超市員工守則範本

　　為使超市更好的發展，樹立超市的良好形象，員工的行為規範至關重要，如何制定員工的工作守則呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　如下

　　第一條嚴格遵守企業一切規章制度，有敬業精神，積極進取，忠實勤勉地按時完成工作任務，力求提高工作效率。

　　第二條注意本身品德修養，禁忌不良嗜好，言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質。

　　第三條積極參加企業組織的一切活動，包括素質文化教育，業務技能培訓，文娛體育系列活動等。

　　第四條盡忠職守，以企業的信譽及利益為重，保守商業祕密，樹立良好的企業形象。

　　第五條顧全大局，服從上級指揮，絕對服從工作分配和崗位調動。

　　第六條愛護本企業一切設施財物，不浪費，不化公為私，因過失或故意使本超市利益遭受損失，應負賠償責任。

　　第七條嚴謹操守，不得收受與本企業業務有關人士和單位的任何饋贈賄賂，或向其挪借任何款項。

　　第八條不準私自經營，擅自抬價經營和兼職經營與本企業業務有關的任何商業業務。

　　第九條對每一位光臨本超市的顧客應保持熱情禮貌，誠懇友善的態度，處理事情力求機敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時聽取顧客對服務工作的意見，並解決好服務工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發生衝突。

　　超市員工必備素質

　　一、肯定自己生命的價值，即使生活富裕，依然保持工作的熱情。

　　二、員工必備

　　敬業精神——責任感、榮譽感、嚴以律己。

　　工作能力——精神的能力，身體的能力，履職的能力。

　　※精神的能力是指：富於積極性、誠實性等與精神有關的能力。

　　身體的能力是指：指健康管理及增強的行動力，以及改變習慣的能力。

　　※履職的能力是指：專業知識及技能。

　　三、企業是一種組織

　　組織是人類既分工又合作的必然結果，也是生產效率最高的一種結構，今日的文明可以說是組織的產物。企業既是生財的組織，又是全體員工生存的組織。

　　1、企業是共同目的組織。

　　2、工作就是指：自己要承擔社會分工的責任和義務，不可推卸給他人。

　　3、要深入熟悉公司的組織結構。

　　4、工作——在初始階段最重要。

　　※不問目的地和方法就開始。

　　※會工作的內容，絕不蠻幹。

　　※考慮工作的順序，不做無用功。

　　※制訂工作的計劃表，謀求他人協助。

　　※不斷地修正計劃，直到完成。

　　※工作使自己在組織中擔當的角色不同，必須全力以赴。

　　5、如何儘快地熟悉工作。

　　※把工作當作一種樂趣，讓它成為人生不可或缺的部分。

　　※總結、學習他人優秀的工作態度、方法。

　　※積極聽取他人的建議、批評。

　　※多吸取相關工作知識。

　　※記錄處理事情的經過。

　　※向更高難度的工作挑戰。

　　6、工作應具有的禮儀常識。

　　※尊敬、謙虛、禮讓必須藉由言辭而表現於外。

　　※說話有禮貌。

　　※讓對方聽者容易理解。

　　※造就愉快的氣氛。

　　※說話要有敬意和誠意。

　　※善用尊稱語和謙遜語。

　　A、表示尊敬用語——您，貴公司，尊姓大名

　　B、表示謙遜用語——敝公司，愚見，多指教

　　C、表示感謝用語——能否請，謝謝，拜託

　　D、表示稱謂用語——某先生，某小組，某經理，某教授

　　7、對待上司的態度。

　　※上司必然有優秀、過人之處，應該必存敬意，並向他學習。

　　※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。

　　※如有不明之處要積極地請示指導。

　　※不要迎合，應禮貌地陳述自己的意見。

　　※學習和了解上司對待問題的思路、方法。

　　※進言獻策，積極為上司排憂解難。

　　8、健康的身體是最大的資本。

　　※注意睡眠充足。

　　※生活要有規律。

　　※注意短暫休息，保持工作效率。

　　※注意合理飲食結構，保持充沛體力。

　　※保持運動鍛鍊，提高體質。

　　※永遠保持對工作的興趣。

　　9、合格的員工應該具備的基本素質。

　　※有正確的職業觀念，每個人在組織中都要承擔不同責任和義務。

　　※愛崗敬業，職業沒有高低貴賤之分。

　　※堅守崗位，恪盡職守，高效地處理事務。

　　※適應團體生活，待人接物親切有禮。

　　※如期完成上級所交付的工作任務。

　　※保持樂觀、開放、學習的心態。

　　※充實自我，富於創意。

　　※工作中不閒聊，不談雜事。

　　※處事態度公正有理，穩重，協調一致。

　　※有成為專業能手的決心。

　　※積極主動與其他部門同事保持聯絡和協調。

　　※有主見而不盲從，能將任何事情處理得有條不紊。

　　※具備堅強的組織觀念，認同團隊的價值。

　　四、員工應有的工作態度

　　1、上班前

　　※以愉快的心情上班。

　　※提早10分鐘到達崗位，按規定著裝。

　　※遇到同事及上司主動問早。

　　※進入辦公室後應將隨身物品放置指定位置。

　　※開通各種通訊設施，檢查往來聯絡情報。

　　※上班時刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、閱報及聊天等。

　　2、儀表

　　※女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的裝飾品。

　　※女性化妝宜淡雅樸實，不得擦指甲油。

　　※男士應穿著整潔、素淡的衣服。

　　※在賣場內工作的員工應按規定著整潔工裝、佩戴服務牌。

　　※整齊的頭髮會使你顯得更有精神，男士不留鬍鬚顯得年輕。

　　※指甲、牙齒、鞋子甚至內衣均不可忽視衛生。

　　3、履職

　　※瞭解上級的理念及要求，接受指導聽從指揮。

　　※經常檢討工作提出改進辦法。

　　※對工作充滿信心，積極，樂觀，負責。

　　※對上司不唯唯諾諾，有話直說。

　　※知錯必改，不強辯，不掩飾。

　　※不斷追求進步，充實知識。

　　※上司需要你時，都能找到你，或掌握你的行蹤。

　　※吃飯或下班，應視工作狀況而適當調整。

　　4、律己

　　※不私自經營或投資與公司業務有關的事業。

　　※不接受不正當或有利害關係的宴請及贈禮。

　　※上司不在時，仍保持正常的工作態度。

　　※不將個人的喜惡情緒，帶到工作上。

　　※報表掌握不隨意填寫，費用不浮報。

　　※處處注意自己的形象，不損壞公司形象。

　　※辦公時，不看與業務無關的書報雜誌。

　　5、待人

　　※不因對某人的喜惡，而影響你對他工作的評價。

　　※不固執己見，應有雅量接受別人不同的意見。

　　※不要恃才傲物，不以某人的學歷或職位高低而輕視他人。

　　※不拉幫結派，搞非法組織。

　　※禮多人不怪，同事之事要彼此保持適當的尊重與禮節。

　　※平時多與同事溝通聯絡，對工作上的協調合作自有裨益。

　　※不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。

　　※尋求與同事相處的樂趣，會增進彼此的關係。

　　※不隨便發怒或斥責他人。

　　※經常替對方著想，會拉近雙方的差距。

　　※不因資歷老而自視高人一等。

　　※不以薪水高低論人。

　　6、守時

　　※嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退。

　　※參加會議、培訓、洽談與人約定應嚴守時間。

　　※工作有計劃，注重期限，爭取時效。

　　※既然約定的事，就要全力去完成。

　　7、守序

　　※瞭解公司的歷史、組織結構、規章制度、產品，尊重客戶。

　　※保持工作氣氛，不得喧譁及嬉戲。

　　※上班時間不做私人事務，避免會見親友。

　　※賣場內禁止吸菸。

　　※保持環境美化。

　　8、惜物

　　※愛護企業裝置，絕不挪為私用，不隨意破壞。

　　※借用完畢後應立即歸還物主。

　　※個人保管的公物應妥為保管、保養。

　　※節約使用文具、紙張、影印機、水電等一切公共消耗品。

　　※辦公裝置應經常擦拭、保養、保持整潔，遇有損壞立即報修。

　　9、守密

　　※檔案資料及業務機密不隨意影印，傳播及放置。

　　※不於公共場所、計程車、公共汽車內談論業務機密，以示博聞。

　　※知人穩私及缺點，嚴守祕密。

　　※注意工作場所裡出入的陌生人。

　　※自家的電話及地址也要對外保密，注意個人安全。

　　※遵守公司所訂保密規則。

　　10、說話

　　※保持輕鬆的態度，適當的音調、速度、清晰的發音。

　　※把握重點內容，長話短說。

　　※傾聽對方所說的話，不打岔。

　　※適時附和對方的談話。

　　※進入他人場所辦事時，應先敲門。

　　※不和正在數鈔票的人及計算的人講話。

　　11、休息時間

　　※不在辦公場所用膳和吃零食。

　　※不高聲談笑，打電話，追逐嬉戲，走路要放輕腳步。

　　※不佔用會客室、會議室、培訓室作為休息之用。

　　※應注意休息時的坐姿、站姿、睡姿。

　　※不因外出或休息過頭而耽誤工作時間。

　　※避免激烈運動、以免下午精神不振。

　　12、工資

　　※績效不一定會隨年資而增長，工資亦同。

　　※不詢問或探聽他人工資。

　　※不羨慕或忌妒他人的高工資，應以實力及表現來爭取。

　　※不因調動工資之多寡而影響工作態度。

　　※不拿工資作橫向比較，只要自己滿意就行。

　　13、請假

　　※請假需事先提出，臨時請假要以電話向主管報批，及時通知人事行政部。

　　※請假前應將待辦事項交代職務代理人，並留下聯絡電話。

　　※不可因請假而影響工作的進行。

　　14、出差

　　※出差也是上班，不是旅行，不應放鬆心情。

　　※出差是代表公司，需注意個人形象。

　　※減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。

　　※出差前應做好出差計劃，以免費時費力，出差後應提交出差報告。

　　※出差時應注意安全，合理安排生活，以免影響工作。

　　15、加班

　　※工作應於辦公時間內完成。

　　※如果工作未能及時完成，或緊急突發某項工作時，應自動加班。

　　※在《勞動法》規定的範圍內的加班不得抗拒。

　　※加班仍應保持正常的工作態度。

　　※加班也應按規定刷卡。

　　16、下班時

　　※在第一道下班鈴聲響後，應整理好貨架、櫃檯的商品，打掃櫃檯衛生，待一切工作做好後方能離開。

　　※今日事、今日畢。下班前預定明日的工作計劃。

　　※下班後，如沒有其它工作或不需加班，不要在賣場內逗留，更不得大聲喧譁、嬉笑、追趕。

　　※不影響其他尚在工作的同事。

　　※與上司及同事道別。

　　※最後離開者確認門窗、電源是否關好 。