社交接待體態禮儀

　　體態指人的手勢、表情和動作所內含的特殊語態資訊。語言學家的研究表明，人與人之間的交際效果，20%取決於有聲語言，80%取決於無聲的體態資訊。人的一舉一動一說一笑，都代表著特定的資訊。巧妙地使用體態語，也是不可或缺的。

　　在社交場合與人談話交往，目光是十分重要的。把握目光態的特殊含義，對於認識別人和充分發揮自我優勢都是十分重要的。眼睛是心靈之窗，內心有什麼事，就會在眼睛上自覺或不自覺地流露出來。因此，目光被認為是一種最富表現力的體態語。體態指人的手勢、表情和動作所內含的特殊語態資訊。語言學家的研究表明，人與人之間的交際效果，20%取決於有聲語言，80%取決於無聲的體態資訊。

　　在社交場合，目光不知所措是窘迫不安之相，說明對方心裡十分緊張;一個心眼地盯著對方的某一部位是呆鈍之相;東瞟西掃，是心神不定、不專一的表現;慈祥親切的目光是友善的表現……在社交時，無論什麼場合都不要死盯著對方。不僅目光態具有特定的資訊內容，手的動作和其他部位動作也是如此。留心的領導不難發現，不同的手勢也包涵著豐富的內容。談話時用食指指點對方或比劃，是輕蔑對方的不禮貌行為;揮手上下襬動是叫人的意思;如果將手向外一擺是趕人、不耐煩的意思;捻指弄得“叭叭”響者，尤其是一拋手一捻指者，為輕浮之相。作為一個領導者，一定要盡力避免上述惡習。

　　在社交場合，特別是雙方交談時，還有以下體態動作也是極不禮貌、令人生厭的，應該戒除：

　　交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望;

　　揉雙眼，搔頭髮，看錶，反覆拉領帶;

　　將蹺起的二郎腿腳尖對著對方;

　　抓耳撓腮，剪指甲，挖耳朵及剔指甲內的髒物;

　　上下抖動雙腳或打拍哼小調;

　　雙手摟腦後或打哈欠，伸懶腰;

　　對著對方噴煙吐圈等。