有關商務電話的禮儀
國際商務運作離不開電話這一便捷的通訊工具,當你的聲音通過話筒傳向世界各地時,是否也能做到彬彬有禮?以下是小編為大家整理的關於商務電話的禮儀,供大家參考!
語調的魅力
用清晰而愉快的語調接電話能顯示出說話人的職業風度和可親的性格。雖然對方無法看到你的面容,但你的喜悅或煩躁仍會通過語調流露出來。打電話時語調應平穩柔和、安詳,這時如能面帶微笑地與對方交談,可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
電話留言
在商業投訴中,不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機會,有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內答覆的規定。一般應在24小時之內對電話留言給予答覆,如果回電話時恰遇對方不在,也要留言,表明你已經回過電話了。如果自己確實無法親自回電,應託付他人代辦。
得體的問答
來電應在第二聲鈴響之後立即接聽,在禮貌問候對方之後應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名,切忌拿起電話劈頭就問:“喂,找誰?”同樣,來電話人需要留話也應以簡潔的語言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。結束電話交談時,通常由打電話的一方提出,然後彼此客氣地道別。無論什麼原因電話中斷,主動打電話的一方應負責重撥。
留意時差
打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異,不要在休息日打電話談生意,以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你,也儘量不要往家中打電話。
恰當地使用電話
在美國你可以通過電話向一個素不相識的人推銷商品,而在歐洲、拉美和亞洲國家,電話促銷或在電話中長時間地談生意就難以讓人接受。發展良好商務關係的最佳途徑是與客戶面對面地商談,而電話主要用來安排會見。當然一旦雙方見過面,再用電話往來就方便多了。
- 有關商務電話的禮儀
- 關於六月你好的文藝唯美句子
- 全然不顧的意思是什麼
- 慰藉的詞語解釋及造句
- 最快的瘦腿的六個方法
- 被情侶誤會的傷感說說
- 關於夏天傷感句子
- 不為人知的***功臣于敏的閱讀理解答案
- 淺藍色勵志的桌布好看的
- 對朋友最貼心的話
- 債權融資是什麼意思
- 什麼是實體經濟實體經濟的特點
- 後備幹部培訓心得體會範文
- 初中生關於讀書活動的手抄報版式設計
- 感覺幸福的句子
- 有關悲傷唯美的愛情散文
- 計算機網路安全的缺陷及防範措施
- 公司破產程式是怎樣的
- 校園交通安全手抄報內容資料
- 命好的女人面相有什麼特徵
- 康熙字典五行屬金的字
- 康熙字典五行屬木的字
- 康熙字典五行屬水的字
- 康熙字典五行屬火的字
- 康熙字典五行屬土的字