工商管理碩士論文範文
工商行政管理部門作為行使工商管理職能的重要單位,對市場經濟的維護與發展發揮了不可替代的作用。下面是小編為大家整理的工商管理碩士論文，供大家參考。
一：企業工商管理未來發展方向研究
企業工商管理就是以當代管理理念為基礎，運用現代化管理手段管理和經營企業的活動。它主要包括經營決策的制定、企業品牌的樹立、企業各項管理制度的制定和優化、企業文化的打造。這些活動是關係企業生存、影響企業發展、支撐企業騰飛的決定因素。企業工商管理知識是每一個企業以及企業管理層必須瞭解和掌握的知識。換一個角度說，企業的日常行政工作、人力資源活動、市場營銷工作和財務管理工作都是企業工商管理的一部分;而企業的發展戰略管理、運營技術管理和發展專案管理更是企業工商管理的綜合體現。當代企業工商管理對企業健康、高速的發展有很好的引導作用，可以有效的提升企業管理水平、提高工作效率、提高資源利用率進而取得良好的經濟效益。由此可見研究企業工商管理的重要性。
一、現階段，我國企業工商管理的現實情況
改革開放三十多年，我國經濟高速發展，企業數量快速增加、企業規模迅速擴大。隨著市場競爭的加劇和國際化水平的提高，一些先進的企業管理理念逐漸被重視，企業工商管理的概念普遍被接受。多數企業都意識到提高自身企業管理水平、增強自身的內在競爭力才是促進企業發展的有效途徑。隨著一些先進理念的引進和工商管理學科自身的發展研究，我國企業或多或少嘗試進行一些企業工商管理的嘗試，也從實踐經驗中吸取經驗、進行總結，提出適合中國國情的管理理念。這些企業工商管理事件活動也造就了一批優秀的企業。但如果就此認為我們企業已經達到現代化管理水平，處於較高的管理層級，這將是一個誤解。我國企業還是處在一個轉型期，還處在較低的企業工商管理階段，還存在不少問題。
一企業自身對企業的定位存在問題
長期以來，我們不少企業尤其是生產型企業多數依賴外貿訂單，企業處於一個代加工、貼牌加工的層次。這是產業鏈中最底層，價值取向最少的一個層次，很難得到快速發展。有些企業基於這樣的定位會嚴重影響企業工商管理的水平。經濟社會的快速發展，也讓一些企業短時間內迅速膨脹發展，一些企業就認為自身是先進企業、自身的管理很先進，這樣的企業定位，會忽略很多問題，影響企業管理水平的提高。在市場經濟條件下，企業是整個社會的有機組成部分，企業追求利益最大化無可厚非，可應該清醒的認識到自身的社會責任，這包括自覺遵守國家法律法規、最大限度的利用資源、杜絕浪費、重視環境保護，關注社會福利和社會影響。關於社會責任在轉型期的我國企業做的並不好。
二企業自身和內部權責劃分不清晰
在企業自身權責的劃分上存在問題，企業所有權、經營權監督權界定不清晰的現象普遍存在，特別是中小規模的民企中。企業自身權責清晰的劃分是企業發展的要求，是實現資源合理配置、提高企業主體活力的要求。界定不規範的情況會影響企業自身的管理水平的提高和阻礙企業自身的發展。企業內各個部門之間的權責界定也存在問題。部分企業沿用老的部門架構，部門權責確認上出現空白或者漏洞。部分企業套用了西方組織架構，部門職責上不是出現空白就是出現重疊。這樣以來就造成企業部門之間溝通不暢通，協調性很差，應對突發事件的能力不足。這也導致企業不能快速規模化發展和很難做到向管理要效益。
三企業市場意識不強
經濟形式的轉變和市場競爭的加劇，讓企業開始認識到重視市場、照顧客戶需求的重要性，市場理念已經被廣泛接受。可是在企業工商管理層面如顧客第一的質量要求和市場意識、照顧顧客為主來開發產品的理念、建立顧客至上的售後服務體系這些內容做的都不理想，和真正的市場要求還相差甚遠。企業內部的不協調也削弱了市場意識在企業內的推行。
四專業人才儲備不足
企業工商管理是一門綜合性很強的工作，它的推廣需要具備專業知識有豐富實踐經驗的人員來完成。實際情況是我們在這方面的專業人才很缺乏。這種有知識、有能力和有技術的專業人才需要長時間的培養，我國的企業發展歷史和企業工商管理歷程決定我國專業人才嚴重不足。當前經濟發展的趨勢表明我國企業不能過多的依靠資源和人口紅利來高速發展，企業需要從最基本的管理方面改革。上述問題的存在是企業發展的不利因素，帶有很大的危害性。需要找出根本原因，提出相對對策，指明發展方向。
二、企業工商管理未來發展方向
在當前國內和國際的經濟市場情況下，有效改革發展、做好企業工商管理是企業生存、發展的要求，是企業改革的趨勢。做好企業工商管理需要從幾個方向推進：
一清醒的認識到企業工商管理的重要性和對企業的發展影響。
要大力提升企業工商管理水平。企業工商管理需要專業人才來推廣。建立和培養一批專業的人才隊伍是推進企業工商管理的基礎。人力資源管理和企業文化建設等一些具體的工作也是推進企業工商管理的重要工作。
二企業管理需要改革落後管理方式的缺點和不足
根據現代管理理念，結合當前管理思路建立一套適合時代適合自身發展階段的管理體系。這也是企業工商管理中重要的發展方向。
三企業要夯實上述兩個工作的基即做到權責清晰，不管是企業的還是企業內部。
通過提供良好的工作環境，建立現代化管理體系，打造以人為本的管理理念和企業文化，進而準確的掌握市場發展趨勢，制定合理、科學的發展發展方案。這是企業工商管理的目的。
三、推進企業工商管理髮展的做法
一引進、培養和管理專業人才是整個工作的前提。
企業工商管理的發展需要具備企業工商管理基本知識、瞭解行業或者企業現實情況、擁有綜合管理和協調能力的專業人才隊伍來完成。針對當前我國工商管理專業人才缺乏的情況，企業需要根據自身發展戰略的需要，引進專業的人才或者外部資源。依據企業自身發展趨勢，從企業內部儲備和培養後備人才。對這些後備資源可以進行定向培訓工商管理知識，進行多個崗位的崗位鍛鍊。總之，企業工商管理的發展需要一批專業的管理人才，並且需要保持其不斷創新的意識。
二企業應該是一個完整的組織架構，應該是一個充滿活力的有機體。
這就要求營造一個良好、高效的管理環境，這也要求建立一個權責分明的組織架構。企業可以通過優化企業組織架構入手，明確各自責任和義務，通過對架構的梳理來完成對工作流程的強化和優化，而後在工作程式的基礎上制定公平、合理的獎罰制度、晉升降級等內部管理制度。通過這些做法確保企業的設定簡潔、合理、高效和適應公司現實情況、發展需要。通過這些做法規範企業內部工作流程、提高內部管理制度的針對性進而提升工作效率，營造良好的工作環境和管理氛圍，形成獨特的企業文化。總之，企業工商管理一門綜合性很強的學科，並且帶有鮮明的時代特徵，這就要求企業在本著基本管理特徵的基礎上，廣泛的吸收採納現代管理理念，根據公司實際情況大膽的進行改革創新，切實的提高自身管理水平，有效的實現企業持續發展。
二：案例教學工商管理論文
一、工商管理案例教學價值取向的現實
一隻關注故事忽視了話語與敘述
“敘事”通常包括三個層次：第一層指講故事的形式，即話語，也就是敘述故事的口頭或書面的話語，是聽者聽到的或讀者讀到的文字;第二層指講故事的內容，即故事，也就是被敘述的事件;第三層指講故事的行為，即敘述行為，產生話語的行為或過程。[3]在學術—技術取向工商管理案例教學中，由於把案例看成是對現實的客觀描述，甚至把案例當成現實的等價物，案例主要被用作獲取科學知識的手段或工具。因此，在編寫工商管理案例的過程中，雖然會注意到話語層和敘述層的問題以激發管理學習者的興趣，但在實際的案例教學中，教師通常只關注案例的故事，即事件的發生發展過程，往往忽視話語層和敘述層的問題，比如誰敘述、如何敘述等，都不在案例的討論範圍之內。由於不關注案例的話語層和敘述層，因此隱含在敘事話語中的傾向性—管理觀、組織觀、知識觀、思維模式等很少被挖掘與分析。工商管理案例教學也因此缺少了對案例的批判性審視，使管理學習者潛移默化地接受了案例中隱含的基本觀念，即便是錯誤的觀念也是如此。由此，管理學習者可能陷入某種文化或意識形態的控制而喪失自我。
二強調科學知識的習得
在學術—技術取向工商管理案例教學的視野裡，無論案例是多麼的複雜、多麼的精彩，其本身都沒有實質的意義，不過是讓管理學習者能夠更形象地接受科學知識、更有效地把所學習的科學知識運用於管理實踐之中。在現實的教育場景中，教師往往這樣運用案例：第一，把案例作為激發管理學習者學習理論的工具，在這裡，案例是理論學習的序曲;第二，把案例作為理論的例子或例證，去說明理論的正確性，案例成為理論的註腳;第三，把案例作為真實問題情境，讓管理學習者在運用理論解決案例中的問題的過程中，精熟理論、掌握解決問題的思維方式，在這裡案例成為了理論的練兵場。正如有的教師所說，我們講鳥兒飛，是為了理解鳥兒飛翔後面的空氣動力學原理。甚至一些教師為了讓管理學習者更好地把握理論的要點，把案例豐富的情境、具體的情節完全省略，只提煉其中的問題給管理學習者。另外，大多數運用案例教學的課程是以學科知識分門別類來開設的，案例教學中的案例也多數是按照學科知識的內在邏輯加以組織的。
三注重科技理性和例證思維的培養
學術—技術取向工商管理案例教學以管理主義管理觀為基礎，而管理主義管理觀把管理實踐看成科學知識的技術應用，把管理者看成是理性運用科學知識的技師。因此，學術—技術取向工商管理案例教學注重培養管理學習者的科技理性。在學術—技術取向工商管理案例教學中，學習者通常聚焦於一個關鍵的問題，並針對問題對案例中的資訊進行篩選、組織，然後運用數學的、系統的分析方法做出能實現目的的決策。[4]而這個目的是否值得追求，則不必考慮。正如一位學者所說：“學管理的管理學習者，通常在學習技巧的時候感覺更舒服比如，金融的、會計的、系統分析或者只改變管理和動機的方法論，他們認為這些學習是具有實踐導向的、有用的和能直接應用於管理實踐中去的”。[4]另外，多數案例沒有涉及其背後的倫理、政治等方面的內容，導致學習者對管理現實的瞭解是偏頗的。[5]學術—技術取向工商管理案例教學注重培養學習者的科技理性，並運用例證思維模式建構外部世界意義。布魯納Bruner，J.S把人的思維模式分為兩類：例證思維模式和敘事思維模式。[6]所謂例證思維模式，主要是通過將特定的事件歸入一個範疇或者概念來認知事物;所謂敘事思維模式，是通過情節化把特定事件放入整體的故事中理解事件。例證思維模式尋求的是普遍的真理條件，旨在提供因果說明;而敘事思維模式則是探究事件之間的特殊聯絡，旨在理解。敘事思維中的詮釋具有情境性，而例證思維的解釋則是從時空背景中抽離出來。顯然，學術—技術取向工商管理案例教學注重的是學生例證思維能力的培養。
四教師控制案例教學的各個環節
一般認為，案例教學體現了民主，也有利於發展民主。然而，在學術—技術取向工商管理案例教學中，教學的各個環節都被教師控制著。首先，整個案例教學的設計，包括目標的確定、內容的選擇與組織等等都是由教師個人完成的。其次，在案例教學過程中，教師常常通過組織討論來證明某種模式或者分析計劃，教師對問題的答案具有終極審判權，管理學習者們的解決辦法只有通過了老師“專業”知識的檢驗才被認為是正確的，否則是有缺陷的。從師生的地位來看，教師是知識的權威，管理學習者是等待灌輸知識的“白板”。因此，有些學者認為，我國工商管理教學實際上是“空心化”的。[7]第三，工商管理案例教學評價的主要方式是閉卷考試，考試結果由老師個人決定。
二、工商管理案例教學價值取向的轉變
隨著敘事觀從反映論走向建構論、知識觀從現代到後現代的轉變、管理觀從技術到實踐的轉變以及管理世界的新變化，學術—技術取向案例教學的消極作用日益凸顯。因此，重建工商管理案例教學，使其轉向更加註重案例的內在價值的經驗—探究的價值取向，顯得非常重要和急迫。所謂經驗—探究取向的案例教學，就是以案例作為敘事知識這一內在價值為基礎，傳播敘事知識，培養敘事思維，最終實現個體實踐知識改造或自我轉化的教學。具體來說，經驗—探究取向的案例教學具有以下特點：
一彰顯案例的內在價值
經驗—探究取向工商管理案例教學認為，作為敘事文字的案例是一種敘事知識，它具有內在價值，其本身就應當是教學追求的目的。作為敘事知識的案例，不是實踐的等價物，也不是理論的附屬品，而是對實踐的建構，是與科學知識具有同等地位的敘事知識。所謂敘事知識，是敘事者從一定的視角運用一定的敘事框架對現實的意義建構而生成的。不同敘事者面對“同樣”的現實，可能有不同的故事。因此，案例是負載敘事者意義的文字，而不完全是現實的客觀描述，案例中的現實是經過敘事話語過濾了的現實。
二既關注故事又關注話語和敘述
既然案例是對現實的敘事建構，它就不完全是客觀現實的客觀描述，它總是隱含著案例敘述者的意圖、視角以及立場。即使面對相同的事件，不同的敘述者所講述出來的故事也是不同的。在案例教學過程，只有瞭解了案例敘述者的意圖、視角以及立場，才能不被案例中隱含的思維模式、文化、意識形態等所控制，進而才能批判地吸收敘事知識，實現自我的解放與發展。同時，自我是敘事建構的，對人們所作所為的敘事，就是對自我的建構。個人有時不能實現自我的突破或轉化，往往是因為自我敘事視角的單一，使得生活的可能性減少。因此，只有清晰把握了自我的敘事意圖、視角等，才能邁出自我轉化的第一步，而這些意圖、視角與立場主要體現在敘述者的敘述話語與敘述方式中。因此，致力於自我轉化的經驗—探究案例教學，不僅要關注故事，還要關注話語與敘述行為本身。通過對他人案例的話語與敘述行為的分析，比如敘事視角、敘事框架等的分析，能洞悉案例中隱含的偏見，也就能夠對他人關於管理現實的“前見”、“前理解”、緘默的個人實踐知識等進行深入理解，從而批判地吸收他人的敘事知識，促進自我的發展。通過對案例的話語與敘述行為的分析，可以瞭解我們自己的“視域”和我們自己的緘默的個人實踐知識，開啟自我轉化之路。
三強調案例或敘事知識的習得
經驗—探究取向案例教學秉承後現代知識觀，不再把科學知識看作唯一的知識形態，承認各種被科學知識遮蔽的知識的合法性，敘事知識便是其中的一種。敘事知識是歷史悠久的一種知識形態，但在現代知識觀下，唯一合法的知識只有科學知識，其他的知識都被遮蔽了，敘事知識也不例外。隨著知識觀的後現代轉向，科學知識唯我獨尊的地位被打破，被科學知識遮蔽的其他知識開始被解放出來並大放異彩，敘事作為一種與邏輯認知並重的認知方式被人們重新認識，敘事知識也成為了一種合法的知識，獲得了獨立的地位。從知識地位的角度來看，科學知識與敘事知識是兩種平等的知識，各有功用，不可相互化約，任何一種化約都會導致我們喪失對經驗豐富性的捕捉。[6]11-43兩種知識雖然在對它們認知時是分離的，但在實踐上、在應用中兩者是相互交織的。科學知識致力於解釋，敘事知識致力於詮釋。但科學知識的解釋不能窮盡敘事知識的詮釋，而敘事知識的詮釋也不能窮盡科學知識的解釋。敘事知識的詮釋確能為科學知識的解釋提供些候選的產品。科學知識的實驗的發現也為敘事知識的詮釋提供了詮釋的養料。[8]“科學知識和非科學知識敘事知識的對比可以讓人明白，至少可以讓人感到，前者並不比後者的存在更必然，也並不更偶然。兩者都是由整體的陳述構成的，這些陳述都是遊戲者在普遍規則的範圍內使用的‘招數’。”[9]敘事知識和科學知識各有自己的構成規則。我們不能以科學知識的構成規則來評判敘事知識的存在和價值，也不能以敘事知識的構成規則來評判科學知識的存在和價值。由此可見，無論是敘事知識案例還是科學知識都是管理實踐者在實踐中不可或缺的知識，不能強調一方而忽視或遮蔽另一方。經驗—探究取向的案例教學致力於管理學習者敘事知識的建構、改組、改造與傳播。但它並不否認科學知識對於管理學習者的價值，只不過它認為我們應“把重點放在活的科學形成過程中，而不是放在已經完成的科學遺骸上”[8]242，因此，講述科學知識就是講述科學知識建構的故事，也就是講科學家們在怎樣的情境下、懷揣著怎樣的理想、遇到了什麼樣的困境、採用了什麼方式解決困境的故事。
四培養管理學習者的實踐理性和敘事思維
經驗—探究取向工商管理案例教學摒棄了管理主義管理觀，強調以管理實踐觀為基礎，它認為管理是一種實踐，這種實踐不是技術實踐論者意義上的實踐，也不是亞里士多德意義上的實踐而是馬克思意義上的實踐。管理實踐是改造世界的活動，管理實踐就是“做”。[10]作為實踐的管理，其所遵循的是實踐理性。因此經驗—探究案例教學著重培養管理學習者的實踐理性，而實踐理性的運思方式是敘事思維。[11]在實踐中，實踐者通常是敘事地解決問題或者說通常運用敘事思維來解決問題，在解決問題的過程也是敘事地運用知識。[11]因此，培養管理學習者的實踐理性，就要發展管理學習者的敘事思維。另外，如果說科學知識的建構遵循的例證思維，那麼敘事知識的建構所遵循的思維模式就是敘事思維。因此，為了促進管理學習者自我敘事知識的建構與傳播，也必須大力發展管理學習者的敘事思維能力。
五對話取向的教學
經驗—探究取向工商管理案例教學承認個人經驗的獨特性以及由此所賦予給每個個體的敘事權力，它致力於促進每個管理學習者在案例教學過程中憑藉自己的經驗發出自我獨特的聲音，在不同聲音的碰撞過程中，改組、改造個人實踐知識，實現自我的轉化。因此，經驗—探究取向案例教學是對話取向的。這種對話取向體現在教學的各環節中，教學設計，比如案例的選擇等，由教師和管理學習者共同協商完成;課堂教學中每個管理學習者有權利也有義務講述自我的管理故事，並在與其他學習者所講述的管理故事、老師所提供的管理案例的對話中，反思與建構自我的實踐知識;案例教學評價標準的確定，也是共同協商決定的，對學習者的評價主要採用敘事對話的方式進行。在經驗—探究取向工商管理案例教學中，教師與管理學習者構成了一個學習共同體，無論是傳統意義上的教師還是傳統意義上的管理學習者，他們都是學習共同體中的一員，都是平等的對話者。教師與管理學習者不再是傳統的主體與客體的關係，作為平等的對話者，他們的關係是“我與你”的對話關係，是平等的主體間關係。
六解放和發展取向的評價
經驗—探究取向工商管理案例教學旨在把管理學習者從文化傳統、社會意識形態與個人實踐知識傳統中解放出來，生成自我。因此，作為案例教學中的重要環節，也是具有“指揮棒”意義的環節—評價，同樣致力於管理學習者的解放與發展，促進管理學習者真實自我的彰顯。經驗—探究取向案例教學的評價以管理學習者的真實體驗為基礎，以促使個體最大可能地實現其價值的根本目的，即“幫助個人自由地成為他自己，而非強求一律”[12]。因此，經驗—探究取向工商管理案例教學評價不再是控制與區分管理學習者的工具，而是成為管理學習者自我改進與完善的一個環節。
三、工商管理案例教學價值取向變革的意義
學術—技術取向工商管理案例教學轉向經驗—探究取向，具有非常重要的意義，主要表現在以下幾個方面：
一克服了學術—技術取向工商管理案例教學的弊端
在現代管理教育實踐中，經常把管理實踐看作是科學知識的應用，或是科學知識演繹推理的結果，科技理性是實踐的基礎。好的實踐者就是充分掌握了科學知識和具備科技理性的人。學術—技術取向工商管理案例教學強調科技理性，把案例視為工具，凸顯案例的工具價值。由此產生了不少消極效應，比如傳遞了錯誤的管理形象、培養了虛妄的信心等等。而經驗—探究取向工商管理案例教學以管理學習者對自我的探索為基礎，融合其他來源的經驗，以養成管理學習者的實踐智慧為目的，克服了科技理性的弊端。
二順應了管理實踐的新變化
隨著人類社會從工業經濟時代向網路經濟時代、知識經濟時代的轉變，非理性和不確定性廣泛存在於商業組織的實踐中，人們不再把管理看成是一個線性的機械系統，而是一個非線性的複雜系統。管理系統從簡單到複雜的轉變必然要求管理的思維方式發生變革，無論研究管理系統的思維方式還是施行管理的思維方式都要進行變革。以往以簡化、抽象為特徵的例證思維方式不再適合複雜管理系統的探究，而敘事思維把各種異質性要素綜合為一個整體，正是適應複雜系統的思維方式。經驗—探究取向工商管理案例教學致力於敘事思維的培養，有助於促進管理學習者有效地應對複雜的管理環境。
三促進實踐知識的有效傳播
工商管理教育的目標指向是實踐，而不是知識發展，它要培養的是好的實踐者，而不是知識創造者，但不否認在實踐過程中有知識的創造以及好的實踐者也會進行知識創造。在實踐場景中，實踐者創造的知識就是實踐知識。實踐知識是實踐者在實踐過程直接使用的知識，科學研究所得來的知識也只有經過實踐知識的引導才能有效地發揮作用。因此，為了培養卓有成效的管理者，就不能忽略實踐知識的建構和傳播。相關研究表明，實踐知識是以敘事的方式建構、存在與傳播的。[11]經驗—探究取向工商管理案例教學致力於敘事知識的傳播、敘事思維的培養，這有利於實踐知識的建構與傳播。
四滿足了管理實踐對管理者敘事知識和敘事思維的要求
相關研究表明，管理者在管理實踐過程中，通常會大量地運用敘事知識和敘事思維。管理學者詹姆士Daphne A.Jameson在對一個大型連鎖酒店的管理實踐進行敘事探究時發現，在日常管理的各個環節，管理人員的敘事知識和敘事思維模式發揮著重要作用。[13]管理學者丹寧StephenDenning認為，敘事是管理者面對戰略問題、兩難問題的重要解決途徑。[14]丹寧從其豐富的敘事管理實踐中，總結出敘事在組織變革中可以用於激發變革、身份交流、傳遞意義、提升公司品牌、培育合作、分享知識、馴服傳聞、帶領人們走向未來等。管理學者瑞恩迪Philip T.Roundy則考察了敘事在管理組織變革過程中的不確定性的作用，[15]認為組織變革中的不確定是影響組織變革成敗的重要因素，而敘事能有效地降低組織變革中的不確定性。由此，管理學者認為管理者應該掌握大量而豐富的敘事知識，具備敘事思維能力。此外，面對19世紀末20世紀初存在於各組織、各層次對領導的信任危機，管理學者在積極心理學和積極組織行為學基礎上提出了真實型領導AuthenticLeadership：“真實型領導是指擁有個人經歷和想法，瞭解和接受自己的情感、需求、需要、價值觀、信念以及偏好，並以一種與這些真實自我相一致的方式行事的領導。”[16]真實自我是真實領導的核心，而自我的建構是敘事的藝術，或者說自我是敘事地建構的。自我不是一種有待發現的實體或本質，而是一個不斷建構的過程。“實際上，並不存在這樣一種自我—它是直覺能夠認識到的，是明顯的，是本質的，它早已存在，只是等待我們用語言去表現它。實際情況是，我們持續地構建和再構建我們的自我，以滿足我們所面臨情況的需要，我們在自己對過去的記憶、對未來的希望和恐懼的指引之下，進行著這種構建和再構建”[17]。因此，培養真實領導，必定要求對自我敘事知識反思、建構與傳播，培育敘事思維。經驗—探究工商管理案例教學致力於敘事知識的傳播與建構，敘事思維的培養，這無疑切合管理實踐的需求。