內勤年終總結優秀範文精選

  總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結有很強的客觀性特徵 。下面,小編在這給大家帶來,歡迎大家借鑑參考!

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  回顧我來到公司已經不知不覺一年了,在公司擔任內勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業的樞紐,起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員,負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、檔案起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔者,所以在工作中,我恪守己責,優秀的完成了以下內容:

  1、勤於學習,努力提高自身素質。

  堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動,認真學習規定的學習內容和篇目,堅持每週寫內勤工作總,認真記錄每天的工作內容,使自己的素質有了很大的提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支援。

  2、恪盡職守,出色的完成本職工作。

  一年來,認真履行辦公室內勤人員的崗位職責,較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時,也發現了自己的不足,如打字速度慢、做事過於拘謹等,我已經努力克服並已初見效果,希望領導和同志們審查。

  另外,在年終總辦公室內勤工作進展的同時,我也不忘做好來年的工作計劃思路,我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業心和責任感,認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務,不好高騖遠,也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以掃天下?凡事從點滴做起,只要謹記責任,終有一天會:會當凌絕頂,一覽眾山小。

  希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結,來肯定我一年來的工作,並放心交給我新的工作任務,我必然保質保量的去完成。

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  在這個看似平靜、清閒卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,面對工作事物好似沒有多大困難,而面對自我卻是不小的磨礪。

  性情偏激,冒失開口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上,不斷提高自身能力,做一個 “安靜”的人。

  一、報表與文件

  作為生產統計,報表與考勤的準確性和及時性是乾性指標,這項工作除了細心別無其它。

  在此項工作中出現的失誤實屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個極浮躁的人,雖然年齡增長,性格有所改變,但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠。通過這次教訓,知曉只有把心真正的沉下來,從內心做一個“安靜”的人,方可使工作準確無誤。

  二、對外溝通 對外的人和事總要心平氣和的態度,自己不知曉或不明白或不能回覆的事總要委婉的緩一緩,這樣可免“冒失開口”的禍患。

  1. 對職能部門 不論是質量監督、園區管委、銀行、稅務、環保、環衛、電信、電力、水力等部門,凡來客都當熱情接待,微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進。

  2. 對公司各部門

  與營銷中心的溝通要及時,文溝通時要顯得謙和,任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回覆,口頭溝通時要語氣柔和,計劃安排要常常顯出請教的態度。

  與財務、人事、品控、研發、裝置、供應等部門溝通當更加註意語氣態度,遇事要笑臉答應,不應性急發怒。

  三、內部溝通與協調

  1.廠辦內務 內務工作細微卻關係重大,當常靜下心來多思多想多看,要安排與計劃的事務儘早安排,儘早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,當做一個“口舌”安靜的人。

  2.車間班長與員工 與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重,語調盡力壓低,不要顯出“強制”的口氣,要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回覆或刁難的事也當盡力控制表情與心境,不與員工們發生正面衝突。在這些溝通事項中,對率直易怒的我缺陷是突出的,我甚願能“安靜”處事,“平和”溝通。

  希望能繼續在這個崗位不斷磨礪,真正成為一個安靜、細緻、周密、沉穩的人。

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  今年來,在局領導的關心指導下,在同事們的關心幫助下,我始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,認真完成任務,履行好崗位職責,在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步。現將一年來的思想、學習和工作情況總結如下:

  一是加強學習,提高理論素質。以“**”為契機,結合“**”活動,深入學習黨的路線、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增強政治敏銳性和政治鑑別力,*月份光榮地加入中國共產黨,成為一名預備黨員;積極參加局裡組織的各項活動,*月份參加了局黨委開展的“建黨**週年演講” 競賽活動,獲得了第一名,為局黨委爭光添彩。同時注重業務知識的積累和更新,加強建築工程、資訊寫作、計算機應用等業務知識的學習,個人業務能力有了顯著的提高。

  二是不斷創新,做好文寫作工作。在城管科工作期間主要負責科室文起草和資訊撰寫工作,注重與專案負責同志和街道城管科的溝通聯絡,掌握最新的城市管理工作動態,及時向市市政公用局和局辦公室上報工作資訊,《***區多措並舉做好垃圾桶退路工作》等多篇資訊被環境衛生指揮分部專報採用;同時認真起草領導彙報材料和科室半年總結,內容翔實,資料準確,為領導全面掌握城市管理工作動態提供了依據。

  三是認真細緻,做好內勤保障工作。在市容環境整治指揮部綜合協調部幫助工作期間,主要負責檔案收發、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協調,及時收發檔案,保證資訊上

  傳下達的暢通;加大對領導批示件的辦理力度,及時追蹤辦理情況,切實把批示件的辦理落到實處,共辦理領導批示件70餘件;全面瞭解整治行動進展情況,做好月度工作提報以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運轉。

  四是廉潔自律,樹立公正誠信的良好形象。嚴格按照一名優秀公務員的標準要求自己,認真遵守各項廉政勤政規章制度,自覺樹立公正誠信的良好形象。

  一年來,雖然取得了一定的成績,但與領導的要求還有一定差距,今後,我將不斷改正缺點和不足,繼續發揚優良傳統和作風,爭取取得新的更大的成績。

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  轉眼即逝,xx年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。

  回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什麼,居然今年的營業額沒有完成,還差70多萬,心裡真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。

  一,我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:

  1.市場力度不夠強,以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!

  2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

  3. 在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

  二,工作計劃:

  工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。

  業績代表過去,並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

  三個大部分:

  1. 對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯絡,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係。

  2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

  3. 要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

  九小類:

  1. 每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。

  2. 一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3. 見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

  5. 要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6. 對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7. 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  8. 自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  9. 和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  三,明年的個人目標:

  一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過xx年的工作和學習,我已經瞭解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬於自己的車4萬~7萬!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!

  我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮鬥!加油!