職場的溝通技巧有哪些

　　1. 用心聆聽

　　懂得側耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。

　　通過積極主動地聆聽他人的話，你能更容易領略到其他人想表達的意思，並能給出恰當的反饋。

　　2.非言語溝通

　　你的肢體語言，眼神交流，手勢和語氣都能為你想表達的訊息潤色。

　　當你在說話時，多多留意他人的非言語特徵。

　　因為通常，非言語特徵傳達著一個人的真實所想。比如說，如果對方沒有跟你進行眼神交流，那麼他/她有可能感到拘謹或試圖隱瞞事實。

　　3.簡單明瞭

　　表達個人所想時儘可能言簡意賅。在表達前先想好怎麼說，這樣能夠避免過度表達以及使你的聽眾感到困惑。

　　4.友好待人

　　以一種友好的，人性化的提問方式，或者僅僅是一個微笑，都能促進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流，能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點，貼心地在傳送給同事或員工的郵件開頭附上“週末愉快!”這樣的話語，能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。

　　5.自信心

　　當你與他人進行溝通交流時，保持自信心是一件至關重要的事情。自信心能夠使你的同事信服並跟隨你的思路。請確保自己總是保持聆聽的態度以及對他人的同理心。

　　6.換位思考

　　即使你並不同意你的老闆，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點。該怎麼說?就這麼簡單：“我理解你的出發點”以表示你有在傾聽他們的話並尊重他們的觀點。

　　7. 開放的心態

　　優秀的溝通者都能以靈活、開放的心態迎接任何一種交談。以開放的心態聆聽並理解他人的觀點，而不是僅僅讓資訊在腦海裡過一遍而已。

　　8.尊重他人

　　當你能夠表達對他人觀點的尊重時，人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字，眼神交流，以及在別人說話時積極地聆聽，都能給對方留下很好的印象。

　　9.反饋

　　懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經理主管們也應以採取多種渠道為員工們提供建設性反饋，有可能通過電子郵件，電話訪談，或者是每週的狀態更新等。給予反饋也意味著給予讚揚，簡單的話語諸如“幹得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。

　　同樣地，你也得懂得恰當地接收、甚至是鼓勵別人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對個別問題不太清楚，可以提出幾個明確的問題，然後努力實踐這些反饋的意見。

　　10.使用合適的溝通媒介

　　還有一項重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說，某些嚴肅的會談裁員，薪資調整等最好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題，如果他們比如你的老闆很忙，那麼你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式，並會更樂意積極地給你答覆。