信訪維穩年度工作總結範文
信訪維穩是新形勢下國有企業穩定發展的重要保障,但信訪維穩工作也面臨新的環境、新的問題,強調優化與調整信訪維穩工作的重要性。今天小編給大家整理了信訪維穩年度工作總結，希望對大家有所幫助。
一
我局認真按照上級檔案精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：
一、深化認識，統一思想，形成合力
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體 系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出新的 貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯絡人民群眾的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級 有關信訪會議、檔案、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職考試大,收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三 個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯絡、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。 市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳 南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時， 堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情況複雜的信訪問題按程式逐級上報，採取措施積極應 對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對於各種信訪問題，我們主要採取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真 聽取信訪物件意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強， 為使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要 的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情況，及時為其送去黨和政府的 優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責 群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通訊息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網路流轉渠道，確保信訪考,試大收集整理網路正常執行。以網 絡流轉為載體，以信訪資料報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定資訊，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事 項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛 盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把檔案、會議精 神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接 訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責 任，並取消年底評優晉級資格。七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5 件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。
二
信訪、維穩工作是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶，做好信訪、維穩工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。在過去的一年裡我社群“兩委會”始終把社群穩定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社群和諧穩定才能更好的促進社群全方面順利發展，今年我社群信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社群兩委會的大力支援下順利完成了各項任務，現將工作情況彙報如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社群嚴格按照《信訪條例》和相關檔案精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社群重要工作議程。
一、成立領導小組。社群“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社群黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社群兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作執行機制。
二、完善領導信訪接待日。為了更好的為社群居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社群今年特別安排社群所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
三、加強社群人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社群經常組織社群工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由於接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由於自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
今年3月和7、10月，社群8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社群兩委會班子通過認真仔細的研究，前後經過了無數會議，最後討論出工作方案，社群兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家裡進行走訪，瞭解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對症下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由於過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社群第一時間得到這一訊息後，立即向街道信訪部門反映，然後一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最後經過與居民群眾商議後，決定由社群信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，通過反映後區有關領導作出了答覆，在15日內解決此事，社群居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發生。
今年我社群的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今後，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社群信訪工作水平。
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