關於售後支援的崗位職責範本

　　工作上，每一個職位都有對應的崗位職責，正所謂行行出狀元，能發揮好自己的能力，就要遵守自己的崗位職責。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售後支援崗位職責一

　　1. 為客戶提供服務/網路架構設計;

　　2. 為客戶提供專職的業務售後管理，專注於客戶服務的全過程;

　　3. 協調公司內部資源以滿足客戶期望並提高客戶滿意度;

　　4. 7*24 Stand By全天候工作性質。

　　售後支援崗位職責二

　　1、 熟練掌握公司所售裝置的產品特性與操作，負責儀器的裝機除錯，以及相關的驗證活動;

　　2、 積極響應客戶的維修需求，診斷並排除故障，填寫維修日誌;

　　3、 能夠獨立完成現場技術支援工作，排除負責區域內儀器的軟、硬體故障。包括電話/郵件支援、現場支援及故障排除等;

　　4、 提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、 定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養，與客戶建立良好關係;

　　6、負責過保修期裝置的維修專案報價確認與落實裝置年度維保合同等;

　　7、 協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

　　售後支援崗位職責三

　　1.對新裝置進行安裝前工作條件確認，驗證，並在客戶指定場地安裝除錯新裝置;

　　2.在客戶現場對操作人員/客戶裝置相關管理人員進行培訓;

　　3.為客戶執行維護，維修工作;

　　4.對代理商的工程師進行技術培訓;

　　5.支援國外工程師到國內的售後相關工作;

　　6. 統計區域內售後客戶及裝置資訊;

　　7. 電話提供技術支援，指導客戶解決簡單技術問題。

　　8.參與售後服務部門的文件類建設管理工作，如翻譯售後工作需要的手冊，嚮導，保養週期表等。填寫及完善售後服務工作報告;

　　9. 專案售前技術支援。

　　10.售後服務主管分配的其他工作.

　　售後支援崗位職責四

　　1、負責裝置的安裝除錯、日常維修等所有技術事項;

　　2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括瞭解客戶裝置的使用情況、故障問題分析，並指導客戶排除問題;

　　3、定期電話回訪客戶裝置的使用情況，記錄和彙總裝置出現的問題及處理方法，並向上級主管彙報;

　　4、完成領導交辦的其他任務。

　　售後支援崗位職責五

　　1. 負責技術支援平臺運營，線上回覆維修中心故障工單解決方案;

　　2. 負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發;

　　3. 負責批量、重大、疑難問題的現場技術支援;

　　4. 負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題;

　　5. 負責技術支援平臺案例的整理，以完善故障診斷樹;

　　6. 負責售後維修手冊、診斷儀開發管理;

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