社交接待體態禮儀

  體態指人的手勢、表情和動作所內含的特殊語態資訊。語言學家的研究表明,人與人之間的交際效果,20%取決於有聲語言,80%取決於無聲的體態資訊。人的一舉一動一說一笑,都代表著特定的資訊。巧妙地使用體態語,也是不可或缺的。

  在社交場合與人談話交往,目光是十分重要的。把握目光態的特殊含義,對於認識別人和充分發揮自我優勢都是十分重要的。眼睛是心靈之窗,內心有什麼事,就會在眼睛上自覺或不自覺地流露出來。因此,目光被認為是一種最富表現力的體態語。體態指人的手勢、表情和動作所內含的特殊語態資訊。語言學家的研究表明,人與人之間的交際效果,20%取決於有聲語言,80%取決於無聲的體態資訊。

  在社交場合,目光不知所措是窘迫不安之相,說明對方心裡十分緊張;一個心眼地盯著對方的某一部位是呆鈍之相;東瞟西掃,是心神不定、不專一的表現;慈祥親切的目光是友善的表現……在社交時,無論什麼場合都不要死盯著對方。不僅目光態具有特定的資訊內容,手的動作和其他部位動作也是如此。留心的領導不難發現,不同的手勢也包涵著豐富的內容。談話時用食指指點對方或比劃,是輕蔑對方的不禮貌行為;揮手上下襬動是叫人的意思;如果將手向外一擺是趕人、不耐煩的意思;捻指弄得“叭叭”響者,尤其是一拋手一捻指者,為輕浮之相。作為一個領導者,一定要盡力避免上述惡習。

  在社交場合,特別是雙方交談時,還有以下體態動作也是極不禮貌、令人生厭的,應該戒除:

  交叉雙臂緊抱胸前,頭向上張望;

  揉雙眼,搔頭髮,看錶,反覆拉領帶;

  將蹺起的二郎腿腳尖對著對方;

  抓耳撓腮,剪指甲,挖耳朵及剔指甲內的髒物;

  上下抖動雙腳或打拍哼小調;

  雙手摟腦後或打哈欠,伸懶腰;

  對著對方噴煙吐圈等。