房產經紀人的商務禮儀

　　商務禮儀是商務人士日常必備的技能，也是我們作為房產經紀人的必備技巧,作為高階商務人士，商務禮儀是我們和客戶建立新人的門票。掌握商務禮儀,並培養得體的行為習慣,對房產經紀人來說非常重要。那麼在日常的商務活動中都有哪些禮儀呢?下面小編就為大家整理了關於，希望能夠幫到你哦!

　　

　　一、商務禮儀的地位和作用

　　商務禮儀是職業道德的基本要求

　　禮儀服務是企業優質服務的保證

　　商務禮儀創造良好的企業文化

　　商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要

　　禮儀服務創造良好的經濟效益

　　良好的禮儀服務是高素質的表現

　　禮儀的原則：

　　遵守公德、誠實守信、遵守時間、謙虛隨和、理解顧客、 熱情有度

　　二、儀容儀表

　　一服裝服裝是一種無聲的語言

　　TPO原則時間、地點、場合

　　身材、體形、膚色協調原則

　　臉型、髮型、服裝的搭配原則

　　服裝色彩搭配原則

　　二鞋襪：上班時不可以穿淺色襪子;不要穿網眼襪子;擦亮皮鞋;.

　　三化妝與個人衛生：化淡妝、不留鬍鬚、刷牙、不抽菸、不吃刺激味食品口香糖

　　四微笑：最好的名片

　　五 讚美：讚美是開啟順利談話的鑰匙

　　讚美的四個要點:言之有物、當面表達、眼光獨到、真誠讚美

　　三、言談

　　一聲音的重要性

　　被感覺的態度=7%的語言十38%的聲音十55%的肢體

　　二交談的原則：態度真誠、謙恭適度、精神專注、內容適宜、語言得體

　　三注意事項：傾聽、眼神、微笑、儀態

　　四 、舉止

　　一 站姿

　　二 坐姿

　　三 走姿

　　四 彎腰

　　五 交際中應避免出現的手勢

　　六 眼神的禮儀規範

　　五、 商務場合禮儀

　　一介紹

　　自我介紹 幽默、謙虛、介紹他人 、面對別人的介紹

　　二握手

　　通過握手，肌膚進行了接觸，把溫柔和信賴傳給了對方。只是面面相覷，會被人認為是冷淡的人，握手戰術可以強化你的形象。候選人、歌星很擅長此道。

　　1、握手錶達不同的感情資訊

　　2、標準的握手方式

　　3、握手的規則

　　三 遞名片的規矩

　　四接待客戶

　　——引導禮儀

　　在客戶左前方側行，領先2-3步不可太遠，說“這邊請”，要不時回頭交談或者照顧客戶。

　　——送行禮儀

　　主人不要過於主動與客人握手;

　　在客戶後方2-3步，為客戶按電梯或者拉轎車門，感謝客戶的光臨，等客戶離開後再返回。

　　——轎車禮儀

　　快走幾小步，搶上前拉開車門;

　　一隻手遮擋在車門框上沿，以防客戶頭部碰撞在車門框

　　轎車座位有講究。座次安排：後排座位的右側位置為最佳車位，其次是左側，最後為司機旁邊的座位;

　　坐車時，一般是男士為女士、下級為上級、主人為客人開啟車門，並請女士、上級、客人先入座;

　　下車時，男士、下級、主人應先下車，為女士、上級、客人開啟車門，請他們下車。