祕書公關心得

  公共關係是一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。下面是小編為你整理的,希望對你有用!

  

  這個學期對祕書公關與禮儀的學習,使我對祕書的認識有了很大的變化。大一大二我們對祕書的學習不夠深入,所以對祕書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上,通過這學期的學習我不但對祕書有了新的認識,還有了解和掌握許多祕書應具備的素質與能力。

  首先,我對祕書有了更準確的認識。祕書首先是一種職業,它也有自己的職業要求和職業道德。祕書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策,綜合協調,溝通訊息,辦文、辦會、辦事等為主要職能,是領導者、主事者的參謀和助手。

  從公關的角度分析:

  公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關係狀態而進行實踐活動的能力。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。

  第一,具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理,通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒,具體繁雜,沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,公關人員應具備激勵員工積極性、協調各類公眾關係、收集資訊、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動,進行有效傳播溝通能力。

  第二,具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關係,能寫會說,能很好的運用語言傳達組織的有關資訊,與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用於公眾的直的面對面的交往中。文字語言用於與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用於與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補充口頭語言的不足,並和口頭語言相得益彰。

  第三,具備公眾交往能力。公共關係就是為組織廣結良緣,廣交朋友,在組織與公眾之間及其溝通的“橋樑”,形成“人和”的氛圍和環境。為此,它需要公關人員正確認識公眾,把握交往的技巧、藝術、原則,瞭解公眾的行為特點,學會與各種型別和特點的公眾友好交往。

  第四,具備創新能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作,公關人員是組織與公眾的中介者,但絕不是“傳聲筒”,必須以自己的想像力和創造力來影響和感染公眾。不滿現狀,不斷超越,追求卓越,追求創新是公關人員應有的素質。

  第五,具備應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和難以預料的問題,需要公關人員根據實際情況,靈活從容的應對,有效的解決問題。

  接著祕書的危機公關素質

  一、樹立積極的危機公關意識

  二、全域性意識

  三、責任意識

  四、服務公眾意識

  還有,我覺得祕書個人應具備以下的素質:

  1、具備良好的職業道德

  職業道德是人們從事具體職業活動所應遵守的行為規範,是道德在各行各業的具體表現,充分反映了社會對各行各業的根本要求。各行各業都有自己特定的道德規範,祕書工作也是如此:

  要做到熱愛祖國,為人忠誠。工作積極,求真務實。與人為善,團結友。善謙虛謹慎,平等待人等職業道德

  2、具備 紮實的業務素質

  要有認識事物的能力,辨別是非能力,隨機應變能力。

  語言文字運用能力,語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。祕書部門是上下左右工作聯絡的樞紐,資訊交匯的中心,使祕書與語言文字結下了不解之緣,祕書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。

  組織協調社交能力。主要包括管理能力、協調能力、社交能力和辦事能力

  3、健康的心理素質

  祕書的心理素質是決定祕書活動和行為好壞的一個重要因素。祕書工作的職業特點決定了祕書人員必須具備多方面的心理素質。祕書心理素質的好壞,集中表現在祕書的角色意識上,角色意識對於祕書的工作具有指導意義。祕書的角色意識是指祕書個體在社會實踐中發展起來的,通過思維、語言為核心的心理活動,對所從事的職業的認識和評價。

  總之,理論的東西遠遠不如實踐收穫來的大,只有在工作中去慢慢體會,不斷提高自己,才能在自己的職業生涯中不斷髮展。要抱著工作要腳踏實地,要有努力實幹的精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考,建立嚴格規範的工作制度、辦事程式,這才是做好文祕工作的基礎和保證。我會努力朝著這些目標發展的。

  祕書必備的公關技能

  祕書的公關技能包括公關專題策劃能力、組織能力、演講能力、說服別人的能力。

  一、公關專題策劃能力

  為達到某種目的,策劃開展有特定主題和內容的社會活動,如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等,稱為專題策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介,以引起社會公眾的廣泛興趣策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介,以引起社會公眾的廣泛興趣和注意。活動的開展是否成功,策劃是基礎。

  二、組織能力

  活動開展得是否成功,人員的組織協調能力是關鍵。

  三、演講能力

  有些公關活動雖是由領導主持的,但領導的演講稿往往由祕書起草,祕書就必須懂得演講稿的特點、要求,才能起草成功。而有些活動需要祕書傳達領導指示,說服公眾,釋出組織的新聞或舉辦講座宣傳活動,歡慶、紀念和交際活動,都需要親自演講。

  四、公關談判能力

  談判是一個智力和實力較量的過程,在較量之中有技匚,祕書要提高談判能力,就必須掌握談判的技巧。

  什麼是公關能力

  公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關係狀態而進行實踐活動的能力。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。

  首先,具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理,通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒,具體繁雜,沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,公關人員應具備激勵員工積極性、協調各類公眾關係、收集資訊、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動,進行有效傳播溝通能力。

  其次,具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關係,能寫會說,能很好的運用語言傳達組織的有關資訊,與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。

  它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用於公眾的直的面對面的交往中。文字語言用於與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用於與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補充口頭語言的不足,並和口頭語言相得益彰。

  第三,具備公眾交往能力。公共關係就是為組織廣結良緣,廣交朋友,在組織與公眾之間及其溝通的“橋樑”,形成“人和”的氛圍和環境。為此,它需要公關人員正確認識公眾,把握交往的技巧、藝術、原則,瞭解公眾的行為特點,學會與各種型別和特點的公眾友好交往。

  第四,具備創新能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作,公關人員是組織與公眾的中介者,但絕不是“傳聲筒”,必須以自己的想像力和創造力來影響和感染公眾。不滿現狀,不斷超越,追求卓越,追求創新是公關人員應有的素質。

  第五,具備應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和難以預料的問題,需要公關人員根據實際情況,靈活從容的應對,有效的解決問題。