服務員自我評價簡歷模板

　　一切為了客人，為了一切客人，為了客人一起，就是服務員的工作宗旨。下面小編給大家分享一些簡歷自我評價範文，希望能夠給大家一些幫助。

　　服務員自我評價簡歷範文一：

　　在普通的崗位做好普通的本職工作，在現實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業各業裡，對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售後服務。

　　任何一個銷售行業都離不開售後。在此，我感觸較多。所謂售後就是對產品銷售後的一個保障，即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞，跟售後有著密不可分的聯絡，因此，我個人認為售後不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發生問題的本身，往往並不是出在質量上，而是使用者在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓使用者明白問題出在哪裡，以便使用者在今後使用產品過程中如何避免問題的發生，和如何維護好該產品。

　　針對不同的使用者，我會對某一些較為重點的使用者進行技術培訓，讓使用者對不同的產品有個大致的簡單瞭解，讓他們在今後的操作過程中避免不必要發生的錯誤，最終，也會讓我們的使用者對我們xx公司有個進一步的認可與瞭解，這樣也會讓我們公司在同行業裡得到較好的口碑。

　　售後人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經常要出走在環境複雜的第一現場，有時還會受到不予理解使用者的指責;還有經常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓使用者滿意地認可我。每次處理完售後，在歸途當中就是我心情最好的時刻。

　　在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以開啟心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務物件作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售後服務的熱情，從而提公司的整體形象。

　　售後，就是先有了銷售才有了後來的售後，我都是壓在之後的，但是我喜歡這份工作，往後在工作上我將會不斷的努力，繼續完善自己!

　　服務員自我評價簡歷範文二：

　　1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。

　　人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

　　2、突發事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來說又是另外一個考驗。

　　3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

　　4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。