盤簽單,晚上又從那邊趕回來。心裡由最初的興奮演變成最後的期盼這周實習趕緊結束。不過真的到了最後一天時,又有些不捨。天下無不散之宴席,希望大家今後在各自的崗位上都能夠得心應手,在將來創造出自己的一片天空。
銀行某網點實習週記
一、生存
生存問題算是實習生面臨的第一道坎。在學習的第一週,初來乍到的我也被許多未知狀況狠狠擊敗。首先是住和行的問題。一開始沒了解到詳細的資訊,導致我被安排到某個極其偏遠的網點,坐車回學校就需要接近2個小時,線路也是用老虎地圖查出來的。實習前幾天住在學校裡,就不得不早上6點起床趕著搭乘6:30的首班車;後半周搬到租房裡面住,情況就好了一點,可以6:45起床,慢悠悠地吃早餐搭公交。衣和食的問題倒是其次。穿著要像個“金融從業人員”,這比較簡單,襯衫西褲皮鞋再打個領帶,就有一番人模狗樣;食的問題比較重要一些,銀行包了我們實習生的午餐,早餐和晚餐需要自行解決。我後來在老分行飯堂辦了卡,三元就解決了晚餐。
二、精力
剛開始的這一週,精力管理得比較差一些。每天六點多起床,九點開始站大堂,一直持續到下午五點,一回到租屋就想睡覺。工作那麼累的確說明這個人比較努力,但也體現這個人不夠技巧。不管是站大堂、作櫃檯、跑業務還是坐辦公,精力管理都是很重要的事情。對於服務行業來說,良好的精力面貌會讓人看得比較舒服,最起碼少一些客戶投訴;對於初入職場的人來說,持續穩定的激情和精力可以讓我們維持工作、學習和生活的平衡。這需要慢慢摸索和總結,找到最適合的工作與休息的平衡點,形成機體習慣之後就能夠一整天都精力充沛,下班之後還有更多的時間和精力去進修學習、維護感情人脈。
二、空瓶子
我一開始奢望網點會指派實習指導老師,後來證明這的確是一個奢望。大三的暑期實習生對於企業來講是可有可無的廉價勞動力,大四的入職前的實習生才有資格讓企業投入比較正式的人力物力。所以我覺得實習生實在沒資格講東講西。
職場新人最理想的狀態就是做個空瓶子。它的第一個含義就是被企業擺來擺去,哪裡需要人手就去哪裡。第二個含義則是保持“空”的心態,虛懷若谷。大三的學生一無知識二無能力三無經驗四無背景,那對於企業來講算個屁,所以就請放棄那些狗屁的自尊心和優越感,一切從零做起,掃掃地複復印接接電話,在最卑微的地方體現一些價值。
既然瓶子是空的,那就是可以任意注入東西,所以空瓶子的第三個含義就是虛心學習,儘可能地輸入。既然沒有一個指定的Master,那就讓所有人都成為Master。周圍所有人都比自己有資歷,保安、證券保險駐點人員也是比自己經驗豐富的大堂經理助理,所以每個人都可以是自己的實習指導老師。人都追求自我實現,所以每個人都會有意願教導別人,從中收穫精神愉悅。實習生大可利用這個“人性的弱點”,虛心誠懇地向周圍人請教,自己學到了東西,別人又產生的爽意,兩全其美。
四、大堂經理
我一直認為做一線的業務員和營銷員是初入職場非常好的切入點,而大堂正在業務辦理和產品營銷的集合點,所以我們可以在這裡發現許多有價值的資訊。
在我看來大堂經理是有幾層境界的。第一層境界是“助理級”,有職業性的微笑,懂一點業務,駐點人員和保安算是這種級別的人實習生就算了;第二層境界是“經理級”,能夠比較好地分流顧客,減少櫃檯壓力;第三層是“營銷級”,在完成業務辦理的情況下能夠有針對性地營銷產品,提升業績。但是“營銷級”也是有好幾個級別差異的,最一般的人只是把產品銷售出去,好一點的能把產品營銷出去維持良好的客戶關係,再好一點的是自我營銷用人格魅力征服顧客。
五、“行業特工”
在《職場》雜誌上恰好看到一篇文章。從職業發展和人生規劃上來看,26歲和29歲是兩個關鍵點,中國人注重三十而立,所以29歲很重要;而26歲~29歲是事業的發展期,22歲~26歲是事業的探索期。
所以我很情願將大三暑期時間也納入職業探索期中來。那麼多人削尖腦袋往銀行裡鑽,那銀行的真實狀況到底是怎樣的?我到銀行實習的首要目的就是做一個“行業特工”,盡最大可能體驗並挖掘到行業內幕,以期為未來求職和擇業提供參考。
“行業特工”的最大任務在於搜尋資料,天上吹的地上跑的都可以是參考材料。這需要自己放大眼睛四處瞄,也需要放開嘴從周圍人身上套話。
當然這涉及到兩個問題。一是保密原則,有些東西非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿說、非禮勿寫;二是資訊甄別和分析總結問題。
六、視野和心境
大三下學期一直在閉門造車地考慮職業選擇問題,直到接觸到具體工作時才感覺到有些東西落地。恰好看到一篇熱門文章,感覺視野和心境有了一絲絲的提升。
不需要那麼急。迷茫代表未來的不確定性和可能性,即預示著更多的精彩體驗。
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