社交禮儀之送客禮儀
客人來時,以禮相迎,客人告辭,還應當以禮相送,使整個接待善始善終。那麼關於送客的社交禮儀有哪些呢?下面小編和大家一起,學習社交禮儀的送客禮儀。
社交禮儀的送客禮儀一:送客基本禮儀
大家千萬不要以為送客是一件小事,也許你的一個不經意的不周全的小動作、小細節,會給客人帶來不悅,甚至帶來傷害,所以我們必須要注意送客的基本禮儀:
一、當客人表示要走時,應婉言相留,希望其多坐一會兒。不過,也要尊重他們的意願,不能強行挽留,以免貽誤他們的工作、生活或學習的安排。
二、客人提出告辭後,應等其起身,自己再起身相送,不可當客人一提出要走的時候,就迫不及待地站起來擺出送行的姿態。
三、送客時,應該和家人一起把客人送出門口並說“再見”。如果是夜晚,還應開啟門燈,或者提上手電,直到將客人送上車。不可剛和客人道別,馬上就轉身進門;更不可客人後腳剛跨出門檻,就“砰”的一聲把門關上,這些都是非常失禮的。
四、對待長輩和年老體弱的老人,還應視情況需要,幫助其下樓上車,再與之道別。
五、客人來訪,常常會帶些禮品來。對此,送客時應再次表示謝意,同時最好回送一些禮物給客人。
六、客人告辭時,倘若自己正忙於要事而實在無法送行時,應向客人有所說明,表示歉意。要是客人表示告辭時,自己一聲不吭或無所表示,不管再有多少理由,都是失禮的。
社交禮儀的送客禮儀二:送客禮儀原則
我們來看看周是如何送客的:
1957年國慶節後,周去機場送一位國家元首離京。當那位元首的專機騰空起飛後,外國使節、武官的佇列依然整齊,對元首座機行注目禮,而我國政府的幾位部長和軍隊的一位將軍卻急步離開佇列。他們有的想往車裡鑽,有的想支吸支菸。周目睹這一情況,當即派楊成武把他們叫回來,一起昂首向在機場上空盤旋的那架元首飛機行告別禮。
事後,周送走了外國的使節和武官,卻特地把中國的送行官員留下來,嚴肅的教育大家說:國家元首的座機起飛後繞機場上空盤旋一週,是表示對所到國的感謝。東道國送行的人離開了就是禮貌不周,我有責任把這個道理講給大家聽。我們是政府的工作人員和軍隊幹部,我們的舉動代表著人民和軍隊的儀表,如不注意這些事,就會丟了我們國家的面子。
周十分重視禮儀,他用近乎完美的禮儀風範,給那位元首留下了極為深刻的印象,同時也讓世界各國知道,中國是一個名副其實的禮儀之邦。
社交禮儀的送客禮儀三:商業人士送客禮儀原則
一、關注客人反應,隨機應變
接待人員在與客人的交談中,要時刻關注客人的反應,儘可能的掌握客人的需求與想法,再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格,不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時,接待人員在和客人交談的時候,如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上,是一種要結束交談的身體語言。如果客人有這種體姿出現,就要詢問客人是不是還有其他安排。
二、嚴格遵守時間
正式的來賓接待一般有嚴格的時間控制,接待人員要嚴格遵守,認真執行。接待人員一定要知曉送別客人的具體時間和地點,同時要講究主隨客變的原則,讓客人確定具體時間和地點。
時間確定好後,接待人員應根據時間計劃作出適當的浮動,在執行送別任務時,要保證能夠提前到場、最後離場,在發生特殊情況時能夠見機行事。
負責接待工作的人員不得以任何藉口遲到、早退或拖延時間,更不允許擅自改動,如果確實必要,要與客人及時通報並獲得同意後在執行。
三、做好完全準備工作
現在倡導簡捷的迎送接待禮儀,不提倡前呼後擁、人海戰術。在送別規模上要加以限制,重點突出實效、體現熱情,嚴格限制參加人數、主人身份、車輛檔次與數量等,不高鋪張浪費。
接待人員應事先安排好送別來賓所要使用的交通工具,並做適當的突發事件準備,以備不時之需。
四、熱情話別
為了表達對客人及客人的同事來訪的友好感情,在恰當的時候給他們以一定的精神回報,臨別時別忘了告訴客人代表你向他們問好;如果客人來訪時帶有禮品,那麼在送別時也要準備一些物美價廉,且有象徵意義的禮品回饋。
社交禮儀的送客禮儀四:家庭待客禮儀
待客分為迎客、敬菸、敬茶、送客等基本環節。
一迎客的禮儀
如果你事先知道有客人來訪,要提前打掃門庭,以迎佳賓,並備好茶具、煙具、飲料等,也可根據自己的家庭條件,準備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來,應提前出門迎接。
客人來到家中,要熱情接待。如在家中穿內衣、內褲,應換便衣,即使是十分熟悉的客人,也應換上便衣。客人進屋後,首先請客人落座,然後敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果盤時要用雙手,並代為客人剝糖紙,削果皮,點香菸。
二敬菸的禮儀
敬菸是我國現代家庭待客的一種習俗,是待客時不可忽視的禮儀。另外,一般不對女性客人敬菸。
三敬茶的禮儀
要事先把茶具洗乾淨。在倒茶時,要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶,即將茶水倒入杯中三分之二為佳。
端茶也是應注意的禮節。按我國的傳統習慣,應雙方給客人端茶。對有杯耳的杯子,通常是用一隻手抓住杯耳,另一隻手托住杯底,把茶水送給客人,隨之說聲:“請您用茶”或“請喝茶”。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送,這樣敬茶既不衛生,也不禮貌。
四送客的禮儀
客人告辭,一般應婉言相留。客人要走,應等客人起身後,再起身相送,不可客人一說要走,主人就站起來。送客一般應送到大門或弄堂口。有些客人常常會帶禮物來,對此,我們送客時應有所反應,如表示謝意,或請求客人以後來訪再不要攜帶禮品了,或相應地回謝一些禮物,決不能受之無愧似的若無其事,毫無表示。