作為員工如何和客人溝通

　　作為一位好的員工要如何和客人溝通?下面小編整理了員工和客人溝通的方法，供你閱讀參考。

　　員工和客人溝通的方法：與客戶溝通六招

　　第一招：專業取信客戶談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。

　　第二招：利益打動客戶，我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼?又比別人的有什麼優勢?那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

　　第三招：態度感染客戶，談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

　　第四招：情感感動客戶，人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶

　　第五招：行動說服客戶，我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這裡指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關係，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。

　　第六招：用心成就客戶上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心， 多站在客戶的角度去考慮考慮，善於抓客戶的心理進行“攻略” 追問：謝謝，非常好，

　　滿意答案2：作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係?

　　員工和客人溝通的方法：溝通技巧

　　1、相信自己，相信自己的產品

　　2、用心聆聽別人的聲音

　　3、堅持、靈活、變通這三點非常重要

　　4、虛心、肯學

　　5、每天出門三件事今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門

　　6、每天回家三件事今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題以下是一些方式方法

　　1和陌生客戶談之前，你首先選擇好時機，例如：客戶在聊天的時候、客戶在忙的時候、客戶若有所思的時候等等，你都不要上前和他聊。等他空閒的時候再去。

　　2前三句話就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經是很不錯的了。第一句話，你可以說“您好，請問可以利用你的幾分鐘時間嗎”第二句“我這裡給你介紹一下***產品”第三句必須進入正題“我這個產品是怎樣怎樣的”。因此，你要儘量節省時間，人家沒有興趣的話，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪量沖銷售額。

　　3耐心去解釋，一旦遇到感興趣的人，他會提出N多問題，你要耐心解釋，直到人家滿意。

　　4切記做銷售的3 2 1規律。300個走訪、20個關心、1個成交這是推動你不斷走訪的動力，千萬要記得不要過分追求每單都要成功。 最後，祝你成功。作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係? 很多跑業務的同事都關心這個問題，那麼你可以參考一下以下意見： 1、相信自己，相信自己的產品 2、用心聆聽別人的聲音 3、堅持、靈活、變通這三點非常重要 4、虛心、肯學。

　　許多銷售人員常犯的錯誤表現在三個方面：

　　左錯誤：銷售人員見了客戶直奔主題，直截了當地向客戶推銷產品。對此，日本著名銷售專家二見道夫評論道，“一開口就談生意的人，是二流業務員”。

　　右錯誤：銷售人員採用迂迴策略，見了客戶天南海北，雲山霧罩，不知所云，浪費客戶的寶貴時間。

　　還錯誤：還有一些銷售人員，見了客戶說明來意後，便不知再說些什麼，無話找話，引不起客戶的興趣，自己也倍感尷尬。 失敗有原因，成功有道理。在商言商，生意人要說生意話。銷售人員去拜訪客戶時，有許多合適的話題，能促進銷售。